與「陌生來電的教宗」的電話禮儀 （天亞社 http://ppt.cc/k05G） 教宗方濟各已獲得了一系列的非正式稱號，如「令人驚喜的教宗」、「窮人 的教宗」及「人民的教宗」。鑑於他喜愛出其不意地致電陌生人，他可能還 獲得另一稱號：「陌生來電的教宗」。 八月份兩個這樣的電話證實了這點。 八月十八日，教宗方濟各致電十九歲的工程系學生斯德望．卡比扎（ Stefano Cabizza）。他住在意大利的帕多瓦小鎮，十五日他和家人在岡道 爾夫堡夏宮一起參與教宗舉行的聖母升天節彌撒。卡比扎帶著一封寫給教宗 的親筆信，他彌撒中走近一位樞機，請他把信轉交，以為事情就此結束。 然而三天後的早晨，卡比扎家的電話響起，由他妹妹接聽了。來電是找斯德 望的，當被告知他不在家時，電話那端詢問他大概甚麼時候回來，卡比扎的 妹妹不知道對方是誰，祇回答「大概下午五點」就掛斷電話。 就在五點的時候，家裡電話再次響起，這次是斯德望接聽。令他驚訝的是， 電話竟是教宗打來的。教宗說，謝謝他的來信，並和他聊了約八分鐘。 （要說明的是，那是教宗親自致電。沒有人在電話接通後說：「請稍等， 這是教宗的來電。」) 同樣事情在十天前就發生過。教宗出其不意地致電十四歲的彌額爾．費里 （Michele Ferri），他在加油站工作的哥哥在一宗搶劫案中遇害。 費里亦寫信給教宗。教宗致電這位青年，告訴他這封信令他哭了，並承諾 為他的哥哥和家人祈禱。 據稱，教宗與年輕人的兩次電話交談中，堅持用意大利語的非正式用語「你 」而不是正式用語的「您」。他還開玩笑地問卡比扎，「你覺得宗徒應該稱 耶穌『您』還是『閣下』呢？」 此外，在兩個例子中，並不是接到電話的這兩位青年向外界透露消息，而是 他們那些興奮不已的朋友和鄰居透露了此消息。（在卡比扎的例子中，是其 堂區神父傳出消息。）費里和卡比扎都不願向記者講述他們與教宗談話的實 際內容，祇描述了他們被深深感動。 教宗隨機致電人們閒聊的構思，成為意大利年輕人文化的轟動事件，令著名 專欄作家貝佩．塞韋爾尼尼（Beppe Severgnini）八月廿三日在意大利暢銷 的《晚郵報》中，發表了有關如何應對教宗方濟各意外來電的小秘方。 塞韋爾尼尼提出如何與教宗交流的九條電話禮儀建議： ‧貝戈格里奧教宗也許是地球上使用座機電話的最後一人， 　因此，若你聽到家裡的電話鈴聲，請做好準備。 ‧即使教宗告訴你使用『你』，謝謝他但請堅持用經典的『您』或 　西班牙語的『您』。儘量不要在一個或另一個方向走極端。如暱稱 　他弗蘭基（Frankie）是不合適的。驚呼『聖座』是在預料中，但 　忘乎所以地稱他『殿下』或是『陛下』就會有點兒那個。 ‧說話之前仔細傾聽，不要自己引出話題。如果談到他的家鄉阿根廷， 　問問教宗當接見國家足球隊時，他的同胞會有怎樣表現。 　（混亂的是，代表團的人數是預期的三倍。） 　當你們還在聊這個話題時，問教宗要是埃塞基耶爾．拉韋齊坐在 　教宗寶座上，他會怎麼想。（註：拉韋齊是阿根廷足球明星。） ‧不要害怕很普通，因為輕微接觸就是一份禮物。 　如果教宗方濟各想悶著，他會致電政府部長。 ‧不要談論最近在梵蒂岡發生的問題，這些不是他的錯，不管怎麼說， 　他腦子裡已裝滿夠多事了。如果聊到動物，禁止使用『烏鴉』這詞。」 （註：意大利媒體中流行委婉說法，「烏鴉」是指梵蒂岡洩密的幕後黑手。） ‧教宗方濟各很有幽默感。告訴他這是很美好的事，因為幽默感是 　仁慈的姐妹；讓自己微笑，原諒這不完美的世界。 ‧問候榮休教宗本篤的健康狀況，這會讓他開心。 ‧不要要求實際的東西—教宗是重要人物，他不是官僚。 　如果你開始請求推薦、許可、特許及得到他的青睞，教宗將會因曾致電 　意大利人而遺憾，而且會在電話機禁用『+39』的國家區號。 ‧不要先行結束談話，讓教宗決定何時掛電話。如果你媽媽、太太或丈夫 　在廚房裡開始大呼小叫，『來吧，過來，準備開飯了，掛掉電話！』 　不要理會他們。然後，當你倒酒的時候說：『伯多祿的繼承人向大家問好， 　那麼，今天的晚飯吃甚麼呢？』」 （Telephone etiquette for "the cold-call pope" http://ppt.cc/fmRC） --

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