連 Google 都差點淪陷，只會考試的台灣如何談創新？ http://www.cheers.com.tw/blog/blogTopic.action?id=449&nid=5469 作者：程世嘉 2015.09.04 相關關鍵字： 程世嘉 Sega 創新 創業 台灣 創投 Google （編按：產業創新的瓶頸，一直是台灣這幾年的困局，但其實每個產業的根基都是人， 因此真正的問題，或許是出在台灣的人才困境。） 我記得之前一個專門培育未來人才的基金會執行長碰到我，說了這樣一句話： 「現在台灣每天的創業活動，比台灣的創業者數量還要多！」 過去兩年，台灣很喜歡講這個「創」字，各種活動、海內外人士演講， 講的全部都是創新和創業，「創」已經在台灣引起不小的風潮， 在報章媒體上簡直就是變成全民運動。 好像聽了這些創新演講、閱讀了這些創業書籍、我們突然之間就會變成一個有創意、 能創新、懂創業的未來人才。 越談論某件事，表示那個社會越缺乏 中國大陸的街上，到處是不要隨地吐痰、要學會文明的標語； 台灣則是拼命在談創創創。 這表示，台灣的社會早已經感到焦慮，過去數十年來累積的台灣奇蹟， 優勢正在快速地流失，包括人才流失、產業逐漸邊緣化、遲遲無法轉型。 所以，講創新、談冒險的聲音漸漸多了，因為大家都想要看到下一個台灣奇蹟。 不過，創新本來就是一條不好走的路，至少在台灣是如此， 因為創新往往意味著打破成規，所以旁人能不能容忍你打破成規， 就成為影響一個國家創新氛圍很重要的因素， 這是再多的演講、座談、政策都無法掩飾的一件事。 東方社會的氛圍，普遍是一種「棒打出頭鳥」、「講求一致性」的文化， 在傳統東方的教育體系之下，每一個學生被用單一的模版打造出來： 考試、考證照、考公務員，只要考試考得好，美好的未來就在前方等著你； 只要考試考得好，你就可以獲得救贖。 不知道自己該做些什麼的時候，總之就去找一些考試來考一考，考了再說， 結果考試本身竟然變成一種目的。 我曾經在應徵的履歷表上，看到手擁 20+張證照的人，對我來說， 這個人跟什麼都不會沒有兩樣。 偏偏在整個教育的過程中，敢於冒險、勇於創新打破成規的人， 往往是那些考試考不好的人，或者應該說，有無創新和創造的能力， 跟你會不會考試是一點關係都沒有。 但是成績不好的學生，卻會被整個教育的體制、社會的制度直接懲罰！ 上不了教育資源充足的學校，社會也普遍視之為異類， 連父母都覺得小孩子考不好就是等於不學好。 於是救贖從未到來，我們訓練出來的，只是一群會考試的學生。 產官學界的領導者，也充斥著這樣的一群人，他們能坐在上位、掌握資源， 是因為他們當年「考」贏了別人，而不是他們具有帶領台灣走出困境的能力。 創新、創業、創造，從來就不是從這群人手上出現， 但是他們滿嘴都在談這些東西，最後流於空談，沒有促成改變， 情況自然令人憂心。 而且當你已經處在一個既存的系統當中，你幾乎不可能去與它對抗， 更遑論是改變它，因為你最後會跟整個系統妥協，讓改變的決心消磨殆盡， 就像朱平老師跟我說過的一句話： 「You can't fight a system from inside.」 台灣的政黨政治、公務體系、教育體系、無法轉型不斷凋零的龐大企業等等， 無一不是如此。 這些系統裡面， 有我們的親朋好友、有我們自己習慣的事物、也有我們自己的個人利益， 考量到這些因素的時候，你的鄉愿之心就會粉墨登場， 談創新、談改變的念頭早已經拋到九霄雲外去了。 在許多被要求談創新的演講場合，我都將創新簡單分成 2 種來討論： 一種是「漸進式創新」； 另一種，就是大師 Clayton Christensen 提出的「破壞式創新」。 