作者zxcchia (吃起來)
看板CVS
標題[問題] 關於全家APP寄杯的杯扣
時間Tue Dec 19 23:15:49 2017
是這樣的，今天小弟我第一次用全家APP寄10杯中杯熱單品
然後想說寄杯完順便拿一杯這樣~
所以我就先用APP購物車放好，直接拿我的保溫杯和手機結帳條碼結帳
結完帳之後
店員說：麻煩進去我的商品那邊點一杯出來給我扣喔～
（一邊把我的杯子拿去弄咖啡）
因為我後面還有幾位客人，所以我用手勢示意他可以先幫後面客人結帳
結果我把條碼給他，我才正一邊問說請問有幫我扣杯扣嗎
他就以迅雷不及掩耳的速度扣完了，聽到機器吐紙出來的聲音，我就知道應該來不及了QQ
果不其然他抱歉的對我說來不及了
然後對我說：先生不好意思，麻煩你下次要早點講喔～我們才能幫你扣，
因為螢幕上還會讓你按確認。
雖然我心裡問號了一下，但還是說沒關係（畢竟弄寄杯又扣又環保杯也很麻煩她了）
旁邊的店員還說：那你這次還是幫他用我們紙杯裝阿（然後我婉拒了XD）
其實說了那麼多我只是好奇，所以去全家用APP領咖啡，
一定要主動和他們說有自己有杯子這樣嗎XD （因為如果店員其實每次都有扣我還一直問
我會有點不好意思 冏）
原本以為可以補扣或重新結帳之類的（比給我一個紙杯好吧！），不過聽起來是不行
（或是店員不想）
那如果以後有人寄很多種，不小心自己點錯，說要改也沒救的意思囉？
（其實我只是想說我是不是讓店員很困擾，即使我態度都超好的ORZ）
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※ 編輯: zxcchia (118.165.224.115), 12/19/2017 23:16:32
1F：推 cherielu: 我都會說麻煩你我有環保杯，結完他會請你點一下螢幕然 12/19 23:20
2F：→ cherielu: 後退3元現金給你~ 12/19 23:20
看來這是以後的SOP了，早上還沒睡醒很怕忘記講啊哈哈哈
3F：→ tengobo: 你被唬爛了 12/19 23:20
4F：推 swingfish: 有次我講了杯扣但還是沒扣到...店員就刪掉重刷app條碼 12/19 23:23
5F：→ swingfish: 一開始用寄杯app覺得很煩 12/19 23:29
6F：→ swingfish: 杯扣都要提醒 不然就是一副你要早點講！啊你手上不就 12/19 23:29
7F：→ swingfish: 拿著我的杯，基於互助我還是會提醒 12/19 23:29
感謝解惑，我今天也黑人問號一下，我的杯子還在咖啡機上耶XD 看來以後還是得提醒
8F：→ tengobo: 首先，你先選擇好預購商品，然後給店員結帳。然後到我的 12/19 23:29
9F：→ tengobo: 商品點出要取的條碼。店員刷完後，就完成交易，此時會跑 12/19 23:29
10F：→ tengobo: 出一張明細。如果你有環保杯，也請在取貨時告知店員，這 12/19 23:29
11F：→ tengobo: 時會退環保杯3元，並且螢幕會告知你這是不開發票的敘述 12/19 23:29
12F：→ tengobo: ，然後讓客人按下確定。假如忘記打環保杯怎麼辦？那張明 12/19 23:29
13F：→ tengobo: 細就可以拿來作廢（需回收），咖啡會退還到你的APP。等 12/19 23:29
14F：→ tengobo: 於沒有取貨狀態，只要重新刷，就能把環保杯的錢退你。 12/19 23:29
喔t大專業解說！ 我真的被唬爛了...... 是真的也沒多少錢啦，不過等於當店兩個店員都
不想要幫我退的意思QQ 難過的我
15F：推 kingtseng: 借本文問。那7-11的寄杯也可以退環保杯折扣嗎？ 12/19 23:33
這個我還真的不知道，我還是超商新手XD 期盼有大神解答
※ 編輯: zxcchia (118.165.224.115), 12/19/2017 23:47:56
16F：推 Eswind: 711應該不能吧@@ 結帳當下就已依據要不要杯扣來收錢了XD 12/19 23:54
17F：推 Shauter: 我也好幾次沒用到 有的店員還會說預售沒有折 XD 12/20 00:29
18F：→ Shauter: 不過住家附近是為了環保第一 折扣是後面順位 12/20 00:29
19F：推 kaojet: 小白單退貨再重刷一杯扣杯扣 12/20 00:59
20F：→ kaojet: 因為操作少所以不會 12/20 01:00
22F：→ nokia62485: 有跟店員說要用自己的杯子，結果還沒給我扣錢，然後直 12/20 01:27
23F：→ nokia62485: 接拿三元給我= ="真不知道他之後要怎樣作帳 12/20 01:27
24F：推 arazu: 我之前也是耶，店員常常都直接拿3元給我 12/20 07:48
25F：推 Goog1e: 超好奇全家這樣規定是怎麼作帳的 12/20 10:20
26F：→ smallshow3: 作帳還好吧？聽說杯子庫存沒在統計的 12/20 10:21
27F：→ Goog1e: 當初開發票是開全額 結果後來退3元 公司是怎麼處理 12/20 10:21
28F：→ Goog1e: 自己私下簽折讓單嗎 不然金額怎麼對起來的 12/20 10:21
29F：→ bluejin: 會操作的要我按螢幕退3元，不知道的就跟我說沒退3元... 12/20 11:09
30F：→ tengobo: 都可以A店結 B店取了 12/20 11:28
31F：→ nokia62485: 現在都會主動先提醒，但好奇的是從沒按螢幕退3元過 12/20 11:57
32F：→ nokia62485: 但給的收據紙張上有標示-3的資料 12/20 11:58
33F：→ nokia62485: 更正@@"是我都會主動提醒用環保杯要退我錢(像死要錢嗎 12/20 11:59
34F：→ Celestinee: 旁邊店員那什麼爛建議XD 12/20 12:17
35F：→ tengobo: 如果按螢幕沒退3元，就是店員A了你3元，可以告他業務侵 12/20 13:06
36F：→ tengobo: 佔 12/20 13:06
37F：→ tengobo: 主動告知是維護自己基本權益，店員可能忙，所以忘記難免 12/20 13:17
38F：→ tengobo: 。但也可能不熟悉該業務，我之前有去公司信箱建議推動新 12/20 13:17
39F：→ tengobo: 政策，公司應派人在一個月內抽查所有店舖，確定店舖都知 12/20 13:17
40F：→ tengobo: 悉業務內容。也可檢視實行之後的成效是否與公司設定目標 12/20 13:17
41F：→ tengobo: 相同。 12/20 13:17
42F：推 jumisui: 我這裡全家起碼欠我18（3*6）元了，可是每次我都不好意思 12/20 14:04
43F：→ jumisui: 說，只能回家做筆記（筆記本呢？晚上去買） 12/20 14:04
44F：推 topvickygirl: 之前買預售兌換同時購買商品就沒出現螢幕按鈕，不過 12/20 22:48
45F：→ topvickygirl: 金額好像直接扣抵少收3塊了！ 12/20 22:48
46F：推 jumisui: 我知道這邊店員都是直接忘記，算啦，沒辦法他們剛開始都 12/22 14:24
47F：→ jumisui: 太順手了。 12/22 14:24