作者a516013 (天天天天天)
看板C_Chat
標題[閒聊] Steam的服務有這麼好喔？
時間Thu Sep 24 19:20:43 2026
https://x.com/thegameverse/status/2102799147367870768?s=46
https://i.imgur.com/RR5ZBQb.jpeg
剛看到這篇 一位玩家花了35歐元買一款遊戲
結果同一天遊戲馬上75%折扣 剩8歐元
然後他已經玩5小時了 照Steam規則
是不能退款的 然後他還是寫信問客服看看
結果幾個小時後直接幫他取消購買記錄
然後全額退款讓他重新用8歐元購買
沒有說教 也沒有說規定就是規定
這種感覺真的很不錯耶
有人也有遇過這種情況嗎？
服務真的這麼好喔
我買過一款緋夜傳奇好幾年了還沒開過是不是也能退看看…（X
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.193.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/C_Chat/M.1790248845.A.DB5.html
1F：推 Echobee: 2小時是無條件退款，剩下看你文筆09/24 19:21
2F：推 mod980: 點進客服本來就有一個現在變的更便宜的可以選09/24 19:21
3F：→ gcobc12632: 記得是最近才加入的新功能 09/24 19:22
4F：推 knight714: 特價的看過蠻多案例都會退 09/24 19:22
5F：推 GBO5: 理由夠就看客服給不給過 我就有看到個案反例最近上的國產單 09/24 19:22
6F：推 asd8603: 真假 原來有這新功能 steam好佛心 09/24 19:22
7F：推 hayate65536: 本來就有買貴能退這一條 09/24 19:23
8F：→ cir78918: 看你的小作文功力 09/24 19:23
9F：→ relax1000: 沒有說不能退款.只是要人工審核.我之前買參天律玩超過 09/24 19:23
10F：→ relax1000: 三天被宣告關服還是能退 09/24 19:23
11F：→ hoe1101: 可以啊，你買的時間差點打折STEAM不會凹你的 09/24 19:23
12F：推 pauljet: 不是他好 是他的對手全部自爆 你怪他是不是有點 那啥 09/24 19:24
13F：→ zChika: 35歐元打75折剩下8歐元？75%OFF還是75折？ 09/24 19:24
75% 感謝提醒
14F：推 yao7174: 那是最近才有的功能 是說我很久以前曾經steam買了之後還 09/24 19:24
15F：→ Kust: 超過兩週但沒玩我有退過 09/24 19:24
16F：→ yao7174: 沒玩就發現打折 然後按了退款 退款來的時候 打折已經結束 09/24 19:24
17F：→ yao7174: 了 09/24 19:24
18F：→ pauljet: 我也不知道他做對什麼 可是他的對手全部自爆 09/24 19:24
原來這是很基本的服務嗎==
19F：→ GBO5: 機 玩了1X小時不給退然後狂噴遊戲的個案 09/24 19:25
20F：推 lovesleep68: 現在有人工客服就很棒了... 09/24 19:26
※ 編輯: a516013 (118.166.193.217 臺灣), 09/24/2026 19:26:27
※ 編輯: a516013 (118.166.193.217 臺灣), 09/24/2026 19:26:51
21F：推 sokayha: 之前看門狗2打折 沒注意它旁邊有包dlc的沒加幾塊就有 然 09/24 19:27
22F：→ sokayha: 後獨立買dlc卻很貴 我也填了單退款原因就寫上面的 就退給 09/24 19:27
23F：→ sokayha: 我了 09/24 19:27
24F：推 sd2567: 可以啊 09/24 19:27
25F：推 starsheep013: 兩小時是無條件，剩下的通常合理或很少退也可以過 09/24 19:28
26F：→ sd2567: 之前我就退過一次 09/24 19:28
27F：→ Echobee: 不過這是退到steam錢包，跟退真錢還是有差 09/24 19:28
我覺得已經很好了 畢竟他是有權完全不退的
※ 編輯: a516013 (118.166.193.217 臺灣), 09/24/2026 19:28:16
28F：→ sokayha: 你只要是退steam錢包擺明會繼續消費的他會更寬給你就是 09/24 19:28
29F：推 lovesleep68: 建議你內文隨便提一款遊戲，怕你被檢舉 09/24 19:28
感謝提醒 原來光提到Steam不行啊
30F：→ sd2567: 買貴一直都能退 只要日期沒差太遠 09/24 19:28
※ 編輯: a516013 (118.166.193.217 臺灣), 09/24/2026 19:29:14
31F：→ a43164910: 理由充分本來就可以退 兩小時是理由都不用寫 09/24 19:29
※ 編輯: a516013 (118.166.193.217 臺灣), 09/24/2026 19:31:15
32F：推 TeamFrotress: 這就是私人企業的大氣 09/24 19:30
33F：推 andy0481: 兩小時是無條件 這種明確說明白覺得買貴了隨便退 09/24 19:30
