作者c98765432c (ccc)
看板EuropeTravel
標題Re: [心得] 客路klook優惠碼退票(自行取消)注意須知
時間Fri Dec 21 10:12:22 2018
※ 引述《rich55720 (等很久了捏)》之銘言：
: 有鑒於慘痛代價(心理與口袋)
: 先說結論：
: 退款=取消行程退款-優惠金額
: 並告誡，注意
: 1.任何購買行為，都建議每頁截圖
: (雖然對於這次沒有什麼用)
: 2.請詳閱活動內容有寫是否能退款等規定
: 以下是發生經過
: 雙11優惠碼，6千-1千
: 買客路2個冰島行程4240+1884
: 折扣後5124(實際付款)
: 因購買了其他旅行社行程
: 取消了1884那一個行程
: 只退款884
: 等於4240那個行程沒有優惠了(崩潰
: 要求依照往例，給比例退款
: 或帶入其他2千折300優惠
: 全部拒絕，溝通失敗
: 舉例行程
: http://i.imgur.com/XcwFuL0.jpg
: 往例退款
: http://i.imgur.com/oWa679j.jpg
: 失算失算
: 說好的保障消費者權益最大化呢
: http://i.imgur.com/YusZnaM.jpg
: 我這樣奧嗎？
: 客服已經不理會我的信了....
小弟也是前幾個月參加6000-1000活動
我覺得klook的服務還不錯啊，我當初也
是兩項活動湊六千，開了6個帳號訂了
10項，爾後發現雙十一有更便宜的方案
二話不說克服及線上取消退款，先說客
服服務態度很好速度也很快，線上申請
也三天內就幫我刷退，重點在於當初活
動就有6000才能折1000的限制，你現
在退其中一個行程還要人家幫你自動折
扣（黑人問號？？？？？），我6個帳
號共3萬多塊行程，在退訂重訂之前就
有精算能在省多少才做動作，只能說遊
戲規則要自己看好，注意事項都有寫，
我搞不懂此案klook哪邊有錯。
舉證所在 打臉所在
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1F：推 water19: 很多人買東西都不看規則，覺得付錢的是大爺 12/21 10:51
2F：噓 rich55720: 你好，我是原po，就是沒有寫相關退款規則，1111活動退 12/21 14:47
3F：→ rich55720: 款，你找到可以拿出來打我臉，心得敘述了我事情跟感受 12/21 14:48
4F：噓 rich55720: 我再放寬些好了，只要找到滿額折，相關退款規定即可 12/21 15:23
5F：推 freemantw: Rick大，所以如果有人訂了5500+500元行程，只付了5000 12/22 08:42
6F：→ freemantw: 元。之後退掉5500元的行程，那您覺得klook要退他多少 12/22 08:42
7F：→ freemantw: 錢? 12/22 08:42
8F：→ freemantw: 抱歉，是Rich大。 12/22 08:42
9F：推 jacka1: 幫這篇補血,奧客討拍還來秀底限.... 12/22 10:40
10F：推 aiueoRu: 補血XDDDD 12/22 16:38
11F：推 nakatsu: 看到有人把維護權益跟佔便宜畫上等號就覺得好笑 12/23 03:14
12F：推 azlbf: 補血 12/23 10:12
13F：推 SunKidMoon: 下次任何商家周年慶，滿額折扣，都可以先凹 一下，沒 12/24 17:46
14F：→ SunKidMoon: 滿額也要照比例折，不然就發文討拍！ 12/24 17:46
15F：噓 rich55720: 補？我來說說我今天遇到的情況，我在等預定的旅程，沒 01/11 17:05
16F：→ rich55720: 有收到取消通知，在現場等了1小時，再來，我更改的活動 01/11 17:05
17F：→ rich55720: ，客服處理的『很好』，不只沒有更改，導致我被noshow 01/11 17:05
18F：→ rich55720: ，現在我在旅程中還要處理這種鳥事，你說的好客服，呵 01/11 17:05
19F：→ rich55720: 呵而已 01/11 17:05
20F：噓 rich55720: 寫出來的規定，我無話可說，沒寫出來的，我找廠商理論 01/11 17:20
21F：→ rich55720: ，最後得出結果跟本人預期不符，而我來發表心得，是希 01/11 17:20
22F：→ rich55720: 望能給大家借鑒，就算鑽漏洞，我也是照規矩走 01/11 17:20