我現在已經比較少喝飲料了，但唯一還會去的就剩鮮茶道，印象中是在他們 剛開時就去喝過了，雖然單價比較高但是現場沖泡這個賣點在當時算是滿特 殊的，感覺(真的只是感覺就是了)茶類喝起來可以比較安心一點點。 前陣子去發現他們新推出XL杯，基於嘗鮮的心態加上保留杯子會折價，所以 就買了一杯來喝，當時店員附了一張集點卡……這種活動我通常都沒興趣， 但是送的造型有文鳥(以前養過兩隻文鳥)，就想說門檻35元剛好常喝的飲品 (我只喝無糖茶類飲料)折價完就是35元，當時活動才剛開始要集滿15點不是 問題，就留了下來…… 這裡有個重點，店員當時沒有告知我集點卡只限店對店，然後店內的立牌上 也都沒寫，集點卡本體有一行非常細小的"不得跨店集點與兌換贈品"，然後 神奇的地方來了，我沒被告知也沒看到那行字拿去別家店都照樣蓋給我，最 後集到14點時一開始那家店的店員發現了這個問題，告訴我集點卡要回收， 他店的四格不算數，我當然不給他收回去…… 隔天再去，其他店員蓋了章就拿贈品給我，經過我提醒後他才把贈品收回， 說要幫我蓋新的，四格就這樣飛了誰肯啊！此時另一名店員拿新的集點卡， 很努力很用力的看了好幾分鐘，才終於找到擠在角落的"不得跨店集點與兌 換贈品"我當場傻眼……最後卡片還是不給他們收回去，我決定申訴。 因為我認為，如果連現場的員工都要這樣努力看用力讀才終於找出這麼重要 的條款，你根本不能合理期待消費者在未經告知的情況下就知道這規定。 其次，立牌等廣告資訊上都沒有加註這規則，如果今天你是要節省集點卡的 印刷成本，那各店可以在顯眼的位置加蓋"XX店專用"戳印來提醒消費者(一顆 印章可以用很久不會浪費吧)，而不是搞成這種店員自己都不清楚規則在哪裡 的情況。 在一些消費爭議中，重要條款規定是否明顯通常也是有效無效的基準點，不然 店家把規則寫在海報後面出事再拿掉海報不就無敵了嗎，基於以上理由我向鮮 茶道的客服電話提出申訴，因為案子要進到消保官前要先對業者申訴，現在還 在等回應。 平常不玩集點，一玩就搞成這樣，我以後不玩了... -- 因為網友對同一件事總是各執一詞，所以有人認為網路會讓人變得愚昧，但事實絕不是這 樣。早在網路誕生之前，人們對事實就各有各的看法了，只不過我們在學生階段對此瞭解 很少，我們沒有比較的機會，只有一位向我們傳授「神聖真理的教師」。今天我們能不斷 比對，從不同的觀點中抽取自己的見解。透過接觸知識和概念重整，我們能看到見解形成 的過程。 《海，另一個未知的宇宙》 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.50.120 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Drink/M.1482997806.A.112.html 後續：因為我的訴求就是換獎品而已，所以集點卡收回，拿到一隻麻吉兔。(可惜沒抽中 文鳥QAQ) 記得根據消保會的函示，購買商品取得集點卡或抽獎資格的情況，因為買賣不具可分性， 所以集點跟抽獎都一樣視為消費行為，那也就是集點本身也在消費契約當中適用相關規定 ，抽獎當然不是指那種包中的，而是要符合規定真的履行契約去進行真正的抽獎。 這種情況中規則不顯眼各種情況顯示業者有不少疏失時，我認為如果進到消保官那裡他們 應該討不到便宜，所以我才會選擇申訴，如果今天像我講的他立牌有寫的很清楚、然後集 點卡本體那條規則有特別顯眼，或是像我講的蓋個明顯的戳記寫xx店專用，那我就真的只 能認賠了，自己太目淦就不能怪人了，其實告知也只是一層防呆，實際上有舉證上的問題 存在，像今天這種情況我清楚記得沒有被告知，但如果業者主張有告知，那就很有得吵了 ，因為新人訓練問題或生意太好而疏忽都是有可能出錯的環節，其他層防呆做好會比較穩 一點。 ※ 編輯: balberith (111.242.50.120), 12/29/2016 17:21:13