CanonS100鏡頭 「半年卡2次」 80網友連署延保固 業者：維修比率正常 2012年06月18日 【徐毓莉╱台北報導】去年底上市、訴求內建GPS全球定位，售價逾萬元的Canon PowerShot S100相機，近日傳出多起民眾抱怨鏡頭無故卡住的問題，有民眾甚至表示半年 內送修兩次，出遊只好多帶另台相機備用。網路上約有八十名網友連署，要求業者延長保 固一年。消保官說，已接獲近三十件投訴，將找業者進一步了解。 《蘋果》接獲多起民眾投訴，指Canon PowerShot S100相機的鏡頭會卡住，重開機也沒用 。民眾傅先生說：「才買半年已發生兩次鏡頭縮不回去的問題，擔心保固期過後得自費維 修，現在用得心驚膽跳，出遊只好多帶一台備用相機，業者應提供全面換新服務。」 遊日出狀況掃興 民眾黃先生也指出：「S100相機上月二十六日剛入手，本月十日就故障，約拍二百至三百 張照片後，鏡頭就卡住，花一萬兩千多元買的相機，竟出現這種問題，擔心過保固期後得 自費數千元修理，希望業者延長保固。」民眾吳先生也說：「之前帶此相機到日本玩，竟 然鏡頭卡住，很氣，旅程中只好改用手機拍照。」 網路上已有網友連署反映類似問題，現約八十多人連署，初估約五十人有實際故障問題。 不少網友都反映，該相機在出遊或重要場合要拍照時就會出問題。 零件供應已恢復 Canon回應，該機維修比率並未異常偏高，目前了解鏡頭伸縮故障比率約在千分之五以下 ，原廠也沒宣布提供延長保固服務，前陣子因零件缺貨，導致部分案件維修速度較慢，但 已恢復正常。消費者在相機送修期間若有急用，也會提供備用機服務。 消保官接30投訴 消保處消保官王德明表示，至今已接獲該相機近三十件投訴，將找業者進一步了解。一名 相機經銷商認為，千分之五的故障率還可接受，但攝影達人黃昱銘則認為，以消費者角度 來看，千分之五故障率偏高。消基會董事長蘇錦霞說，同一故障狀況若重複發生，可能是 產品設計不良，可歸責於業者，就算沒延長保固，業者也應善意回應，過保固期後仍應免 費維修。 Canon相機申訴管道 http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20120618/LN11/LN11_003.jpg --

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