https://bit.ly/2S40fN3 FWD富衛保險 陳奕迅 Fear and Dreams 香港演唱會 19/20 退款安排 對於早前宣布取消的《FWD富衛保險 陳奕迅Fear and Dreams香港演唱會19/20》，主辦機 構現公布退款安排如下： 1.優先訂票：所有經東亞銀行信用卡優先訂票服務購買演唱會門票之人士，將由AEG Promotion Limited（“AEG”）於2020年3月15日或之前退回已購門票的面值總額予有關 持卡人用以購票之東亞銀行信用卡賬戶。為免存疑，此退款不包括AEG已收取的購票手續 費。詳情將會在2019年12月18日於東亞銀行網頁hkbea.com公布。如有查詢，請致電AEG熱 線：2697 1989（辦公時間：星期一至五，上午10時至下午1時，下午2時至6時）或東亞銀 行信用卡客戶服務熱線3608 6628。 2.公開發售：所有經城市售票網網上、 流動應用程式或電話購票熱線購買演唱會門票之人 士，主辦機構將透過購票通（香港）有限公司（“購票通”）將已購門票的面值總額（不 包括購票時城市售票網收取的手續費）直接全數退回用以購買有關門票之信用卡賬戶。購 票通會於2020年4月30日或之前完成所有經城市售票網公開發售門票的退款手續。如有查 詢，請致電購票通客戶服務熱線：2314 4228（辦公時間：上午10時至晚上8時，星期一至 日, 包括公眾假期），或電郵至[email protected]。 3.內部訂購：主辦機構會安排將已購演唱會門票的面值總額全數退回經主辦機構短訊或電郵 確認已收到購票付款而在等待通知領取門票之訂購人士。主辦機構將聯絡有關人士進行退 款安排，計劃於2020年4月30日或之前完成全部退款。如有查詢，請致電主辦機構查詢電 話：3615 1876（辦公時間：星期一至五，上午11時至下午1時，下午3至6時），或電郵至 [email protected]。 4.如有任何爭議，主辦機構保留最終決定權。 主辦機構在此再次衷心感謝各位的體諒和支持。 主辦機構：ESL Ltd 2019年12月18日 https://bit.ly/36EKBfk FWD富衛保險 陳奕迅 Fear and Dreams 香港演唱會 19/20 有關演唱會主題T恤預購訂單延 期發貨及退款安排 鑒於《FWD富衛保險 陳奕迅 Fear and Dreams 香港演唱會 19/20》已經取消，演唱會周 邊商品生產及物流須重新安排。已成功預購演唱會主題T恤的顧客可有以下兩種選擇： 選擇一：繼續保留訂單 已成功預購的顧客可選擇繼續保留訂單，T恤將會在2020年4月30日前寄出。 選擇二：取消訂單及申請退款 已成功預購的顧客亦可於 2019年12月18日至27日期間，按照以下步驟取消訂單及申請退 款： 步驟一：於Easonchan.net登入個人帳號 步驟二：於“功能表列”中，點擊“我的帳號” 步驟三：於“我的帳號”頁面，點擊“訂單” 步驟四：於“訂單”頁面，選擇需要申請退款之訂單並點擊“查看” 步驟五：於“訂單詳細資料”頁面中，點擊“整張訂單退款申請” 步驟六：若同意條款內容，點擊“同意以上條款及確認提交退款申請”，申請手續即完成 *申請手續完成後，可於“我的帳號”頁面點擊“我的退款申請”查看退款紀錄。 欲知申請退款之詳情，請點擊https://bit.ly/2S2yQLC。 退款條款及細則： ‧申請退款期限為2019年12月18日下午2時正至2019年12月27日晚上11時59分，若顧客沒有 在此期限內申請退款，均當作繼續保留訂單（選擇一）處理，逾期的退款申請皆不受理。 ‧所有退款申請一經確認，恕不能更改或取消。 ‧退款將全額退回至顧客預購時的付款賬戶，退款金額以港幣計算，顧客實際收到的退款金 額可能因匯率變動而有所變化，該變化與ESL Ltd並無關連。 ‧處理退款所需的時間取決於不同的銀行及支付平台，一般情況下，退款會在兩個月內處理 完成。如顧客在2020年3月1日前仍未收到退款，請於net的左下方“Contact us”通知我 們，我們會盡快為顧客處理。 如有任何爭議，ESL Ltd會保留一切最終決定權。 如有查詢，可於Easonchan.net的左下方“Contact us”聯絡我們。 我們所造成的不便之處深感抱歉，請各位見諒。 此致 ESL Ltd 2019年12月18日 --

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