作者G4321 (小胖囉)
看板CVS
標題[問題] 買家未取退回 領回時包裹被拆(7-11寄送)
時間Sun May 2 23:12:43 2021
蝦皮的買家 跟我買airpods pro 我是用7-11的破壞袋寄送
但對方未取 所以退回來門市 結果領貨時 我覺得有點奇怪 怎麼扁扁的
然後破壞袋很明顯是有被拆過的
於是給店員確認 也都覺得奇怪 於是現場錄影拆封 的確是空的
那這樣事情大條了....
看來airpods pro是中途被偷走了 只是不知道是誰偷
請問一下 現在的SOP需要做怎樣的動作呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.135.235 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1619968366.A.084.html
1F：→ bailan: 報警吧05/02 23:13
我現在困擾的點是 是要傍晚去報警呢 還是等明天白天去問7-11的客服呢?
2F：→ Kazamatsuri: 現在可以報就報 不要拖 05/02 23:17
3F：推 smart09527: 你可以同時進行 7-11客服現在休息了嗎？ 05/02 23:17
4F：推 yiya0723: 先報再說 05/02 23:17
5F：推 godswd: 現在報案就對了，是現場取件付款嗎? 如果是的話，大概就知 05/02 23:24
6F：→ godswd: 道是誰拿走的了，故意不取貨範圍真的很小 05/02 23:25
7F：推 chister: 平板電腦變地瓜！超商店員掉包再退貨 05/02 23:28
8F：→ chister: 這2015的新聞 可參考 05/02 23:28
是貨到付款 另外客服 是明天早上八點 才開始
好煩喔 沒想到在7-11寄個貨也會遇到這種事情
我是想說明天白天再報案 先跟客服確認一下 看他們怎麼處理
附上退回來的商品 很明顯被拆過了
https://imgur.com/iNaRYQg
※ 編輯: G4321 (36.227.135.235 臺灣), 05/02/2021 23:30:58
9F：推 Or3: 之前不是有超商店員到店自己拆封拿貨之後又讓包裹退回的文章 05/02 23:30
10F：推 Xaotic: 這麼好抓的也敢偷，是有這麼缺嗎 05/02 23:52
11F：→ smart09527: 建議你現在報案啦 畢竟監視器畫面要弄掉也是很簡單的 05/02 23:56
12F：推 ggyyhippo: 老招了 店員訂貨寄到自己超商 自肥挖貨後包裝不取退回 05/02 23:57
13F：→ ggyyhippo: 跟店家說會有被吃案洗掉監視器的風險 直接報警打客服 05/02 23:58
完蛋了 我剛剛其實有直接打電話去跟該店的店長反應 QQ
※ 編輯: G4321 (36.227.135.235 臺灣), 05/03/2021 00:00:22
14F：→ nobodyshare: 客服處理感覺會拖很久，直接報警掉監視器比較快？ 05/03 00:02
15F：→ smart09527: 有些店鋪又有監視器死角 我只能說能越早處理越好 05/03 00:05
16F：→ smart09527: 有些直接規定就是要公文才會調監視器 所以.... 05/03 00:05
17F：推 ytosh: 交貨便的賠償上限1000元的樣子 05/03 00:16
18F：推 godswd: 竊案沒有賠償上限，店長大概也知道是誰動手的，如果只是要 05/03 00:17
19F：→ godswd: 錢的話，報警最快也不用等什麼監視畫面了，刑事部分條子會 05/03 00:18
20F：→ godswd: 找完證據往上送，你只要確定有沒有賠償損失就好 05/03 00:19
21F：→ lonechaos: 這不是找蝦皮客服嗎？ 05/03 00:39
我先跟蝦皮客服反應好了 但因為是7-11的物流 我也不知道要不要找7-11的客服
22F：→ medama: 趕快報警 保留證據 05/03 00:48
我剛剛有去警局呀 警察說 叫我白天問物流或客服再看看 ~_~
