1.感性要大於理性 很多職場爭執到最後往往重點不在道理，而是類似「我為什麼要聽你的」的意 氣用事，換句話說，爭取到對方感性上的認同與舒適，你的任何訴求都有可能 被接受。 首先，關於對方的意見你得表示肯定，並讓他知道你可以明白他的立場，甚至 是直接站到對方那邊去，再將自己的做法解釋成情勢所逼。再來，為了盡可能 使人感到自在，連呼吸節奏、說話的語氣和速度，還有身體的姿勢也都能調整 成與對方同步──只要讓人覺得你們是同一國的，要談什麼都是其次了。 2.丟出問題，然後閉嘴 同樣的道理，滔滔不絕地爭辯只會提醒對方你們不是在同一國，等到建立起防 衛心，想再說服只會更加困難。 再進一步的技巧是，丟出一個可以讓辯論結束，同時已經有答案的關鍵問題， 然後儘管保持沉默。著名的銷售培訓師Tom Hopkins到今天仍在傳授他的導師 J. Douglas Edwards所教的課，其中最著名的就是「當你丟出一個已經知道答 案的問題時，閉嘴。這時先說話的人就輸了」 3.找幫手 要是你們早就有嫌隙，不如直接找對方那國的人去說服看看。 4.說服是利益的分配 你可以將目標放在真正重要的地方上，也就是分配一些利益給對方，做出適當 讓步，最後你還是能夠達到目的。 5. 人喜歡理由 美國亞利桑那州州立大學心理系教授Robert Cialdini指出，在要求別人幫忙 時，給出一個理由就能增加成功機率。有個實驗是人們在圖書館排隊使用影印 機，某人開口請別人幫個小忙：「不好意思，我有五頁要影印，因為趕時間， 可以先讓我用影印機嗎？」結果，高達94％的人答應讓她排在自己前面。 當然，越重要的事需要越充分的理由，所以這種方法在小事情上更容易使用。 6.重點在聽到什麼 到這裡你應該會發現，「聽」才是「說服」的關鍵技巧，光是拉長傾聽的時間 ，就能讓對方覺得你和他是同一國的人（第一點）。然後，你還要聽出對方對 你的接受度有多高，才會知道該在哪裡讓步來達到主要目的（第四點）。 另外，還要弄明白對方最在意的事情是什麼，再盡可能處理掉它。 文章來源：http://waknow.com/?p=10102 --

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