作者sleepmoon (偶爾感到很幸福)
看板E-appliance
標題Re: [心得] iRobot Roomba 561購買心得
時間Thu Sep 6 21:15:24 2012
今天終於得到廠商的回覆如下：
客服已對客詢回覆.此贈品耗材為大批訂購.原廠對於耗材包裝並沒有發佈規格.廠商不對
其它公司作任何批評.包裝為其他公司拍照並無根據.廠商不須對此詢問作任何回應.謝謝
居然說「不須對此作任何回應」
匯聚科技是這樣視客戶於無物
耗材是否為美國原廠公司貨，就是yes or no的問題
有這麼難回答嗎??
不需要拿其他公司來說嘴，我也沒有要求他們去批評其他公司
躲躲藏藏的就是不願意正面面對我的疑問
這不是令人感覺很疑惑嗎…
※ 引述《sleepmoon (偶爾感到很幸福)》之銘言：
: 以下是我寫信詢問匯聚的內容：
: 主旨：原廠贈品一問
: 內容：
: 您好：
: 我是在486團購網上與公司同事一起購買貴公司進口的掃地機器人(561)二台
: 當初購買時有特別電詢貴公司人員
: 經過確認得知贈送的贈品是「原廠公司貨」
: 但是昨天拆箱後，發現原廠的濾網跟贈品的濾網顯然在外觀顏色上有很大的差別
: 雖然今天早上有去電郭小姐
: 她解釋說公司是大量向美國總公司進貨，因此商品顏色才會有差異
: 但我同事在其他網站上看到如同附加圖檔的說明
: 比對了我們所收到的商品，發現我們所收到的贈品並未有國際條碼&英文圖解說明書
: 再比對其他人收到的原廠贈品，的確是有差異
: 如果贈品本身並非原廠公司貨，我們也不是不可以接受
: 但是如果是有誤導之嫌，恐怕對於消費者的權益有所危害
: 倘若貴公司是向美國原廠購得濾網&邊刷
: 相信應有進口的提單及其他相關文件
: 請問可否一併提供以證實貴公司所述情況確為真實呢?
: 謝謝您
: PS: 截至目前為止，我寫的MAIL還沒有得到店家的回覆
: 如果匯聚那邊有什麼回應或說明
: 我會再上來UPDATE分享~~~
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有時候，我們很難看到自己親手劃下的界限
直到我們超越它
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.218.118
1F：→ idiotdog:他的意思不是說他們確定是原廠的~ 至於別人家說他們是山 09/06 21:23
2F：→ idiotdog:寨版~ 他們無從回覆... 至於東西是不是原廠~ 除非問原廠 09/06 21:23
3F：→ idiotdog:不然也不會有標準答案就是了... 09/06 21:24
4F：推 capri75:向消基會、公平會諮詢或檢舉看看? 09/07 01:54
5F：推 hickay:我也是用戶，對於品質覺得沒問題，如是山寨也做的太好了 09/07 10:53
6F：→ hickay:建議就用吧放寬心，買一個東西搞的心情那麼不好。不必這樣 09/07 10:56
請教H大，您家裝於主商品內的濾網、跟匯聚贈送的濾網
顏色一致嗎?? 至少我拿到的耗材顏色一看就很明顯的不一樣
如果您那邊的是一樣的，那我只能說我在今年8月底買入得到的贈品
的確已經跟之前不一樣了…
7F：→ hihancom:這是小事..真不爽就換一家吧~這世界不是只有那一家能買~~ 09/07 12:23
說真的，太陽底下的確沒有什麼新鮮事、當然也沒有什麼大事來著…
其實我在意的不是主商品本身的問題
目前使用起來，主商品是非常OK的
只是，欺騙消費者的行為，就說明了這是不是一個誠信經營的商家
耗材是不是原廠，不用問到美國原廠也能知道
到底由何處進貨，難道匯聚自己會不知道??
就如同H大說的，下回我不會再跟這種沒有誠信的商家購買任何商品了
上來PO文，只是跟其他人分享消費經驗罷了
也謝謝C大的建議，消費者在很多地方其實一直是很弱勢的
即便在購買前，作足了功課，但只要商家給予錯誤的訊息、我們是無從查證的
甚至想詢問清楚，也不過落得一個「廠商不須給予回應」來搪塞
但是，如果可以的話，透過交流彼此的購買經驗確實可以避免重蹈覆轍
而我想作的，就是提供我自己的經驗給需要的人
謝謝大家的意見囉!!
※ 編輯: sleepmoon 來自: 114.34.218.118 (09/08 18:18)
※ 編輯: sleepmoon 來自: 114.34.218.118 (09/08 18:30)
※ 編輯: sleepmoon 來自: 114.34.218.118 (09/08 18:49)