作者crush0724 (crush0724)
看板Digitalhome
標題[問題] SONY 9500G 條紋
時間Sun May 31 08:29:03 2020
各位大大好
小弟趁2019的G系列降價
想要替家中兩老換掉過時的32吋電視
於5/25號由網路通路
購入全新公司貨的55X9500G
一併申請原廠運送與桌上安裝
5/27電視送達也完成安裝
一切過程順利
電視也無異狀
5/30晚間我在家中探索新電視的內建功能
一下子看Netflix
一下子看Yotube
再一下子切到airplay2
當我心滿意足使用完電視
準備關閉電視時
發現螢幕的左半邊
出現了一條不明顯的條紋
嚇得我睡意都跑了
連忙找測試影片作檢查
條紋一樣存在...
小弟很滿意這台電視的畫面與色彩
只希望能夠向原廠更換為全新品
（怕這台修好了還是機王）
想問
1.我頻繁使用電視的內建功能出現條紋
原廠是否會認定是個人因素...
不給予更換？
2.是否要避免電視的內建程式？（Netflix等
使用電視盒較佳？
2.電視送到也尚未滿7天
有什麼權利是小弟該注意的嗎？
謝謝板上大大指點
https://i.imgur.com/5ksjzCV.jpg
https://i.imgur.com/ZEUYCyw.jpg
https://i.imgur.com/bm2pNyk.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.135.190 (臺灣)
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1F：推 RollDa: 要求直接換新，紀錄SN碼，採硬一點05/31 08:37
請教R大說的是主機機號嗎？
https://i.imgur.com/KzFtHwv.jpg
※ 編輯: crush0724 (114.45.135.190 臺灣), 05/31/2020 08:49:23
2F：推 luck13406: 如果沒用，直接跟日本原廠反應05/31 09:06
感謝L大
3F：→ weisofta: 壞面板05/31 09:28
9500G系列是日本製的，當初以為不容易有這樣的情況...
※ 編輯: crush0724 (114.45.135.190 臺灣), 05/31/2020 09:34:51
4F：推 apoloo: 有問題 就直接請原廠處理，買沒多久 應該會全機換新05/31 10:40
5F：推 oijkue: 七天內絕對可換新品,記得據理力爭,堅守立場05/31 21:03
6F：→ oijkue: 話說台灣Sony比其他國家賣這麼貴,品管還這麼差05/31 21:04
7F：→ oijkue: 除了換新以外,經理應該帶個伴手禮親自上門賠罪差不多05/31 21:04
8F：推 erik8866: 就面板縱線阿...還好不是兩年保固到沒多久出現 不然就qq06/01 01:59
9F：推 ctes940008: 台灣Sony真的不便宜06/01 02:40
謝謝以上大大的寶貴意見
小弟與新力國際的客服聯絡後
他們表示改天會派維修師傅檢查
小弟要求更換全新品時
客服人員向我表示
若非直接向SONY官網訂購的
主要是修復為主
更換全新品的話
要請網購經銷商先行處理
我已經向客服強調並非水貨商品
但得到非官網訂購的回覆...
這樣是正常的嗎......？
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 09:58:40
10F：推 j93111011: 原廠只是負責發貨給經銷商 須向販賣給您的經銷商提出06/01 10:20
11F：推 oijkue: 改天? 拖過7天就算Sony賺到了,務必在7天內處理保障權益 06/01 11:25
12F：推 oijkue: 5/27送達,只要拖過明天晚上就沒救了 06/01 11:27
5/27發現問題的當晚，我有拍照，想問能不能作為7天內換新的證據？
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 11:47:25
13F：推 samtang: 哪邊買的哪邊換，這是你的權益 06/01 12:57
14F：→ HD4850: 哪買的就找誰 另找原廠來鑑定 06/01 12:58
15F：推 l102101: 卡後續06/01 13:28
小弟早上與經銷商的客服反映問題
客服若要換全新品
要等工程人員完成檢測
稍早11時53分
有接到Sony客服來電
表示接到經銷商反映商品問題
告訴我會再約時間
請公司人員來檢測
題外話
心裏OS:
向經銷商反映
再轉原廠的態度較誠懇
自己打電話去客服時
相較感覺冷淡...
https://i.imgur.com/XUFmfAh.jpg
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 13:53:26
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 13:54:13
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 13:58:03
16F：推 j93111011: 正常的...因為原廠維修量很大不是修電視而已06/01 15:05
17F：→ j93111011: 換貨就要走一下程序才做換貨處理 我是沒遇過沒辦法換的06/01 15:07
18F：推 Kilso: 走換貨或是直接退吧，難保之後會不會又跑出來....06/01 17:14
19F：推 iPhoneX: 之前買 SONY soundbar 有問題 我直接打電話叫原廠來看06/01 18:05
20F：→ iPhoneX: 原廠好像有幫我跟經銷商聯絡 後來好像是經銷商換貨給我06/01 18:06
21F：→ iPhoneX: 不確定他們中間怎麼處理的 不過原廠的人有來家裡看過06/01 18:06
22F：→ iPhoneX: 最後有換貨06/01 18:06
23F：→ iPhoneX: 打客服也只是說幫我安排人來看06/01 18:07
24F：推 luck13406: sony我訂了10天都還沒到65/9500g，台灣sony真的很混06/02 02:40
6/2 10:15更新
10:05師傅大哥到家檢查
看到電視的橫條
也說面板有問題
維修方法是換整片面板
現場無法排除
師傅承諾會幫我打鑑驗單
7日內的話
換全新品基本上沒問題
接下來等著跟經銷商
請他們協助換貨
我擔心H系列要出來了
我的G系列沒有全新貨可換
師傅表示貨絕對有
只是要調而已
師傅説9500G很少報修
小弟此次把機王抽走
希望版友大大買的新電視可以順看10年
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/02/2020 10:26:24
25F：推 luck13406: 看看能不能無痛升級h了06/02 16:44
小弟不敢肖想r
※ 編輯: crush0724 (101.10.60.206 臺灣), 06/02/2020 19:47:46
26F：推 patentstm: 換台新的06/02 20:14
27F：推 erik8866: 一些廠牌給三年 一些廠牌給兩年 肯定計算過惹06/02 23:20
28F：→ j93111011: L大是甚麼時候訂的 9500G前陣有缺 現在也只剩少量06/02 23:24
29F：推 Liszt1025: 我也是55X9500G 感謝版主幫抽機王 我的頭好壯壯06/04 09:58
※ 編輯: crush0724 (114.32.245.27 臺灣), 04/29/2023 19:25:42