※ 編輯: G4321 (36.227.135.235 臺灣), 05/03/2021 00:51:21
23F：推 yonghanjhuan: 上次那篇類似的案件現在找不到。。。 05/03 00:56
24F：推 TurtleRun: 警察叫你白天問，你跟他說我先報案拿三聯單啦，什麼再 05/03 01:06
25F：→ TurtleRun: 看看，是多懶啊警察 05/03 01:06
26F：→ renchisaki: 台灣警察 呵呵 05/03 01:40
27F：→ renchisaki: 上次自肥的那篇 偷的不就是店長本人嗎 05/03 01:47
28F：推 godswd: 真的是本性善良，還真的要你等你就等...... 05/03 01:47
29F：→ Ttei: 幹咧 這種警察 05/03 01:51
30F：推 Kazamatsuri: 網路報案或打110啊～ 05/03 01:52
31F：推 catvvine: 遇到警察擺爛的我一律建議直接去地檢署 05/03 02:04
32F：→ catvvine: 順便把警察消極受理案件的情事當庭報告記明筆錄 05/03 02:05
33F：推 kenny719: ㄐㄧㄥˇ ㄔㄚˊ自己都會格化 等到店家銷毀就來不急了 05/03 02:11
應該是不會啦 因為其實我在晚上就親自打過去該分店 接的人是店長
我有跟他說這件事 順便跟他說 我明天會打電話跟客服詢問 我都先告知了
如果敢格式化 代表心裡有鬼
好煩喔 只是單純的寄貨 怎麼會遇到這種事= =
※ 編輯: G4321 (36.227.135.235 臺灣), 05/03/2021 02:21:56
34F：推 almondchoco: 那你有請店長幫你保留監視器畫面嗎 05/03 02:26
35F：→ renchisaki: 不是格式化 是操作不當資料不見 05/03 02:37
36F：推 starscat: 不要讓警察吃案啊... 不然現在報案也可以線上報案 直接 05/03 03:18
37F：→ starscat: 上網按一按吧 05/03 03:18
38F：推 wtfconk: 這就內賊才有機會辦到的事啊,快報警吧 05/03 04:19
39F：推 akito7039: 連警察都想勸退 唉.. 05/03 05:42
40F：推 ohyayaya0414: 這種事情一律先報警，警察叫你問客服只是多一事不 05/03 06:22
41F：→ ohyayaya0414: 如少一事，會做這事情的一定是超商相關人員，很好 05/03 06:22
42F：→ ohyayaya0414: 抓 05/03 06:22
43F：推 CJhang: 警察又要退掉案件的老招了 真的連同警察上方也反應 不然三 05/03 06:52
44F：→ CJhang: 聯單沒拿到 又是你自己吃虧 05/03 06:52
45F：推 error123: 超商店員內賊，一般民眾沒辦法未領先拆 05/03 06:54
46F：→ ccshineshin: 警察真的超爛 都會勸退 最近東西被偷報警一開始也是 05/03 07:26
47F：→ ccshineshin: 不給報 05/03 07:26
48F：→ ccshineshin: 如果是台北就打1999反應吧 05/03 07:27
49F：推 lonechaos: 幫高調 05/03 07:31
50F：推 daisukidayo: 高調，這種手法真的很可惡！ 05/03 08:23
51F：噓 twerik: 寧願問網友也不願報案的心態是？？ 05/03 08:41
52F：推 anitawj: 原po沒有不願報案，只是被警察勸退(?!)..... 05/03 08:56
53F：推 tzonren: 沒想到還有這一招 有夠賤 05/03 08:57
54F：推 j035p: 其實這麼高價的商品，面交比較保險啊！希望原po找回來 05/03 09:13
剛剛九點整 直接打蝦皮客服詢問 他們是建議我今天先等一下
先來信要我提供錄影證明
然後會先去跟物流端確認 我有跟他們說 這個可能涉及刑事案件
請用急件的專案方式處理
我給他們今天一整天的時間 看怎樣的狀況 再去報警
(但我覺得東西都被拆了 十之八九就是竊盜呀....)