34F：推 ageminis: 我倒是好想修改 Steam 帳號 ID，之前亂取有點難記的沒辦 09/24 19:31
35F：→ ageminis: 法改了QQ 09/24 19:31
36F：推 AN94: 沒有很好 全靠同行襯託 09/24 19:31
※ 編輯: a516013 (118.166.193.217 臺灣), 09/24/2026 19:31:54
37F：推 ice76824: 不要亂搞退費，其實都蠻寬的 09/24 19:32
38F：推 tmwolf: 不然要怎麼擊敗盜版 09/24 19:32
39F：推 ikachann: 這就真心為玩家服務的平台阿 其他你看到的都是為了股東 09/24 19:33
40F：→ ikachann: 服務的平台 本質就不同了 09/24 19:33
41F：推 davidiid: Steam的客服真的猛 09/24 19:34
42F：推 raincole: 跟私人企業沒啥關係啊 連Walmart這種上市公司都可以退 09/24 19:34
43F：→ raincole: 網購的商品喔 拆封甚至用過的都可以退 09/24 19:34
44F：→ raincole: 你要說還不如說這才是高信任社會的常態 反正你濫用以後 09/24 19:35
45F：推 s8018572: 對啊 這樣很久了 就是你剛買 玩的很嗨 結果明天突然打 09/24 19:35
46F：→ s8018572: 五折 但超過退款時數 客服還是會讓你退 09/24 19:35
47F：→ raincole: 就不再給你用而已 09/24 19:35
48F：推 ghostlywolf: 兩小時是無條件 超過時數理由充分也是可以退的 09/24 19:35
49F：推 delmonika: 國文不能廢的原因 09/24 19:35
50F：→ lovesleep68: 其實我也不確定行不行，但是最近有人挑4-1來檢舉，有 09/24 19:36
51F：→ lovesleep68: 明確的ACG點，比較安全吧? 09/24 19:36
52F：→ raincole: 數位商品的話Amazon這種著名的壓榨員工鐵公雞公司一樣是 09/24 19:37
53F：推 heartbys: 真的有很多案例 09/24 19:37
54F：→ raincole: 可以退你看到一半的書 一樣反正他評估你消費很多退得少 09/24 19:37
55F：→ raincole: 就是了 這才是正常的生意 09/24 19:38
56F：→ xo1100: Steam很多空殼遊戲你退款嘰嘰歪歪會炸開 09/24 19:38
57F：推 scorpioz: 你文章最後一句希望你只是開玩笑而已 09/24 19:40
對 我只是要湊一個遊戲名進來而已==
59F：推 devidevi: 真正的奧客不超過1%，但這些奧客會讓公司損失超過1% 09/24 19:40
60F：推 undeadmask: 可以啊 玩超過四小時突然看到組合包更便宜 直接說買 09/24 19:40
61F：→ undeadmask: 貴了要重買也是可以退 09/24 19:40
※ 編輯: a516013 (118.166.193.217 臺灣), 09/24/2026 19:40:55
62F：→ devidevi: 2小時是遊戲時間，不是購買時間 09/24 19:41
63F：推 LittleJade: 這不是最近的功能啊，很久了 09/24 19:41
64F：推 Xpwa563704ju: 這就是玩家會幫steam講話的緣故 09/24 19:41
65F：→ devidevi: 好壞是比較出來的，除非有其他公司比STEAM更好 09/24 19:41
66F：→ Xpwa563704ju: 緣故->原因 09/24 19:42
67F：→ brmelon: 理由寫的合理就會給過 09/24 19:44
68F：推 AkikaCat: 馬上特價這種理由通常很好過，縱使你買完直接打整天， 09/24 19:44
69F：→ AkikaCat: 理由寫好大多都行。其他就看你能不能說服客服人員。 09/24 19:44
70F：推 npc776: 一般般 就美系大賣場基本配備 至於那些連基本功都做不到的 09/24 19:45
71F：推 undeadmask: 不像其他平台各種麻煩好不容易退掉還說什麼僅此一次 09/24 19:45
72F：→ undeadmask: 下不為例，好像玩家欠他人情似的 09/24 19:45
73F：→ npc776: 同業我就懶得說了 09/24 19:45
74F：→ BOARAY: 一直很好 有的遊戲超過兩小也能退 其他家是真的大便 ubi跟 09/24 19:47
75F：→ BOARAY: 他盧了兩天還是不給退 都搞了ubi幣不會搞線上錢包有夠登能 09/24 19:47
76F：→ BOARAY: 像這次戰狗玩了三小體驗不到他的樂趣就填一下不符合我的期 09/24 19:48
77F：→ BOARAY: 待 比塔克夫還屎就過了 UBI那邊還要英文那邊盧 結果還是沒 09/24 19:48
78F：→ BOARAY: 給退 09/24 19:48
79F：推 sd2567: 你會覺得好 是因為其他家商城都跟智障一樣 功能東缺西缺 09/24 19:49
81F：→ Fino5566: 所以很好啊 不然什麼才叫好 09/24 19:50
82F：推 angelair: Steam的客服可以凹，看過一些很有趣的分享。 09/24 19:50
83F：推 reader2714: 就是很好啊 09/24 19:50
