作者htlwade (漢斯)
看板Car-rent
標題Re: [轉錄][反推] 小馬租車
時間Mon Sep 8 17:10:24 2008
感覺最近常在賠不是耶..... >0<
雖然同為此間公司不同分點的主管
不過發生這樣的事情真的還是非常感到抱歉 囧
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目前東部 花蓮跟台東小馬皆為加盟店 (我不是來撇清關係的喔 XD)
可能在人員教育訓練上 有很大需要加強改進的空間
聽原po的描述 個人是認為身為服務業
[千錯萬錯都不會是客人的錯 !]
反倒是覺得 當初租車給你們的小姐跟還車的小姐內部溝通沒做好
先不論契約條文逾時費怎麼寫跟店家答應要給幾格油
店家除了口頭上答應外 應該要加註在出租單上面 已示證明
(XXX.....為什麼那麼簡單動作也不知道拉....)
再不然...好歹也要用個3M便利貼跟同事交接一下
最糟最糟...現場也打個電話跟同事確定一下..有這麼難嘛...囧
(TMD ! 那麼基本該做好的事情可以處理成這樣
整個就是來亂打壞我們名聲的拉 >0< )
最後 這一份資料我也已經回傳給"上面"
當然也謝謝你的分享 讓我們有更多改進檢討的空間
讓你敗興而歸真的是很不好意思... <(_ _)>
祝順心 ~
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◆ From: 218.168.208.65
1F：→ dasuai:h大真是好馬一匹～～大家要多騎XD 不是啦～～是多關照 09/08 18:12
2F：推 onono:TMD~終於回了!!想說上一篇我都推了這麼久了~還不見你現身!! 09/08 23:00
3F：→ onono:那天打電話給你又沒接電話~哎~也太忙了吧!!! 09/08 23:00
4F：→ jeta890119:H大最近真的很忙，唉～ 09/09 01:22