作者a121488844 (Linnnn)
看板DivingSport
標題[問題] 體驗潛水臨時退縮，費用問題。
時間Sun Jun 12 19:44:02 2016
各位前輩們好～
因為之前在學校考了進階的潛水證照，對於潛水很有興趣，因此在連假的時候跟朋友們一
起去墾丁潛水，因為我奶奶之前聽到我考了證照，在那邊說潛水是她一輩子的夢想，因此
這趟旅程也幫她預約了體驗潛水的行程。
第一天單純玩水上活動，第二天早上我跟朋友去船潛了兩支後，下午便陪我奶奶和另一位
朋友去體驗潛水，奶奶59歲，身體狀況良好無任何疾病，在潛店進行下水前的教學講解都
蠻順利的，只是排壓左耳有點不順，要很用力壓鼻子才可以，著裝完畢後就到後壁湖進行
體驗潛水，潛店派了兩名教練（我朋友和奶奶，進行一對一），抵達目的地後就背裝備下
水，慢慢往海外游去，但才剛出去到了腳踏不到底的深度時，奶奶不知道是緊張還害怕，
突然說她頭很痛，不要潛了，因為安全第一，帶她的A教練就送奶奶上岸並且回潛店休息
，另名B教練還特地交代A教練說：「先帶她回去換洗，記得回去跟xxx（應該是負責人吧
？）說明一下她的狀況，她沒有下潛。」之後我則陪另名朋友體驗。
後來結束後回潛店結帳，B教練請我跟xxx（在海上說的那位）結帳，我有跟她告知奶奶沒
有下潛，但她說只要有出教練跟裝備就要收錢，這點我能夠明白，我並不是要求免費，而
是我認為應該不至於「全額收取」吧？
因為體驗潛水的價錢含：裝備/教練/氣瓶/攝影照相。
但是奶奶並無完成整個潛水的流程，A教練在送奶奶回潛店後馬上又接了另外一組客人出
去，氣瓶也才剛開沒吸到多少，也沒有攝影照相，但是卻收了我全額的費用，讓我覺得有
點無言，且那時候B教練也有交代狀況，我認為應該收取部份費用，但不是全收才對。
跟xxx反應後還是被收了全額，當下因為B教練太忙碌而且下大雨，我們想早點送奶奶回家
休息就離開了。
在此提問是因為我想請問各位前輩，是不是我的觀念錯誤了呢？謝謝各位，不好意思！
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1F：推 etyen1: 就算沒有成功潛下去也是全收…綠島的狀況是都這樣啦… 06/12 20:03
好的！那我瞭解了QAQ謝謝e大的回覆了～（因為奶奶當下一直愧疚錢花了，然後演變成回
家一直唸哈哈哈哈哈！所以也就提問了！）
※ 編輯: a121488844 (118.232.156.164), 06/12/2016 20:08:35
2F：推 icevenus: 只有出人出裝備了就是收錢，不是只有綠島，是到處都這 06/12 20:22
3F：→ icevenus: 樣 06/12 20:22
了解～！謝謝i大！
4F：推 kotoyan: 如果是個人因素應該都是全收吧。之前男友報名船潛兩支，06/12 20:24
5F：→ kotoyan: 當天因為暈船身體不適所以只潛了一支，人在岸上等。事後06/12 20:24
6F：→ kotoyan: 已繳的費用也沒退回。06/12 20:24
瞭解瞭解，謝謝k大！
※ 編輯: a121488844 (118.232.156.164), 06/12/2016 20:36:43
7F：→ sevenshit: 不是到處都是那樣 我之前待的潛店 有緊張 後來取消的 06/12 23:41
8F：→ sevenshit: 會退 下水才五分鐘受不了上來的 會退06/12 23:41
9F：→ sevenshit: 不過那間(在澳洲大堡礁)是特例 多數不會退是沒錯的 06/12 23:43
了解，我有聽說有會退，所以才發問～謝謝！
10F：推 ekimlcl: 佩服奶奶膽子大，希望她有天可以達成夢想06/13 03:31
我下次帶她去澎湖玩sea walker看看～
11F：推 yohowo: 我以為全世界都是規定全收...除非潛店人太好06/13 06:08
了解！
12F：推 STANLEY7826: 大堡礁沒有全收 如果練習沒出 我們全額退06/14 12:46
真好！蠻替消費者著想的～很棒～～～
※ 編輯: a121488844 (39.10.171.11), 06/14/2016 13:17:32
13F：推 jammy4102921: 很有勇氣了 其實可以玩玩浮潛就好啊 06/14 15:35
下次帶她去玩sea walker或浮潛看看～
14F：推 fay50820: 如果店家有退是店家太好，沒退正常，一般事前要告知因06/15 00:13
15F：→ fay50820: 個人因素沒下潛應該不能退費06/15 00:13
了解～謝謝！
※ 編輯: a121488844 (27.247.30.83), 06/15/2016 11:01:52
16F：→ b7736: 我是覺得人是互相啦...不然若是以契約的角度來說，那是不是 06/15 17:00
