作者B9560020 (OnLy)
看板CVS
標題[問題] 全家繳費&購買後退刷的疑問
時間Sun Nov 22 00:40:55 2020
大家好
想要詢問一下我朋友剛遇到的問題，
他去全家用famipay繳水費順帶買了舒跑
之後舒跑說要退貨
副店長把舒跑跟水費一起刷退
然後執意要我朋友付現金給他（繳水費的錢）
朋友身上沒帶錢，說要再刷一次famipay
副店長說不行，已經入了公司帳，一定要現金
叫我朋友回家拿現金給他
想請問：
1.我朋友只是要退舒跑，副店卻連繳費一起刷退，這是正常的作法嗎？沒法退單筆嗎？
2.我朋友的famipay顯示刷退繳費跟購物的金額，副店卻說已經入了公司帳，然後把條碼
收走，叫我朋友給現金，入帳有這麼迅速？
3.繳費已經顯示退刷，還會入公司帳嗎？
麻煩版友解答了，謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.128.233 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1605976857.A.BAC.html
1F：→ wind7054: 繳費不能退的，你被騙了吧11/22 01:13
2F：推 goodman: 等一下 現在水費還能用信用卡嗎11/22 02:39
3F：推 goodman: 繳費不能退 再加上如果不能用FAMIPAY(信用卡) 大概是：11/22 02:43
4F：→ goodman: 店員誤按現金結完帳了 所以才要叫他付現11/22 02:44
5F：推 kaidou511: 水費一直以來都可以刷卡(含famipay)11/22 03:35
6F：推 goodman: 會這樣說是因為十一月開始一堆東西都不能用信用卡了11/22 04:19
7F：推 goodman: 我不知道水費有沒有被擋11/22 04:22
8F：推 yamaaoi: 繳費不能退,但因為用手機繳費所以退款時手機前次的付款會11/22 04:37
9F：→ yamaaoi: 全部退掉,重新結出時因為繳費不退所以要再重收水費的款11/22 04:37
10F：→ yamaaoi: 項,但照理說應該可以用手機再付,除非收銀員操作太快沒先11/22 04:37
11F：→ yamaaoi: 詢問就以現金結出,導致不能用手機付款（之前在7-11也遇過 11/22 04:37
12F：→ yamaaoi: 代收店員太快按現金的狀況）11/22 04:37
13F：推 yamaaoi: 1.正常,因為手機退貨就是一次退全部金額 11/22 04:42
14F：推 yamaaoi: 2.第一次繳費時就入帳了 3.因為手機退款會全額退,但代收11/22 04:45
15F：→ yamaaoi: 繳費實際上不然退,所以重新結出時需要重收款11/22 04:45
16F：推 usmaik: 水費可以用FamiPay 前幾天才跟台灣之星一起刷11/22 09:31
17F：→ suaveness: 因為代收繳費不能退，但手機支付一定是退整筆11/22 11:43
18F：→ suaveness: 這樣變成你朋友沒有付代收的錢，店長才要求補現金11/22 11:43
19F：推 kaojet: 退舒跑後，會整筆刷退，這時候再重刷一次手機支付條碼就可11/22 18:45
20F：→ kaojet: 以再結一次了11/22 18:45
我也是覺得再重刷一次famipay付水費即可，但聽我朋友說副店說入了公司帳，只收現金
。
※ 編輯: B9560020 (49.158.128.233 臺灣), 11/22/2020 19:12:44
21F：→ sam200002: 打電話去總公司詢問吧，哪有強迫中獎的 11/22 21:24
我朋友就被強迫中獎，然後她說自己還是那家店的熟客，我跟她說 妳應該自以為是熟客
吧！
22F：推 temu2015: 繳費修改需要比較高的權限吧 不然之前那些繳稅要刷卡被 11/22 21:46
23F：→ temu2015: 店員白目按成現金是怎麼處理的 11/22 21:46
副店長權限不高？反正我朋友最後是算了，她還跟副店說下次你要注意，不要再讓下個客
人經歷我所經歷的事情，然後就當30多元的回饋跟她無緣（刷卡本來會有的）
※ 編輯: B9560020 (49.158.128.233 臺灣), 11/22/2020 23:11:57
24F：噓 arl: 代收確實不能退這就算是店長也沒辦法你跟我講權限??哈哈 11/24 05:53
樓上你有懂嗎？
是副店把我朋友的舒跑跟代收一起刷退後，要我朋友付代收的現金。
如果代收不能退，那為什麼被刷退了？
※ 編輯: B9560020 (49.158.128.233 臺灣), 11/24/2020 14:34:07
25F：→ yamaaoi: 因為有可以退的商品在裡面啊,退完可以退的商品後當然要 11/24 23:21
26F：→ yamaaoi: 把不能退的款項再付回來 11/24 23:21
27F：→ yamaaoi: 之後只剩下不可退的商品時,就不可能再用退貨的方式換支付 11/24 23:27
28F：→ yamaaoi: 工具了 11/24 23:27
29F：噓 arl: 那你要不要試試單筆代收事後去門市跟他們要求刷退看看他們會 11/26 00:05
30F：→ arl: 不會理你?代收一刷過就是直接入帳去收款單位了 11/26 00:06
31F：→ arl: 後續就是被代收的單位要跟超商請款..你都刷退了不跟你收現金 11/26 00:08
32F：→ arl: 他們後面怎麼清帳? 11/26 00:08
33F：→ arl: 再者代收的部分本來就是應付的收現金有啥問題?因為不能該筆 11/26 00:09
34F：→ arl: 已經不能再用刷單入帳了好嗎? 11/26 00:10
35F：推 qqchristine: 是說為什麼買了飲料要退...如果飲料沒過期變質 簡直 11/28 17:23
36F：→ qqchristine: 在找麻煩 11/28 17:23