作者AlexJude (總有人說我像小剛)
看板DC
標題Re: [感想] 比價這回事
時間Thu Feb 21 11:39:21 2013
※ 引述《cjjh90562 (北極熊)》之銘言：
: 如果我在屏東，我只能接受老闆的價格，不管他的服務好不好...
: 如果我在東非，天啊!有SD卡我就偷笑了，先買個一打
: 如果我在光華，一定要找最便宜的那家...
: 這跟台灣人不注重服務一點關係也沒有，完全是供需問題
: 如果你的服務好，名氣大，價格透明，保固做得好，自然會變成Ewhat，相機王
: 同時自然有他們的客群
: 顯然
: 原PO給我的感覺是你自認服務做得好，怪消費者沒有買你的產品
: 真實情況是那是光華商場光華商場光華商場
: 拜託，誰都知道去那種3C世界就是要砍價，你不賣我其他家會賣我，OK?
所以你沒看清楚我文中說的，也許我腳底下踏的是光華商場
自然匯聚想要找最便宜的的客人，同時我也說了
我依舊相信，絕大多數人依舊認為服務花值得花錢買，同時也真的花錢去買
而不只是口號而已
: 服務的價格是消費者去選擇，不是店家自己認為
: 大家賺的都是辛苦錢...
: 最後一點就是惡性循環
: 其實是店家自己搞出來的相機街，光華商場所演變出來的惡習
砍價要砍的有 SENSE，不要亂砍... 你得先確定你比價的東西是一模一樣
同樣是sandisk 記憶卡，你可知你買的是哪家貨? 增你強? 群光? 還是水貨?
7 成以上的客人亂砍價你信不信? 光一句「你們p310 16g 全配是多少」就比的亂七八糟
可以從8000~7000都有人報
有的是公司貨，有的水貨
有的附座充(但拿掉原廠旅充)，有的座充+原廠旅充
有的是 16g/45MB，有的是 16G/C6
有的是二顆副廠電池 (唬嚨你說二顆日蕊電池)，有的是一原廠二副廠
你沒細比，只會亂砍，你還會認為，這種惡性循環消費者沒責任嗎?
大家賺的是辛苦錢沒錯，但也別忘了
下班關了門，我也是別人的消費者，我也會以同樣的心情去買東西
我有個需求，去了光華四樓東看西看，還不確定該買什麼東西能解決我的問題
問了二間材料行都愛理不理，只說這東西多少錢，我也都先聽聽
但問到一間，願意找出我的需求中，什麼產品是適合我的需求
我認為他解決了我問題，我一毛錢也沒砍，事後又回去該店家又買了同樣產品一次
我只能說，許多店家的心態是絕大多數消費者不容易了解、體會
試著分享身為店家的心態與心情，希望能讓更多人了解對方在想什麼
基本上我還是認為，若你沒有親身在裡頭做過、待過一段時間
你的想法永遠還停留在天秤的另一端，當我踏進光華前我也跟你想的一樣
但我做了一陣子，有些心得與體會，希望與更多人分享、了解
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攝影、現代詩、手繪、閱讀、電影
http://blog.pixnet.net/JudeLaw
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 116.59.252.70
1F：→ keltt :各行各業都有他們辛酸一面，消費者比價一點也沒錯 02/21 12:28
2F：→ keltt :我只能說這就是現實的世界，你服務再好，消費者也沒 02/21 12:29
3F：→ keltt :有義務要買你家的東西。 02/21 12:30
4F：→ keltt :A供應商可能提供了很好的服務，但B供應商的價格硬是 02/21 12:31
5F：→ keltt :低了0.01美金，不好意思，客戶幾乎都會轉單給B廠商 02/21 12:31
6F：→ keltt :以上就是業界的現實狀況，要嘛你就得技術上領先別人 02/21 12:32
7F：→ keltt :要不然差不多的東西，就只能血淋淋的殺價競爭了 02/21 12:33
8F：→ keltt :你覺得代工廠對供應商很冷血嗎？代工廠也是有他的辛 02/21 12:33
9F：→ keltt :酸面。被品牌廠客戶刁難，辛辛苦苦加班滿足客戶要求 02/21 12:34
10F：→ keltt :後卻被無預警砍單或是案子停掉都是常有的事，這些又 02/21 12:35
11F：→ keltt :要去跟誰抱怨呢？ 02/21 12:35
12F：→ keltt :我只是想說，原PO發發牢騷可以，但是您這行本來就是 02/21 12:36
13F：→ keltt :競爭激烈的紅海，大家賣得東西都一樣，您不見得比別 02/21 12:37
14F：→ keltt :人佔有多大的優勢，現實就是如此，看開點吧 02/21 12:37
15F：推 luch1003 :然後又要說MIC品質不好，某原廠服務不好，想要馬兒好 02/21 12:54
16F：→ luch1003 :，又要馬兒不吃草。 02/21 12:54
17F：推 airlow :亂砍價部分，我還是覺得不應該怪消費者，雖然消費者 02/21 13:24
