最近看了一本書 裡面提到了客服人員要有熱忱 要享受在其中 顧客才會感動 忽然體悟 這樣的道理 才能夠讓顧客深刻地體會企業的用心與愛護 但卻沒有多少人注重 一般可見的客服 只是一昧的背詞、重複、感到乏味 回頭看動機 是否真的喜愛服務 或者只是想賺錢 "製造價值"是比"製造利潤"還要重要的事 再看到藝術面 處於數位科技時代 任何繪畫、攝影以及音樂 利用拷貝貼上 或是透過強大的軟體達到絢麗的效果 甚至上個網 隨便找些類似的資料 全部拼湊再一起成為自己的作品 當這樣的情形氾濫之時 是否能夠捫心自問 "我的作品中 有多少成份來自於自己的感動?" 這樣的時代 並不是說不好 它造就喜愛創造的人便利性 軟體的方便與網路讓人們學習藝術不再是高成本 但就像客服人員一樣 不要忘了對自己的工作或作品（還有生活） 不要只加強有形的外表 或是修改外表 而是多注意自己的內心 當你有目標之時 必定有因 而那個因 才是初衷 才是最美麗、最引人感動的核心 --------------------------------------------------------------------------- http://www.wretch.cc/blog/tommyxyo/21054860 --

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