※ 編輯: G4321 (118.160.113.164 臺灣), 05/03/2021 09:16:24
55F：推 maikeiko: 等到影像都洗掉了 05/03 09:38
56F：推 cutegirl5566: 就直接報警啊，刑事案件了，幹嘛給他們時間機會煙滅 05/03 09:40
57F：→ cutegirl5566: 證據，上來問板友都叫你報警不是嗎 05/03 09:40
58F：推 aztec1830: 你在這邊等待的時間 監視器畫面都已經被處理到不知道 05/03 09:47
59F：→ aztec1830: 哪裡去了... 05/03 09:47
60F：推 pretzel: 我記得之前的內賊就是店長？ 05/03 10:00
62F：→ pretzel: 參考看看 05/03 10:04
63F：推 may8010: 你等著他變空白監視器? 頂多蝦皮或是超商賠你寄上限而已 05/03 10:06
64F：→ may8010: 怕爆 再去報案 一直報阿 拿到才走人 05/03 10:07
65F：→ WIAMIS: 報警最快 05/03 10:08
66F：推 akizut: 先報警，不要拖了，拖下去對你完全沒好處 05/03 10:11
67F：→ akizut: 還有手機直接打110這樣就會有紀錄，派出所一定要受理 05/03 10:12
68F：→ gameking: 蝦皮寄的會賠超過單純交貨便寄件的上限 但會弄超久..... 05/03 10:55
69F：推 esunbank: 一堆人要你報警 結果你還要等 那上來問幹嘛 05/03 11:12
70F：推 esunbank: 還有阿 7-11不用格式化 直接跟你說 沒錄到 05/03 11:14
71F：→ esunbank: 你也別把破壞袋打開了 就這樣留著 給警察驗指紋 05/03 11:15
72F：→ unanu: 怎麼不報警？ 05/03 11:22
73F：→ TroutMVP: 東西被偷不報警是覺得麻煩嗎？我想很多人都有這種心態 05/03 11:46
74F：→ TroutMVP: 。 05/03 11:46
75F：→ TroutMVP: 報案直接打電最保險，不要親自走進派出所。 05/03 11:49
76F：推 Marzzze: 超過一千元商品請寄郵局報值包裹 05/03 11:51
77F：→ raiyu: 打電話報警，案規定都要錄音比較不怕吃案 05/03 11:57
78F：推 toheart78945: 原po是有報警，警察要你等，你決定給蝦皮或物流ㄧ 05/03 11:57
79F：→ toheart78945: 天時間再去報警，還是還沒報警啊？？ 05/03 11:57
80F：→ toheart78945: 現在報警了嗎？？ 05/03 11:58
81F：推 horard: 先看自己有沒有辦法證明裡面是airpods ，不然...... 05/03 12:31
82F：推 smallblack: 原po包貨的時候有錄影嗎，我寄比較高單價的商品都會錄 05/03 12:48
83F：→ smallblack: 影 05/03 12:48
84F：推 Kazamatsuri: 如果真的是寄airpods 這幾個不當下處理 應該就是爆料 05/03 13:01
85F：→ Kazamatsuri: 或找民代來「處理」啊～ 科科 05/03 13:02
86F：→ reichann93: 蝦皮客服動作很慢喔...趕快報案拿三聯單、請711店長 05/03 13:02
87F：→ reichann93: 提供監視器畫面 05/03 13:02
88F：→ reichann93: 警察可以跟你一起去找店長 05/03 13:04
89F：→ reichann93: 不要再拖了 05/03 13:04
90F：推 ctmhsl: 叫警察陪你去找店長+1 05/03 13:49
91F：→ ctmhsl: 快點報警 05/03 13:49
92F：推 kerodo: 就是偷，還問個屁，竊盜是直接起訴了，不管你要不要提告05/03 13:52
93F：推 Bluefly: 幫高調！ 希望原po可以分享後續05/03 13:54
94F：→ kerodo: 警察到底要問什....05/03 13:54
95F：推 Kazamatsuri: 警察當下不處理就跟他說要投訴高層/民代/媒體啊～05/03 14:09
96F：→ Kazamatsuri: 尤其這陣子警界應該不敢吃案了吧？ XD05/03 14:10
97F：推 rmoira: 不用等蝦皮 直接報警拿三聯單05/03 14:12
98F：→ pillooow: 不要等了直接報警= = 在那邊等等等重要證據都被銷毀了05/03 14:15
99F：→ setomoku: 高價物品敢寄超商 心臟很大顆……05/03 14:47
已報警 也跟蝦皮客服反應了 目前是以急件
來處理 就等後續啦~
真煩...
