作者sev70392 ()
看板Disabled
標題[心情] 各位聽障若有需要call信用卡客服都怎麼辦？
時間Fri Dec 19 17:34:10 2008
本身是重度聽障，也有在使用信用卡，最近刷超過額度了
至信給花旗，跟他們說明我重度聽障的關係，不便接聽電話，
亦找不到人幫我打給客服，花旗仍回我官方回我 ~
以下為花旗回覆
由於本行尚未開放客服中心直接以郵件回覆處理之方式,且日前透過電話亦無法順利聯繫
到您本人，故煩請您於接獲本通知後直接致電花旗集團24小時電話理財服務中心，電話：
(02)2576-8000，接通後信用卡服務請按1／銀行服務請按2 ，並依指令輸入相關資料選取
所需服務，由專員為您提供即時之服務。謝謝！
順頌 時祺
花旗集團電話理財中心 敬上
不曉得各位聽障人士遇到相關情況需至電客服時都怎麼處理咧…
之後有mail希望各銀行提供聽障人士聯絡之管道 ~
以便掛失、調升額度等其他服務，但一直沒有下文…
真的好希望各單位能注重一下這方面的服務啊 ~ 畢竟聽障人士也是客群之一嘛… @@
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◆ From: 210.69.128.66
1F：推 h210045:其實很多單位都這樣 曾經被說服務台沒人 打過去客服問 12/19 18:17
2F：→ h210045:她叫我去走有人的服務台 問題是是導盲磚帶的根本不知道 12/19 18:18
3F：→ h210045:有人的服務台在哪(聽說在捷運站的另外一頭) 希望能改善 12/19 18:19
4F：推 ccacia:花旗實在是，之前有問題結果他們打電話過來雜音很大 12/19 18:39
5F：→ ccacia:我聽不清楚一直要求重複 最後他們就掛電話了 12/19 18:40
6F：→ ccacia:之後就說因為一直聯絡不到 囧 12/19 18:40
7F：推 jdwreck:直接去花旗罵 xD 說你就是無法接聽電話才寄e-mail給他們 12/19 19:25
8F：→ jdwreck:的~ 我想他們應該就會比較尊重你們吧~ 12/19 19:26
9F：→ sev70392:徵求能聽電話的人幫我打電話去花旗罵好了 ~ 12/22 11:06
10F：→ isHsin:我姐也是幫我代call中信客服回處理一些東西 12/23 01:30
11F：→ sev70392:我獨子啊…週遭朋友又住的很遠 ~ 12/23 16:31