這個簡單的分法，在現在已經幾乎變成常識， 反正破壞式創新就是把 Steve Jobs 搬出來講一講； 漸進式創新就是在既有的成果上逐步改善，即使是小學生， 聽過幾次也都可以聽懂了，再講下去就是爛梗了。 不過，書本、演講、座談、課程當中， 勾勒的往往是美好的理論和一些經過萃取的結果， 現實卻往往殘酷許多，因為重點本來就不是在這些理論當中， 而在於你是否動手去做了一些事情。 創新這條路不好走，連 Google 都差點淪陷 現在台灣許多媒體依舊很喜歡談論 Google的「20% 時間」。 這個制度的內容，是每個員工每個星期可以花 20%在自己有興趣的事情上面， 去做一些創新、或是自己想做的一些小專案，與自己平常的職務不見得要有關。 一些 Google 現在很受歡迎的服務都是從這個制度產生出來， 像是最有名的 Gmail，就是當年 Google 一個工程師利用 20%時間創造出來的， 這個產品改變了世界。 不過，這項一直到了今天還在台灣為人津津樂道的創新制度， 在金融海嘯前後，就已經在 Google 內部逐漸凋零，當時內部已經戲稱： 「所謂的 20% time根本就是 120% time吧。」 現在回頭看起來，有 2 個主要的原因： 1. 公司逐漸變大，大家變得比較關心升官發財，Google 內部又競爭激烈。 一旦花太多時間創新，要是最後失敗或是沒什麼成果，會影響到升官發財， 不如把心力放在安排好的本業中做出一些成績，風險比較低。 2. Larry Page 回任 CEO 之後，採行中央集權， 把重要的 project 從全世界往美國總部集中，並且大砍專案， 把他認為不重要的專案一個接一個給砍了， 很多 Google 員工也因此出走、在網路上痛罵 Google。 在 Google 的最後 2 年，我帶領一個小小的工程師團體， 在 Google 裡面進行一些促進生產力和創新的小專案， 那時公司內部的氛圍已經開始不利於創新。 不過，因為我還是很想弄一些新鮮的東西，所以想辦法動員了同事， 弄出一個 innovation week，讓大家在那個禮拜專心做一些好玩的創新專案。 雖然 20%的時間沒有了，但我還是想辦法要大家去說服自己的老闆， 在這個禮拜大家可以聚在一起做一些自己想做的事情， 也為這個活動爭取到了不少預算。 結果非常令人興奮，我跟幾個同事選擇的是 M2M （Machine to Machine）的專案， 我們 hack了Android 系統和一些裡面的 app， 讓Android裝置彼此之間可以互相透過雲端控制，可以遠端照相， 也可以控制燈泡的開關。 其他同事也做了網路字型、輸入法等等很有趣的專案，而且看起來都很有發展性。 活動結束後，我興沖沖地跟 Google 的天字第 3 號員工 Craig Silverstein（當時他心力主要都放在改進 Google的工程文化和內部創新） 報告了這個結果，他的團隊也很樂見這樣的活動。 可惜的是，這些萌芽的專案在這個活動之後就無寂而終了， 因為 Google 持續在進行組織調整、變動很快，大家手上的主要專案換來換去。 這個時候談創新、談自己發想的新專案，幾乎是不可能的事情。 過了沒多久，Craig 的秘書跟我說他準備要離開了，他的團隊也要徹底解散了。 就在那個時間點，我真正感受到大勢已去，Google 從創立之初走到當時， 創新的文化和方式已經有了很大的質變。 這意味著 Google 不再重視創新嗎？ 不是，Google 的高層不是笨蛋，他們依舊知道創新的重要性， 只是要換個方法來做， 所以後來 Google 成立了 Google X 這個獨立的神祕組織， 把所有前瞻性的研究和創新，交給少數菁英中的菁英來負責， Google 現在並不期待創新會出現在一些基層的員工當中， 即使創意在基層萌芽了，也會因為官僚的組織結構而沒有辦法成長茁壯， 所以 Google X 獨立運作，解決了這個問題。 