※ 編輯: G4321 (1.200.170.239 臺灣), 05/03/2021 15:08:54
100F：推 lookers: 找錯人了 05/03 15:36
101F：推 cruby841031: 加油！ 05/03 15:37
102F：→ cruby841031: 先拿到超商監視錄影吧？確定在哪被拆 05/03 15:38
103F：推 YOYOsister: 是為了省運費才寄超商嗎 因小失大 05/03 15:39
104F：→ thomaschion: 客服是可以幹嘛？ 05/03 15:40
105F：→ wuru: 合理懷疑買家是到店店家的熟人，一般人不會知道裡面是什麼， 05/03 15:56
106F：→ wuru: 精準的偷高價品 05/03 15:56
107F：推 season002: 跟樓上想得一樣 八成是外賊通內鬼 05/03 16:03
108F：噓 ookiniSN9: 打110不要直接去警局 一堆廢物只會勸人家不要報案 整 05/03 16:46
109F：→ ookiniSN9: 天只會抓二段轉彎 05/03 16:46
110F：推 pakh: 認同樓上 幫原PO補血 希望順利取回損失並讓竊賊接受制裁 05/03 17:07
111F：→ yanluan: 有些店家有漏洞，會要求客人自己找包裹 05/03 18:35
112F：推 JIMICHEN: 建議再去煩警察大人 05/03 19:00
113F：推 ppc: 警察不讓你報案就申訴 05/03 20:38
114F：→ NomeL: 原po應該也沒很缺這筆錢 看起來不急有沒有拿回來都沒差 05/03 22:23
115F：推 tue678: 不是熟人 就是店員自己是取貨人 05/03 22:24
116F：→ tue678: 但你這東西價值 早就遠超過60運費 05/03 22:25
117F：→ tue678: 有些店是讓顧客自己找沒錯 但刷貨品時店員要做到把關吧 05/03 22:26
118F：→ tue678: 確認顧客證件是否跟商品一致 還要詢問手機後三碼 05/03 22:27
119F：→ QQmouse: 能不能偷偷說是哪家店 可怕 05/03 22:52
120F：→ renchisaki: 店長是另外一篇 印象好像說刪了 05/04 02:11
121F：推 MisuzuXD: 蝦皮不會只賠1000啊 蝦皮賠償是照原本賣價賠 本來就有保 05/04 02:15
122F：→ MisuzuXD: 值了... 05/04 02:15
124F：→ ashianQQ: 蝦皮走的系統跟711自己的交貨便應該不一樣吧，賠償上限 05/04 07:56
125F：→ ashianQQ: 才沒有那麼少，原po用超商寄高單價商品沒差啊 05/04 07:56
126F：→ MikageSayo: 同系統啊，只是細項看各平台怎麼跟物流方談 05/04 08:33
127F：→ MikageSayo: 也不可能比物流方自己提出的標準還爛就是 05/04 08:35
128F：推 mjmotown: 拿到三聯單沒？？？ 05/04 09:59
129F：推 a7310292002: 希望原po可以找回來 05/04 10:40
130F：推 daisukidayo: 不管裡面是裝了什麼商品，退還時破壞袋被拆過就有鬼 05/04 11:11
131F：→ daisukidayo: ，無論如何要真相，免得受害者層出不窮！ 05/04 11:11
132F：推 bunbao: 未取貨就是物流或者店員這中間出了問題 但拆箱的人怎麼知 05/04 14:03
133F：→ bunbao: 道裡面東西值不值錢? 05/04 14:03
