作者yi50 (yi50)
看板CareerLady
標題[職場] 記住聲音很重要嗎？
時間Fri Jun 19 09:42:53 2009
我在這家公司工作了5年了
是一家小公司，從事傳統產業
都已經在這5年了，所有一切都算習慣
但有一件事一直困擾著我
就是我真的很不會認聲音
公司總是要求我要記住客戶、廠商甚至是老闆朋友的聲音
就是電話接起聽到聲音就要說x先生（小姐）您好
但這方面我真的很弱
同一個人打電話過來，大概要過一、兩個月我才能記住
我也很努力記住每個人的聲音、語氣
但有些人的語氣就是很相像
有時對方打來我覺得很像A先生的聲音
但結果他說他是B先生，我就覺得很糗
也覺得對他很不好意思…
除非老客戶太熟了，我可以很篤定的叫出對方名字
比較新的客戶，或較少打來的朋友
為了確定，我有時還是會問"請問您哪裡找？"
但就是會被對方抱怨我還記不住他的聲音
然後我就被罵了~"~
認聲音這方面我真的很笨，但我也很努力去記了…
我真 的不懂，被問是哪位真的會覺得不舒服嗎？
像我打過去，我一定會先報自己的名字
為什麼有些人就是要對方記住他們
有些還初一十五才打來…
沒記住就好像犯了很嚴重的失誤一樣~"~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.246.64
1F：推 changminMAX:換成是妳打電話給別人 別人一聽就知道妳是誰 這種感覺 06/19 12:13
2F：→ changminMAX:不錯不是嗎 :) 06/19 12:13
3F：推 fang425:我覺得打電話不自報名字還以為人家會認得出來的人，才是 06/19 12:39
4F：→ fang425:沒禮貌，自取其辱！ 06/19 12:40
5F：推 veger9500:如果調整成先回答"**公司，您好"，再透過交談的過程判斷 06/19 13:29
6F：→ veger9500:對方的身份，判斷沒有特色或是少打來的人，會比較準XD 06/19 13:31
7F：→ veger9500:就像後面回文的版友處理方式一樣.///.~ 06/19 13:32
8F：→ resamond:自己是慣性先自報xxx，但是都在同一家工作5年了 06/19 15:14
9F：→ resamond:老客戶聲音應該也記起來了吧，新客戶認不出還說的過去 06/19 15:14
10F：→ yi50:先謝謝大家的建議，我會繼續努力試試好了^^ 06/19 16:10
11F：→ yi50:回一下樓上，常打來的老客戶聲音我都有記起來啊 06/19 16:11
12F：→ yi50:只是一些不常打來的客戶+老闆朋友會讓我困擾 06/19 16:12
13F：→ resamond:老闆的朋友超麻煩的，到底要不要轉就是問題 06/19 16:33
14F：推 funkymor:我常常一接電話就知道誰是誰~他們也會直接叫我X小姐 06/19 16:35
15F：→ funkymor:除了認聲音以外~公司電話如果有來電顯示也很好用 06/19 16:35
16F：→ funkymor:另外我以前打工時,店長都會說最好記得那一位客人抽那一種 06/19 16:36
17F：→ funkymor:煙~這樣其實客人也會覺得很窩心~ 06/19 16:36
18F：推 AHJKL:把對方電話記錄在電話裡。 06/20 00:28
※ 編輯: yi50 來自: 220.132.84.166 (06/20 10:44)
19F：推 bluethena:你公司電話有來電顯示嘛?有的話我建議你做個表格，接電 06/24 22:43
20F：→ bluethena:話就順便查號碼，一接通就可以說X先生你好 06/24 22:43