時至今日，Google 整體看來，依舊是人類有史以來最為創新的公司之一。 只是這些細節都為人所忽略了。 後來我也離開了 Google，去做自己想做的事情，只是這一段經歷， 不禁讓我回味無窮，也了解到了創新的困難，往往一個環境的因素， 就會讓一個種子胎死腹中，即使是在 Google 這樣的公司，也會是如此， 當一個系統很龐大的時候， 創新的阻礙是來自於組織架構、官僚體系、公司文化等因素。 國家充斥保守體系，台灣處境更嚴峻 創新的過程，是承擔風險、忍受長時間沒有成果、無人聞問的孤寂感、 以及眾人質疑的眼光。 創新的結果，應該是能讓國家產業提昇、產業轉型、新產業成形、 國民產值增加、就業率提高、人民知識水準提高。 我認為， 我們應該從這樣個「過程」和「結果」來重新定義及審視「創新」這個名詞， 否則這個名詞在台灣已經被徹底濫用了。 近兩年台灣網路圈常因為「郭家兄弟」的事情吵起來， 郭家兄弟因為快速地執行和複製經過驗證的商業模式， 在短時間內靠著幾個電商網站，準備在台灣掛牌興櫃，媒體也大肆報導。 網路上一派人馬認為，郭家兄弟做的事情，一點創新也沒有， 不過是複製商業模式罷了，參與其中的創投 （AppWorks、華威、中加、國發基金），也根本不該鼓勵這樣的行為， 因為裡面根本沒有「創新」的成份。 平心而論，賺到錢並非原罪，畢竟誰不想賺到錢？ 郭家兄弟不偷不搶，憑著執行力拼到興櫃，自有其值得學習之處， 在鼓勵網路創業這一點上，這些創投也使了一定的推力，也許會鼓勵更多人出來創業。 但是從創新的角度來看，這些創投、國發基金，顯現出來還是台灣根深柢固的一個問題： 太少人願意投資 early stage 的新創公司、不願意承擔風險，造成資本形成的斷裂， 以致於種種創新過早胎死腹中。 以華威、國發基金這種手擁龐大現金的組織， 不應該只是將資金放在低風險、穩賺不賠的投資標的上，也不應該一坐下來就問創業家： 「你們何時獲利？ 我要如何出場？」 否則請不要再自稱創投，應該自稱為融資單位， 你們也只是在浪費一些真正創業家的時間， 台灣也永遠不會因為你們而出現 Facebook、Google、Amazon、Twitter 這種真正改變世界的公司。 這些公司成立之初，都是連續巨額虧損數年，才逐漸開花結果、站穩腳步， 網路產業的資本形成過程往往都是如此， 所以有賴於願意承擔風險的產業鏈和資本來支撐。 時至今日，情況尤甚。 真正的創新變得越來越困難，這樣的資本形成模式也就變得更為重要， 創新者需要這些機制的支撐，才能熬過時間和資源的考驗， 真正淬鍊出有價值的創新，帶動產業的升級和轉型， 這對於台灣的現況來說真的非常重要。 創新，是一條艱苦的路，如果你是一個創新者， 就要知道這是一條與眾不同的路，但也正因為如此， 你的人生才有機會比別人精采，所以你應該仔細衡量自己的情況， 承擔自己可以承擔的風險。 如果是創投（或自稱是），那就要知道有許多創新者們正等著你們伸出援手， 與他們一起承擔風險。 如此，這條路，會好走很多。 沿途的風景，也會美麗許多。 -- Q 臺灣人的需求金字塔 ◢◣ █ 安全、無毒的食物 S ◢██◣ █ 有錢結婚生養小孩 W ◢████◣ █ 買得起的房子 E ◢██████◣ █ 被老闆當人看 E ◢████████◣ █ 下班還來得及和親友吃晚餐 T ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ █ 租得起房子█ 找得到工作 --

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