作者kenzoamour (千里之愛)
看板CareerLady
標題[人際] 溝通能力有問題
時間Wed May 1 17:32:31 2013
我從學生時代就經常因個性內向 在人際方面一直吃虧
長輩跟老師給我的評語就是乖乖的很文靜
而我因為本身頭腦不夠伶俐 所以父母也把我保護的很好
我是到了大學交到很多好朋友才逐漸開朗一點
現在出社會快三年 我換過幾間公司 做的都是業助工作
因為這類工作比較好找+我本身念語文的
但是我不夠機伶 溝通能力也不好
有時候要解釋或著轉述別人說的話都會說的不清不楚 抓不到重點
曾經帶我的前輩跟工廠溝通用電話的時候我在旁邊聽也是懵懵懂懂
到後來重點是什麼也不是很了解 前輩就覺得她剛才的話都白講了
主管對我很不耐煩 有時候遇到事情我也不敢多解釋 怕越講越糟
遇到不同的客戶有不同狀況 擅自處理會被業務講話
要是問的話又會被罵：為什麼都要等人家指示才知道要怎麼做
現在換到業務比較單純的公司 要採購要催訂單還是必須跟供應商溝通協調
態度不要太強硬也不能被牽著走
結果我老是被供應商的藉口給唬了 但是我太爐 廠商也無法馬上變出東西給我
或者有時候主管叫我問廠商一些問題 結果我問出來的答案不是主管要的
主管說我都沒問到重點
寫E-MAIL的時候遇到客戶殺價 所以應該怎麼做？ 主管問我
我：ˊ__>ˋ 這個…就堅持原本價格吧 因為這已經最低了啊
主管：這樣就變得完全沒有商量的餘地啊 應該是要＄＠︿！＆
我的朋友也有在做業務 她都表現得不錯 我也有請教過她
但是畢竟她跟我不同公司的 狀況也不一樣
我很羨慕我同學這麼幹練
雖然出社會有一段時間了 但我說話還是會有點怕怕的
溝通能力一直很不好 有時候會覺得自己是不是有什麼障礙
主管一直叫我要建立自信 越是怕做錯就更容易做錯
當下人家立場比我強硬一點我很容易就會讓步
我也曾想過我個性是不是不適合業務類 但是很多工作都要跟人家Social
不管去哪裡都是這樣 這不是理由
但是我不知道該怎麼提昇自己的溝通能力 我真的很不會跟人辯論或溝通
一直很想努力改變自己 又不知道如何下手
請問版友有什麼好的建議嗎 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.77.239.135
1F：推 almondchoco:乖喔~不要難過 我覺得妳不適合做這種工作耶 05/01 17:39
2F：→ almondchoco:妳要不要想想自己的強項是什麼呢? 05/01 17:40
3F：推 dcvtgh:可是很多工作雖是內勤都還是要溝通不論對內對外 05/01 20:31
4F：推 valeroso:我想起一個這樣的老朋友，因為沒自信和溝通障礙，放著商 05/02 12:57
5F：→ valeroso:學專長做，也因為過不了面試這關，到目前三年的工作都是 05/02 12:58
6F：→ valeroso:不必面試、一年一聘、說一做一的工作，甚至做過作業員 05/02 12:58
7F：→ valeroso:現在也跟我說他想做內勤，認為比較適合他。其實不是喔， 05/02 12:59
8F：→ valeroso:而是像d大所言，所有工作都需要溝通，內勤外務都一樣 05/02 12:59
9F：→ valeroso:我們的確會認為外文系或業務(含助理)相關工作者或較活潑 05/02 13:00
10F：→ valeroso:既然當時都能進入這兩個環境，代表你基礎能力還是落在這 05/02 13:01
11F：→ valeroso:該想的是，是不是過程的挑戰都被逃避掉才會失去磨練機會 05/02 13:01
12F：→ valeroso:你可以去更適合自己的地方，或是一鼓作氣換公司把自己當 05/02 13:03
13F：→ valeroso:無人認識的新鮮人培養勇氣接受磨練機會(不要逃避練習說話 05/02 13:04
14F：推 DogCavy:我也是很不會說話的那類，結果當了國外業務。學到的就是 05/02 14:16
15F：→ DogCavy:專業的部份多問，可以問主管、其他部門前輩，才不會常被唬 05/02 14:17
16F：→ DogCavy:然後談價格的時候真的不能說死，主管他們都是這樣，每次說 05/02 14:17
17F：→ DogCavy:叫我們報多少，這是最好的了。可是訂單被別人接走時又會說 05/02 14:18
18F：→ DogCavy:怎麼沒有多討論？所以只能一直想辦法探客戶的想法，然後再 05/02 14:19
19F：→ DogCavy:跟主管討論。有時候多跟客戶交換心得，高興的話他就跟你說 05/02 14:20
20F：→ DogCavy:別人報的價格。當然也只能參考，重點是多談的途中有時候可 05/02 14:21
21F：→ DogCavy:以推敲一些細節。如果可以跟客戶打好關係，像常常閒聊、關 05/02 14:22
22F：→ DogCavy:心他、在專業部分多幫他，讓他遇到不懂的地方會想問你。那 05/02 14:23
23F：→ DogCavy:久而久之就算他不跟你買，有一天也可能幫你介紹客源。我有 05/02 14:24
24F：→ DogCavy:幾個客人都是以前服務過，他換公司又跑來找我們，創造更多 05/02 14:24
25F：→ DogCavy:訂單這樣... 05/02 14:24
26F：推 sato11sho9:推 個性很像你ˊ_>ˋ 05/13 03:02