記得說「早安」和「再見」，並在前輩開口之前問候。 正式的問候需要握手，握手時必須直視對方，並且要有一定的力道。 在擔任介紹人時，先將地位低的介紹給地位高的； 當地位相等時，先將年輕的介紹給年長的； 當地位和年齡相當時，先將比較熟的介紹給不熟的。 當你正在忙碌時又接到新的工作命令，應該直接詢問主管指示。 接受主管的命令應該先聽完再發問，並在最後重述一次內容。 同樣地，被主管訓示時，應該等到訓示結束再說明原因， 並且坦誠地道歉而不是沉默。 當工作可能無法如期完成，先提早和主管報告， 多少能降低逾期時的觀感。 對職務越高的人，要越早完成其交代的工作。 以「替代方案」和「肯定句」來回應主管， 而不是以「直接拒絕」和「否定句」回應主管。 遲到後應該立刻向主管說明，不要打賭對方會不知道。 合理的商務回信期限為24小時。 避免使用無意義的英文或數字組合當作電子信箱帳號。 讓階級高的人等候你的名片很不禮貌， 而無論階級，交出和收取名片都要使用雙手，並在收到時盯著名片看一下。 電話一響要立刻拿起話筒，並且報上自己公司的名稱； 在打電話給對方時，也要在對方詢問前報上自己公司的名稱。 通常，由打電話的那方先掛掉電話。 在轉接電話時，應該和對方確認指名的對象，再去確認該對象是否想接那通電話， 而不是直接告訴對方：「在」。 文章來源：http://waknow.com/?p=7181 --

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