在去年12月的時候訂到1/27羅馬競技場的上下層英語導覽 金額共29歐元 但卻不幸地在1/26腳踝翻船扭傷 有在羅馬就醫 醫生建議休息一兩天 加上腳踝實在是劇痛無比 所以忍痛取消了羅馬競技場的行程 (在旅館靜養一天好無聊啊...) 原本以為這筆錢就回不來了 因為訂購信直接寫著 Purchased tickets are non-refundable 不過因為我在旅館靜養實在太無聊了 就把列印出來的訂單再看了兩遍 發現底下有幾條Conditons的註記 有一條寫著 不予退費 除非有不可抗力之情況 1. Services are not refundable except in extraordinary cases. 因為無法判斷腳扭傷是否為羅馬競技場的extraordinary case 所以我直接寫信給他們的客服信箱 [email protected] 告知訂購編號 (一定要寫) 然後敘述了腳受傷的狀況並提供就醫的醫師證明 並詢問是否有退費的可能 (想說不能退就算了畢竟是自己受傷) 我1/27寄出詢問信件 1/29就收到客服回信告知29歐元已經全額刷退到我當初購買的信用卡 查了信用卡app也順利收到退款 處理非常迅速 我寄出的時候預約時間已經過了 他們也不可能再賣給別人 因為我個人因素no show 他們也還是理解並願意退費QQ 所以分享一下這次的退費成功經驗 如果有購買相關行程但因為不可抗力(合理)的因素而不能前往的人 可以跟客服申請相關退款 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.160.87 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1550046350.A.F6A.html ※ 編輯: tesuko (114.45.160.87), 02/13/2019 16:29:41