作者clark999 (百香綠茶~)
看板E-appliance
標題Re: [討論] 日立冷氣原廠維修站服務差
時間Wed Jul 11 22:22:50 2012
原文吃光~
今天日立的總經理打電話來關切?(他說網路上客訴他都會收到...)
因為我上班都不帶手機在身上的，所以還是打到我家給我媽~
除了先為他們服務人員表達方式不對致歉外~
也說明他們原廠基本上都以維修優先，保養方面都交給經銷商居多~
不過還是有幫忙安排時間到府做保養，至少口氣差很多!!
不過我納悶的是，官網都寫不管維修保養都可以打電話找原廠安排~
我也知道找當地冷氣行會比較快，不過家裡這邊並沒有熟悉的店家~
當初買冷氣也都是找大賣場，他們裝冷氣也都是外包的~所以才想找原廠處理
至少這次客訴他們處理不錯(剛剛九點多還打手機給我~)
我自己也不是奧客，只是氣不過當初他們服務人員回覆的態度而已...
剛剛電話中對方還好意說很多一些有關冷氣方面大眾較不知道的知識~獲益良多!!
自己也連聲說了多次謝謝，這件事算暫時告一段落...
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◆ From: 112.105.153.194
1F：推 Yyyyyy:客訴會要總經理來處理? 它們客服部門太混了吧 07/12 13:47
2F：推 ligar: 你聽到家人說的話也是轉述而已 日立也的確不太處理保養的 07/12 17:31
3F：→ ligar: 事情 若這樣就要說日立的服務差 好像不太公平 07/12 17:32