作者Qtamin (...)
看板CareerLady
標題[職場] 手機號碼該給客戶嗎?
時間Mon Feb 27 11:18:33 2012
原po 之前在一家國內小企業作內勤
當時的業務會要求有客戶找而她不在時 就給她的對方手機號碼
雖然不隻到那是公司辦給她的手機還是他自己的
後來到了另一家公司 也要幫業務接電話
有一次就給了自稱是客戶的人 業務A的手機號碼
結果被業務A指正 說不給公司外的人同事的號碼是常識
叫我不要再這麼做
之後另一個業務B 某次請假離開時
提到說可以把他的手機號碼給找他的人
於是上次他離開辦公室後 正好有個人打電話進來要找他
經詢問我也無法解決對方的問題 口氣也不太好
就把業務B的手機號碼給對方了
掛上電話後 一值有一種'不應該這樣做'的感覺,
就算對方很急 可是沒有特別交代的話
應該不要把同事的手機號碼給任何人
但是又怕耽誤了業務員的事情
遇到這種情況 應該強硬回絕對方就可以了嗎?
真的很困擾..orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.138.43
1F：→ MARI1985:如果不怕工作量增加，我的作法是，先留下客戶電話，幫他 02/27 11:26
2F：→ MARI1985:業務B，請業務B自行判斷是否很急 02/27 11:27
3F：→ Qtamin:原來如此,這樣電話就不用給對方了,謝謝你! 02/27 11:30
4F：推 yuti:推一樓，其實應該算是業務的助理份內該做的事 02/27 11:39
5F：→ yuti:很多客戶一些小事也都打給業務的話，業務會忙死 02/27 11:40
6F：推 Lafrente:應該是先留下客戶電話與客戶問題然後詢問A是否可留電話 02/27 11:51
7F：→ Lafrente:本來就不該把公司內部人員的電話隨意給客戶 02/27 11:52
8F：→ Lafrente:除非本人認為ok再給 這樣的方式比較妥當 02/27 11:52
9F：→ Lafrente:由於電話是有私人性質的 你這樣等於外洩個資 02/27 11:53
10F：推 almondchoco:推一樓 先跟對方確認才是正確的 02/27 12:13
11F：推 abyepi:1F作法較安全或者問業務類似狀況是否能給手機號碼 02/27 13:36
12F：推 eva3942:也推1F 基上本還是看每個人的想法 像我也不愛別人亂把我的 02/28 16:11
13F：→ eva3942:我的手機給別人 覺得這是我的隱私 不被遵重 02/28 16:12