成?老鷹，別當鴨子！ 每人在工作上都可以是職位上的總經理！ 把事情作完，更可以把事情作好！ 成?老鷹，別當鴨子！你就是天生贏家！ 你知道印度有一則創造世界的故事嗎？根據這個故事，神首先創造了蚌殼，接著是老鷹。人類有權在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一。 「這選擇很簡單嘛！」你也許會這?說。答案當然是要老鷹的生活囉。但是令人意想不到的事卻發生了，很多人既不要老鷹的生活也不要蚌殼的生活。 他們要老鷹生活的優點，卻不願意付出相當的代價。於是他們找了一種符合他們要求的動物－－「鴨子」。 「鴨子」只會嘎嘎叫 只看表面的話，鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。但實際上，牠們卻是兩種截然不同的動物。如果你知道從何處切入觀察的話，你很快就會認出鴨子來。兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。 鴨子一個很明顯的特徵是牠的嘎嘎叫聲。牠整天都發出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫；別的鴨偷牠的飼料牠也嘎嘎叫；有一件事沒做到，牠也會嘎嘎叫。只有高叫，沒有行動－－這是一個很糟的方法。 現在來看看一些可讓我們更清楚瞭解鴨子個性的狀況。 住飯店時，你有沒有比規定時間遲了十五分鐘用早餐的經驗？ 如果你這時遇到一隻鴨子，他一定會說：「很抱歉，您來晚了。您沒有看見外面標示牌的時間嗎？早餐時間只到早上十點。嘎嘎嘎...」反之，老鷹一定會問：「很可惜，自助式的餐點已經收了，我可以請廚房趕快做點什?？您想吃什?呢？」 你有沒有到過建材大賣場？這種店的面積大概有五千平方米的面積，只有一個售貨員。這個售貨員沒有一刻是閑著的，他一定正在跟某人交談，跟某個準備蓋大樓的人交談。如果這時你很有禮貌打斷他們的談話，會發生什?事呢？ 「對不起，我只有一個小小的問題。請問一下咖啡色的木材漆放在哪里呢？」 一隻鴨子會回答你：「您沒有看到我正在忙嗎？我一次只能服務一個客人。請您等到我叫您的時候好嗎？嘎嘎嘎...」這個鴨子售貨員一定不會再理你。 請你給我找一個「老鷹」來！ 幾個月前，到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證明。我到的時候，飯店已經客滿。接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因?飯店已經客滿了。說完，她就讓我繼續站著。 我要求我的權利。那位小姐卻說：飯店客滿了就是客滿了，我也沒辦法變出一個房間給你，嘎嘎嘎...接下來那位小姐便不再理會我。 「喔，」我心想，「一隻鴨子」。接著我要求見她的上司。她很不高興地說：「他也不會說不同的話。」她一邊說著，一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一隻鴨子出來。 我請她給我帶只「老鷹」出來。「一隻什?？」她想知道我問了什?。我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來？」 她懂了。後來經理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這裏真的客滿了。一定是我們作業有所疏失，?此我得向您道歉。我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」 不是鳥類都會飛翔 你認得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎。 鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，他們一定是第一批被開刀的。接著他們會說：「真不公平，我想我的老闆對我有成見。」反之，老鷹會得到支援。 很重要的一件事，我們不應該像鴨子般，不做出個成果，只會嘎嘎地叫。我們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。有些人認?我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什?嗎？頂多是一只有動力的鴨子罷了。 這裏我列出一些鴨子和老鷹的不同之處： 1.鴨子說：「這我可做不到。」老鷹會問：「我如何才能做得到？」 2.鴨子是悲觀主義者；老鷹是樂觀主義者。 3.鴨子們互相?說負面結果，甚至會?了這事由開個鴨子大會；老鷹大多報導正面的成果。 4.鴨子不到必要絕不做事，大多是連一次都不做；老鷹會多飛幾哩。他們付出的比要求的多。 5.鴨子工作緩慢。他們的準則是：「我是來工作的，又不是來逃難的。」老鷹則是「儘快完成所有的事」。 6.鴨子光是一隻嘴很會說，找藉口不做事更是一流。老鷹時時學習，努力做事。 7.鴨子很會找藉口；老鷹會找解決方法。 8.鴨子不敢冒險。老鷹也會恐懼，但是他們還是去做。老鷹很有勇氣。 9.鴨子從十點工作到下午六點；老鷹從六點到十點都在工作。 10.鴨子在每個機會裏找問題；老鷹在每個問題裏看見機會。 11.鴨子在人背後閒言閒語，他們要這樣做才會覺得快樂；老鷹只談正面的事，否則就保持沈默。 12.鴨子要花很長的時間做決定，做事卻沒有三分鐘的熱度；老鷹果決行事，因?他對自己很有信心。 13.鴨子把精神都擺在問題上，而且只會空談；老鷹把時間擺在解決方法上，而且會實踐。 14.鴨子會記恨；老鷹懂得寬恕。 15.鴨子等人喂，如果飼料不夠，他會大聲叫；老鷹懂得負責，他只取所需。 16.鴨子愛他所擁有的東西；老鷹設法取得所愛的東西。 17.鴨子一有小事就激動得不得了，還以?這樣做很好；老鷹不會做這種可笑的事。 18.鴨子的生活圈只有一個小池塘；老鷹可以登高峰。 19.鴨子責備不如意的事；老鷹改變不如意的事。 別再養一群小鴨子了！ 小鴨子從鴨群學到什?呢？學到怎?嘎嘎叫。反之，老鷹會督促身邊的人。你有沒有觀察過老鷹是如何帶小鷹學飛的呢？首先，鷹爸鷹媽會丟棄以前築巢用的羽毛，然後把草銜出來巢裏於是變得越來越不舒服。接著他們會把小樹枝也丟棄。小鷹沒了溫暖的巢，只能蹲在光禿禿的樹枝上，沒多久就會覺得不舒服，只好學飛。如果小鷹膽怯不前，鷹爸媽乾脆就把小鷹推出巢。 如果小鷹沒有展翅，鷹父母會飛去撐起小鷹，把小鷹抓回巢裏。這?做只是?了把小鷹再推出去一次，直到小鷹學會飛?止。 在老鷹四周的人都得成長。老鷹沒辦法忍受停滯不前和懶惰。他們對環境的期望很高，也會督促他人。所以老鷹是有影響力的人，是領導者。他們對新事物有興趣，他們觀察環境，想讓一切變得更好。 這可能是老鷹受人尊敬，常被拿來做徽章的原因吧。老鷹是我們的典範，贏家的生活就如同老鷹的生活。 你的生命徽章上是哪一種動物呢？ --

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