18F：→ airlow :沒做功課亂砍價很沒sense，但那又如何?不能接受就別 02/21 13:25
19F：→ airlow :賣，畢竟你不能預期每個顧客都是內行的，事實上真正 02/21 13:25
20F：→ airlow :內行的人永遠只是一小部分，而中間這麼多彎彎道道， 02/21 13:26
21F：→ airlow :比如說把副廠充正廠或者扣原廠贈品這種的，總不會是 02/21 13:27
22F：→ airlow :消費者造成的吧?今天就算所有消費者都不砍價，想要賺 02/21 13:28
23F：→ airlow :錢又心術不正的廠商，還是會有這些招數，連我媽去菜 02/21 13:28
24F：→ airlow :市場買菜都會遇到這種事了 02/21 13:30
25F：推 snakeback :說了吧 消費者心態一覽無遺啊 02/21 13:49
26F：→ airlow :難道我當個消費者，還要用廠商的心態去買東西嗎? XD 02/21 13:55
27F：→ airlow :消費者有消費者心態，沒啥好悲憤的吧~ 02/21 13:56
28F：推 vchenkoshe :我猜你不知道sandiskSD卡,增你強,群光,水貨的差別 02/21 14:05
29F：→ airlow :我還真不知道，所以呢?要被宰了嗎? XD 02/21 14:17
30F：→ airlow :其實我不懂強調這點幹嘛，撇開這個，其他資訊不對等 02/21 14:18
31F：→ airlow :下只有店家才知道的東西也還不少，所以呢?你是要強調 02/21 14:19
32F：→ airlow :消費者當自強，最好啥都懂別相信店家這樣?不反對啦 02/21 14:20
33F：推 vchenkoshe :我是問原PO XDD 02/21 14:23
34F：→ vchenkoshe :因為這三款其實不會有差別,有問題都可以送到增你強那 02/21 14:24
35F：→ vchenkoshe :邊換,包括水貨也可以 02/21 14:25
36F：→ vchenkoshe :其實店定懂的也沒有比較多,服務費這點我很懷疑 02/21 14:25
37F：→ vchenkoshe :像原PO之前分享什麼心得裏有錯的地方怎麼講就是不願 02/21 14:26
38F：→ vchenkoshe :改(而且還一堆人有看有推),所以原PO如果是賣相機的話 02/21 14:27
39F：→ vchenkoshe :恐怕不值得給服務費,砍到不能再砍就是了 02/21 14:27
40F：→ vchenkoshe :這也是光華的現況,不懂裝懂,宰羊,推倉底貨 02/21 14:28
41F：→ vchenkoshe :不砍對不起自己 02/21 14:28
42F：推 keltt :愛便宜幾乎是全球消費者皆然，不然像亞馬遜或是沃瑪 02/21 15:52
43F：→ keltt :爾這些怪獸是怎麼崛起的？事實上，貴的店家不見得服 02/21 15:53
44F：→ keltt :務好，便宜的店家不見得服務差。我同意有些客人是奧 02/21 15:54
45F：→ keltt :客，但若以為自己對客人很親切，介紹很詳盡，花了不 02/21 15:56
46F：→ keltt :少時間後，客人就不應該貪便宜跑去別家購買。坦白說 02/21 15:57
47F：→ keltt :，我以為這是店家自己本身的問題，而不是客人的問題 02/21 15:58
48F：→ keltt :這些時間成本應該是你做生意時該花的投資，好的服務 02/21 15:58
49F：→ keltt :就是你的優勢。如果覺得服務好不好都沒差的話，那就 02/21 16:00
50F：→ keltt :照自己的意思去做呀，看消費者買不買單。反正賣一樣 02/21 16:01
51F：→ keltt :東西的店家那麼多。 02/21 16:01
52F：推 keltt :不客氣地說，覺得服務要錢買的話，就明白訂出服務費 02/21 16:04
53F：推 keltt :的價碼來吧！ 02/21 16:05
54F：→ keltt :現實面就是：消費者要的服務是類似原廠保固、維修等 02/21 16:06
55F：→ keltt :技術性的東西，這幾篇文章裡面的「服務」，我覺得比 02/21 16:07
56F：→ keltt :較像是做生意時的態度與手腕，不算是啥特別的服務。 02/21 16:08
57F：→ keltt :能提供相同服務的店家很多，不差你一間。很殘酷，但 02/21 16:08
58F：→ keltt :這就是事實。 02/21 16:09
59F：→ keltt :拿業界來說，你Intel很屌，Qualcomm也很屌，但我還是 02/21 16:10
60F：→ keltt :得買單。為什麼？因為你技術太強大了，我不得不買。 02/21 16:10