134F：推 racoon151: 追後續 05/04 14:47
135F：推 racoon151: 樓上上 我看上面有推文說老招了 可能是店員自己下標在 05/04 14:48
136F：→ racoon151: 未取貨挖商品走，而且如果真的是內賊，很容易知道監視 05/04 14:48
137F：→ racoon151: 器死角。希望原po能找回 05/04 14:48
138F：推 jpai: 希望能找回來 05/04 18:24
139F：噓 ling751am: 笑死, 不報警只會等等等, 那幹嘛上來問 05/04 19:25
140F：推 Kazamatsuri: 樓上 原PO有報警 是警察可能懶得當下處理 就叫他等 05/04 20:17
141F：→ Kazamatsuri: 白天的客服或物流...... 05/04 20:18
142F：→ NomeL: 樓上，那就等於沒有報警啊 05/04 21:32
143F：→ G4321: 我明明就有寫 有報警... 05/04 23:31
144F：→ sakicat: 推文有寫已報警且急件處理了 建議原po將進度更新在內文 05/04 23:58
145F：→ sakicat: 看文的比po更急 怕原po被騙啦～ 05/04 23:58
處理進度就是
蝦皮端:
5/3跟我說先去跟物流公司確認 然後用急件的方式處理 不過到現在都還沒回
警察端:
警察有先去我最後取貨點的店家調監視器了 之後可能會來函蝦皮調閱相關證據吧
我能做的也只有這樣 ~_~
※ 編輯: G4321 (118.160.113.164 臺灣), 05/05/2021 10:17:03
146F：推 QQmouse: 辛苦了 要繼續更新哦 05/05 19:53
147F：推 Arabella: 為什麼是你最後拿回取貨的監視器，而不是買家取件的監 05/06 10:46
148F：→ Arabella: 視器 05/06 10:46
149F：推 racoon151: 買家不是未取 = = 05/06 12:40
150F：推 butterlove: 這個絕對是先報警再說 05/06 15:32
151F：→ butterlove: 幫QQ 05/06 15:32
152F：推 imbemarion: 應該是取買家預計取貨的那間監視 05/06 15:50
153F：推 Arabella: 對，要調買家選的店家監視器，包裹放那七天，很怕紀錄沒 05/07 23:15
154F：→ Arabella: 了 05/07 23:15
155F：推 Playonenight: 推 希望有後續更新 05/08 14:54
156F：噓 aq2272353712: 幾年前全家遇到過一次，從此不用那家全家寄件，跟那 05/11 11:52
157F：→ aq2272353712: 家超商關係比較大，都是內鬼 05/11 11:52
158F：→ aq2272353712: 報警提告，避免讓下一個消費者受害，劣質超商店員真 05/11 11:54
159F：→ aq2272353712: 的很垃圾 05/11 11:54
160F：推 yonghanjhuan: 後續呢？ 追一下 05/12 10:42
161F：推 kinkifan: 為什麼要給他們一天的時間啊？這種事就是要報警一起處理 05/13 09:30
162F：→ kinkifan: ，自己的權益自己都沒要沒緊的 05/13 09:30
163F：推 kinkifan: 警察隨便敷衍兩句，你也跟著就輕忽了。做壞事的人是不會 05/13 09:32
164F：→ kinkifan: 自首的，到頭來還是要報警。 05/13 09:32