84F：→ MikageSayo: ↑這些是在Steam上架的軟體 09/24 19:50
85F：推 nahsnib: 你沒開過就是能退= = 09/24 19:52
86F：推 hsinhanchu: 他們會派特戰部隊去物理移除盜帳號的駭客，應該沒有更 09/24 19:55
87F：→ hsinhanchu: 好的客服了吧 09/24 19:55
88F：→ KudanAkito: 當初最後生還者上Steam我玩了一直閃退 09/24 19:57
89F：→ KudanAkito: 結果光著色器就讓我遊戲執行超過四小時 09/24 19:57
90F：→ KudanAkito: 申請退款也只會一直鬼打牆遊戲問題請向廠商反應 09/24 19:57
91F：→ shadowblade: 我steam第一款遊戲買了隔天冬特打對折,寫給客服買貴 09/24 20:07
92F：→ shadowblade: 了它直接退讓我重買 09/24 20:07
93F：推 jack30338: 只要口才夠好 玩470小時的都能退款 09/24 20:12
94F：→ gunfighter: 我曾經把刺客教條1到起源 趁特價全部含DLC一起買 後 09/24 20:17
95F：→ gunfighter: 來發現育碧帳號很多早就有了又都全部退掉 理由寫我在 09/24 20:17
96F：→ gunfighter: 其它平台已經有了 完全OK 09/24 20:17
97F：→ CH0321: 我只能說，活該steam 做大==，不然一般平台誰鳥你 09/24 20:20
98F：推 corum68972: 你以為為什麼大家寧可花錢去steam買也不玩epic免費的 09/24 20:21
99F：推 qazw222: 我也有幾次3小時還是讓我退 09/24 20:29
100F：推 gn0111: 規則是那樣定但你要怎麼寫讓客服讓你退請你發揮 09/24 20:32
101F：→ gn0111: 不要亂用其實都能退 09/24 20:33
102F：→ jackz: 客服很便宜會給你退吧 09/24 20:41
103F：推 showwhat2: 有理由的話可以試試看，我之前也有類似的狀況有去問問 09/24 20:47
104F：→ showwhat2: 能不能讓我退掉重買，他就讓我退了。XD 09/24 20:47
105F：推 shadowblade: 我只退過兩次遊戲,一次就上面說的買貴了,另一次是買 09/24 20:53
106F：→ shadowblade: 回來發現封面有小強整個精神污染,直接這樣講也是退 09/24 20:53
107F：→ shadowblade: 感覺就你不是來亂的,然後理由合理它也沒在多廢話 09/24 20:53
108F：→ shadowblade: 然後我在steam的遊戲已經452款了,生意就是該這樣做 09/24 20:54
109F：→ ruby080808: 這個steam不是一直都能這樣嗎？實際上就連超過兩小時 09/24 21:14
110F：→ ruby080808: 這規定，你原因也寫清楚寫詳細為什麼要退他也是可能 09/24 21:14
111F：→ ruby080808: 會幫你退的 09/24 21:14
112F：推 e446582284: 我之前買到爛優化遊戲，玩4小時也是讓我退 09/24 21:21
113F：推 mc3308321: 真的很好退。尤其是跟ps store比的時候 09/24 21:26
114F：→ mc3308321: 當然也可以說主機遊戲都是經過篩選的 09/24 21:28
115F：→ efreet: 其實這種買了馬上特價的幾乎都會讓你退 09/24 22:13
116F：推 ffaatt: 沒有因為對手太爛 服務就變差 09/24 22:54
117F：推 fxp51203: 86f有詳細的故事嗎？ 09/24 23:12
118F：推 j1992624: 退到錢包 09/24 23:56
119F：→ iComeInPeace: steam很好退 只要你不是濫用一直退的話 09/25 00:51
120F：推 weareworld: 業界良心 09/25 01:02
121F：推 L1ON: 特價案有時能退 09/25 01:40
122F：推 hayate65536: 主機遊戲…有篩過… 09/25 02:47
123F：推 mc3308321: 樓上，不可質疑汝的索尼 09/25 03:20
124F：→ john299081: 我之前有陣子有點濫用…他也是先寄警告email而已沒有 09/25 06:45
125F：→ john299081: 直接鎖死 09/25 06:45
126F：推 haseyo25: Steam最近也是追加了如果單獨買更便宜會提醒你的設計 09/25 09:24
127F：推 a7569813: 如果不只看遊戲界的話，好市多也有類似的服務啊，為何遊 09/25 09:40
128F：→ a7569813: 戲公司不行？況且電子遊戲甚至沒有倉儲跟物流成本，所以 09/25 09:40
129F：→ a7569813: 事實上就是遊戲公司都在擺爛，只有Steam認真對待消費者 09/25 09:40
130F：推 mc3308321: 好市多來台灣後多了很多守門員（？） 09/25 13:24
131F：推 yellowjo3m6: 現在知道服務股東的公司跟服務顧客的公司存在什麼本 09/25 21:27
132F：→ yellowjo3m6: 質上的差別了嗎？ 09/25 21:27