61F：→ keltt :而那些產品技術技術門檻低的廠商，競爭對手很多，為 02/21 16:11
62F：→ keltt :了搶生意只好流血殺價，派美女業務陪客戶聊天交關， 02/21 16:12
63F：→ keltt :為了搶生意也只能這樣了 02/21 16:13
64F：推 stja :服務的價值 是要時間才能反應得出來 02/21 17:07
65F：→ mothertime :內行的消費者真的只占一小部分,你把客人想得太聰明 02/22 13:36
66F：→ mothertime :不過關於服務,諸位都沒遇過享受完這家服務卻在別家 02/22 13:39
67F：→ mothertime :購買的狀況嗎?此時提供良好服務者不知做何感想 02/22 13:40
68F：推 keltt :我覺得那種"我花了那麼多時間在你身上，你就不能為了 02/22 13:54
69F：→ keltt :一點點的價差跑去跟別人買"的心態根本就是有問題 02/22 13:54
70F：→ keltt :這種所謂的"服務"，其實也是種"投資"，投資本來就不 02/22 13:55
71F：→ keltt :保證一定會回收。這種類似做白工的例子太多了，不光 02/22 13:56
72F：→ keltt :是賣相機或是3C商品的賣家而已，各行各業都有機會遇 02/22 13:57
73F：→ keltt :到 02/22 13:58
74F：→ keltt :罵消費者只管價差現實，那業者那種"我花了時間，你就 02/22 13:59
75F：推 mothertime :當然不能保證回收,但相對而言,沒做的也一樣賺不是? 02/22 13:59
76F：→ keltt :該買單"的心態就不現實嗎？ 02/22 13:59
77F：→ mothertime :今天當店家省去這層服務,他若能因此反應在售價上 02/22 14:00
78F：→ keltt :所謂沒做的一樣賺，不代表沒做的就無法提供這樣的"服 02/22 14:00
79F：→ mothertime :若能獲得更多客人,那為何不省呢? 02/22 14:01
80F：→ keltt :務"。重點是他價錢更便宜，這就是他的優勢。 02/22 14:02
81F：→ keltt :你價格競爭不過別人，那你就得想想看你其他的優勢在 02/22 14:03
82F：→ keltt :哪邊？ 02/22 14:03
83F：→ mothertime :來店客人的主要行為會決定店家的販售方式 02/22 14:03
84F：→ mothertime :這是我想說明的 02/22 14:03
85F：→ keltt :我前面說過了，店家想怎麼改變行為那是他自己的事情 02/22 14:05
86F：→ keltt :我不認同的是把過錯推到消費者身上，說台灣消費者多 02/22 14:06
87F：→ keltt :大牌 02/22 14:06
88F：→ mothertime :所以如果光華商場的服務型店家轉型成價格型店家是合 02/22 14:07
89F：→ mothertime :理的,沒錯吧? 因為他開錯地點了 02/22 14:08
90F：→ mothertime :所以為了解決問題,應該建議原po店家改採價格戰 02/22 14:09
91F：推 keltt :服務型店家？價格型店家？店家是這樣二分法的嗎？ 02/22 14:34
92F：→ keltt :原PO想怎麼做生意那是他家的事，我無權過問 02/22 14:35
93F：→ keltt :市場最後會把不適任的淘汰掉，祝福原PO囉 02/22 14:35
94F：→ keltt :後面我懶得再回了，到此為止了 02/22 14:36
95F：→ airlow :為啥不在價格型的基礎上多做服務哩?這樣不就贏其他價 02/22 16:19
96F：→ airlow :格型但服務差的店家了呀，等到口碑做起來，也可以像 02/22 16:20
97F：→ airlow :億華一樣稍微拉回一點價格，不是嗎? 02/22 16:20
98F：→ airlow :還有一般來講店裡價格都是取決於進貨通路，而不是你 02/22 16:23
99F：→ airlow :的服務好壞能反應在成本上，我就不信店員態度變差， 02/22 16:23
100F：→ airlow :老闆就能把變差的態度變成錢拿回來 XD 02/22 16:24
101F：→ mothertime :不是態度,而是知識,只看貨不講解會少訓練很多 02/22 16:44
102F：→ mothertime :只背價格連算時數的工讀生都能辦到 02/22 16:46
103F：→ mothertime :真要每台都會講解比較,教育訓練成本可不少 02/22 16:47
104F：→ mothertime :若訓練到這程度,你敢只給他月薪22k嗎? 02/22 16:49