作者watanabekun ( ′_ >`)
看板ChainChron
標題[心得] 誤吃SSR角請客服幫忙復原經驗分享
時間Wed Mar 30 15:06:30 2016
在受讚頌者活動的最後一天早上，我抽到了第三張親女兒クオン。 (總計近80抽)
本來是想拚ハク所以最後一天
通宵解Hunt任務湊了45石，最後雖然還是沒能如願但至少家
裡有第一隻石抽SSR僧突二，也算是很高興了。
海底撈月的結果意外的好，
出完ルルティエ後出クオン (也就是兩張卡的位子在隔壁)
但悲劇也是因為這樣而發生的.....
因為熬夜的關係快點突一突去睡覺的我，就這樣手誤
把クオン餵給了ルルティエ。
雖然按下去的瞬間就發現手滑，但已經來不及了。
這是我第一次意識到CC裡面
沒有返回鍵。
吃卡演出動畫的那一秒鐘真的讓人有慢動作播放的感覺。
難過了一下子後，當天就在朋友建議下決定去信Sega客服信箱
https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport
→ データ復旧のお問い合わせ
然後在剛剛收到了回信，客服說在我表示同意內容會把一張クオン復活給我。
回信內文長這樣：
http://puu.sh/nZ9jn/047d6ff760.png
(總之就是強調只有一次特例處理，之後再有同樣情況概不負責。)
雖然不知道是不是真的有人跟我同樣眼殘手滑，總之想說就把填客服表單的經驗拿來分享
一下，萬一有人碰到同樣狀況的話多少能當參考。
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步驟1： 在官網的客服窗口
https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport
下拉式選單選取 データ復旧のお問い合わせ
詳見圖
http://puu.sh/nZ9vE/df58b0bacf.png
步驟2： 開始填寫表單
Part 1
http://puu.sh/nZ9tk/a6cb8ba7e4.png
1. フレンドID : 請填朋友頁的
9碼數字
2. 引き継ぎID : 就是引繼碼
3. 主人公名 : 是故事對話中抓住光的姓名，和朋友欄看到的ID不同
4. ユーザー名 : 使用者名。 這個才是朋友欄看到的ID。
http://puu.sh/nY15K/0f6fd4f0cf.png 如左圖中的 "Ｗ鍋＠ＰＴＴ"
5. ユーザーランク : 就是Rank
6. ご利用の端末 : 下拉式選單，「Android / iOS / 其他」 三選一
7. 返信用メールアドレス：客服回信會寄到的信箱地址
Part 2
http://puu.sh/nZ9PW/d558417d92.png
8. 照会用ID【重要】 : 雖然表格上強調重要，但這大概使用是日本國內的網路才有辦法
取得的一組ID，至少我照著上面的說明去做但中途就卡住了。所以這欄我填unknown。
(空白的話會沒辦法送出表單，然後這欄限制只能打半形英文字)
在這種情況下相對的就
必須提供下面的三項資料。
9. 「チェインクロニクル」にご登録いただいた日時 : 註冊CC的時間
我只記得自己是在記錄地平線活動的時候入坑的，哪一天早就忘了。
所以就寫了 「2014年2月末～3月上旬、ログホライゾンコラボ期間」
結果並沒有被刁難。
10. 最後にログインを行った日時 : 最後登入時間
我就回答當天。
11. パーティー構成 : 隊伍組成。這邊我就列出我第一隊剛好也是主要隊伍的六隻角色
名，等級/絆/sup什麼的都沒特別標。
http://puu.sh/nY16k/4f73a778d2.png
「メインパーティ：アトゥイ、カスガ、リネイヤ、オウギ、ツル、フィーナ」
一樣PASS。
Part 3.
http://puu.sh/nZa96/53b21bff67.png
據說有沒有買石是影響客服處理方針的關鍵 (?)