17F：→ b7736: 可以要求要吸完氣瓶，在岸上一樣要拍照，然後教練在那段時 06/15 17:00
18F：→ b7736: 間應該要陪在奶奶身旁不得再接客？ 06/15 17:01
19F：→ b7736: 畢竟已經附了全額買下所有服務了不是？06/15 17:01
其實我並沒有一定要退費，而是感覺問題～也理解店家作法，只是覺得可以更好。
20F：推 vklo: 樓上這樣哪裡互相了=___= 攝影跟迪士尼樂園有遊行一樣，都06/15 17:32
21F：→ vklo: 是成本很低的噱頭，你可以不被吸引但你不會說"我不愛看遊行" 06/15 17:32
22F：→ vklo: 然後門票錢要扣掉吧 06/15 17:34
23F：→ vklo: 通常慣例應該是店家會願意再讓奶奶試一次不加費用，但你是去06/15 17:34
24F：→ vklo: 玩，不能久留(但這個本來就要納入考量囉)06/15 17:35
25F：→ vklo: 按敘述的感覺(感覺啦)大概是那幾個店家，他們成本蠻固定的06/15 17:35
26F：→ vklo: 教練就是扣了，氣瓶開了正常來說也不會再給別的客人用06/15 17:35
27F：→ vklo: 教練自己用那是另一回事，攝影部分如前述是附加服務不是成本06/15 17:36
28F：→ vklo: 說教練時間就空下來啦之類的...又不是空下來客人就又來了...06/15 17:36
29F：推 vklo: 開了一家板前料理，預約低消制，客人來了吃一口發現自己過敏06/15 17:39
30F：→ vklo: 要求這餐退費...也不合理啊，問師傅否能出別的菜色才對吧06/15 17:39
我能理解的呦！只是疑慮提問～
31F：推 aova: 拍拍~ 教練就是出去了，收費是他應得的06/15 21:27
32F：→ aova: 通常體驗潛水都是這樣的，因為教練也是花了時間準備裝備等等 06/15 21:27
33F：→ aova: 客人自己中斷，教練就得犧牲部份利潤 也是不合理的06/15 21:28
34F：→ aova: 其實台灣也能體驗潛水，非熱門地區或時段~06/15 21:31
35F：→ aova: 可以有更多的空間與時間讓奶奶適應水中環境慢慢玩喔!!^^06/15 21:31
好～謝謝a大～下次有機會帶她去浮潛！
36F：→ em1234: 別人的時間不是時間= =?06/16 15:09
我只是因為收費比例疑慮詢問，有批評別人嗎？
※ 編輯: a121488844 (39.10.134.167), 06/17/2016 10:24:53
37F：推 gn00173389: 有點 "奧 " 06/17 13:01
我並沒有對店家抱怨，也說明是針對有疑慮而發文，請問何來「奧」呢？
38F：推 sevenshit: 不奧吧 這種不成文規定 如果沒事先說明 06/17 13:57
39F：→ sevenshit: 本來會產生疑慮也是可預見的 更何況體驗潛水 06/17 13:59
40F：→ sevenshit: 本來目標對象多以初次潛水者為主 如何能期待一個不懂潛 06/17 14:02
41F：→ sevenshit: 水的人能瞭解收費行規 何況就從這篇文可以看出06/17 14:04
42F：→ sevenshit: 不一定各地的收費模式都一樣 原PO雖有證照 但看得出來 06/17 14:06
43F：→ sevenshit: 原PO應該不是業內人士 在文章內合理詢問 我是覺得不奧06/17 14:09
44F：→ sevenshit: 若以推廣潛水活動立場來講 還是建議事先說明比較好 06/17 14:11
謝謝s大的諒解，因為家人第一次體驗，希望留下美好的回憶，但卻碰到此狀況，有一些
疑慮才上來詢問各位，我也沒有對店家抱怨和黑特，只是想瞭解清楚而已！很謝謝你的回
覆～
※ 編輯: a121488844 (27.245.19.158), 06/17/2016 17:13:10
45F：→ gn00173389: 台灣的服務業有時候也蠻可憐的 06/18 01:19
我也做過服務業所以我並不會去為難他人，妳可能不夠明白我PO文發問的原因。
46F：推 aova: 原PO只是與店家對同件事想法有落差 所以來問該怎麼看待這事 06/20 21:32
47F：→ aova: 以免誤會了對方 或是以免是自己吃虧了(畢竟沒遇過) 06/20 21:33
48F：→ aova: 就是不想奧(真正的奧客才不管是非咧!) 所以才會來這裡問呀~ 06/20 21:35
49F：→ aova: 我反而很欣賞原PO願意花時間去瞭解這些喔!! 06/20 21:37
謝謝a大！我的確是抱持著想瞭解的想法所以才PO文發問，而不是選擇跟店家吵，因為我
怕誤會也怕造成他人困擾，謝謝你能夠理解～
※ 編輯: a121488844 (118.232.156.164), 06/22/2016 20:36:35