12. 精霊石の購入の有無 : 有沒有買過精靈石， Yes / No 選一個
13. 購入を行ったことがある場合、課金額と購入日時 :
有買石的話要寫金額和購買時間。我是直接抄刷卡後寄到信箱的收據然後把時間+1hr
14. 購入を行ったことがある場合、Google Walletに登録のメールアドレス :
有買石的話，要寫Google Wallet登陸的信箱地址
(我自己平常用的信箱和Google錢包用的信箱不同個，總之就據實回答。基本上也就是
會收到刷卡通知信的信箱)
15. パスワードお問い合わせの理由 : 「詢問密碼的理由」
請無視「詢問密碼」這四個字，總之就是問你寫信來這窗口有何貴幹啦。
因為送出去的表單不會備份寄回當事人信箱，我就大略把我自己寫的內容重現一次。
(我日文書寫能力不是很好，可能有文法錯誤，大概就尚能表達意思這樣。請參考)
今日午前8時頃、誤操作でSSRキャラの「クオン」を一般の合成素材として
ルルティエというキャラに使ってしまった。再入手不可能のコラボSSRキャラなので、
お手数おかけしますが、データ復旧をお願いいただけますでしょうか。
(今天早上8點左右，因為操作失誤不小心把SSR角「久遠」當成普通合成材料餵給了「露露
提耶」這個角色吃掉了。因為這隻角色是無法再次取得的活動SSR角，所以能否麻煩你們幫
我恢復資料呢，不好意思造成你們處理的困擾。)
重點句型是前面的：
┌→ ※ 請自行依照實際狀況變更
│
今日
_____(*1)頃、誤操作でSSRキャラの
「_____(*2)」を一般の合成素材として
_______(*3) というキャラに使ってしまった。
1 : 填時間 午前/午後 n時
2 : 填手滑搞掉的角色名稱
3 : 填犯人(x) 不小心把上述角色吞了的角色名稱
如果是不小心賣掉的話，句子就改成：
今日
_____(*1)頃、誤操作でSSRキャラの
「_____(*2)」を売却してしまった。
後面再加上這句：
お手数おかけしますが、データ復旧をお願いいただけますでしょうか。
(能否麻煩你們幫我恢復資料呢， 不好意思造成你們處理的困擾。)
應該就OK了。
步驟3：同意隱私權政策，確認送出表單然等回信
步驟4：(如果狀況跟我一樣的話) 收到客服信後
再次回信表示同意
我回信就簡單寫：
「はい、私は以上の内容に同意します。
親切なご対応ありがとうございます。」
步驟5 : 收到處理通知後開遊戲確認角色復活。 跟客服回報。 可喜可賀的結案。
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總之是一點經驗分享。
祝福有需要的人都能成功打開真理之門。 (不過請記住這扇門每人只能開一次)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.26.14
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/ChainChron/M.1459321596.A.052.html
※ 編輯: watanabekun (111.246.26.14), 03/30/2016 15:11:45
1F：推 greenseason: 推，恭喜 03/30 15:30
2F：推 gy19900710: 還好可復活，推分享 03/30 15:44
3F：推 angrd: 實用推 03/30 15:49
4F：→ m3jp6cl4: 你到底玩幾款(? 03/30 15:49
同時認真玩的最多兩款，CC是鴿子魔神那時就半退了，年初聽到有受讚頌者活動才回鍋
5F：推 GiPaPa: 所以你看到真理了 (抖 03/30 15:53
6F：推 knight90496: 恭喜復活~ 03/30 16:03
8F：→ YoShiMoToSan: 手機突然死機 回信這樣好像是叫我別再寄信惹 03/30 16:04
9F：推 cic2014: 不是有直接鎖的功能了嗎… 03/30 16:08
10F：→ Xavy: 跟鎖不鎖無關，他是要吃的人選錯 03/30 16:12
11F：→ Xavy: 不過要突的話，可以只勾選限界突破啊 03/30 16:13
12F：推 solsol: 之前單聽賭場獎品義勇軍之劍，為了他多打了約8場 03/30 16:14
13F：→ solsol: 最後也是不小心拿去鍊金了 雖然損失不大就是了 03/30 16:15
14F：→ watanabekun: 就精神不濟+貪快沒注意 想說哪有人犯這種白癡錯誤 03/30 16:17
15F：→ watanabekun: 事實證明我還滿白癡的 03/30 16:17
16F：→ watanabekun: 另外就是同時間玩的另一款要吃R以上都會跳確認視窗 03/30 16:18
17F：→ watanabekun: 所以就慢心啦 03/30 16:19
18F：推 beep360: SEGA佛客服 只好給推了 03/30 16:20
19F：推 Amirose: 可是這個方法聽到真的是只能用一次…還是自己注意最重要 03/30 16:32
20F：推 PP044666: 推，我都到五星都先鎖卡，這樣才不會手誤？！ 03/30 16:34
21F：→ Xavy: 就說不是鎖卡的問題了 03/30 16:38
22F：→ ghost000000: 只勾選限界突破+1，這樣還能錯就真的神奇了 03/30 16:45
23F：推 inspire0201: 推SEGA客服也太佛，不然基本上是可以不理你的... 03/30 18:17
24F：推 a502152000: 兩方(所有重要的)都鎖安定 手殘SEGA肯救還算不錯 03/30 18:36
25F：推 davy012345: 不只吃掉 賣掉的也可以申請 不過一樣只有一次機會 03/30 18:38
26F：→ davy012345: 吃掉賣掉合計一次 不過還是不要手滑比較重要 03/30 18:39
27F：推 biosphere: sega很佛，其實他是可以完全不理你的 03/30 18:56
28F：推 emprex9027: 實用推個 03/30 19:16
29F：→ watanabekun: 這就是我說有沒有買石可能會影響處理結果的原因了... 03/30 19:24
30F：→ watanabekun: 愈像是客戶的人經營方愈會想努力討好 03/30 19:25
31F：→ watanabekun: 當然沒有慫恿當奧客的意思，只是想說必要時這種立場 03/30 19:26
32F：→ watanabekun: 也能拿來當保險 03/30 19:26
33F：推 zanns: 課服一查 原來是課長 ! 03/30 19:56
34F：→ DreamsInWind: 有課比較好救的講法是帳號炸掉吧 撈卡沒差吧 03/30 22:39
35F：推 jakyou: 好不好救是看能不能證明自己是帳號持有人 03/30 23:34
36F：→ jakyou: 所以沒什麼比提供多筆課金紀錄更能證明了...XD 03/30 23:35
37F：推 milkpa: 想到丟給四星吃的五星裸裸娜......Orz 03/31 00:34
等處理又多等了一天，剛剛確定結案了。
http://puu.sh/o0rqN/3d16ec6bc4.png おかえり。
※ 編輯: watanabekun (36.234.176.249), 03/31/2016 15:02:11