作者HScarpetta (小珮)
看板CVS
標題Re: [感想] 現在的服務人員真的好難當…
時間Wed Jan 27 02:24:41 2016
《本文不同意任何媒體記者報導，誰報我就告誰》
我上次有個也很扯的。
某天晚班下午六點多吧，
遇到一個客人，來到店裡客訴說
早班八點多賣給他咖啡，他拿到車上後打翻，
要我們賠他洗車美容費七百多塊和退兩杯咖啡錢。
當時一人值班的副店知道後想了半天，
又去翻出錄影畫面確定了下，
才知道是哪個客人。
接著換我盯著錄影畫面研究了十分鐘，
過程是這樣的：
副店做完咖啡後，主動拿出兩杯專用塑膠提袋，
正要裝時，對方問有沒有紙袋，
副店表示現在只有提供塑膠袋(紙袋杯架成本高QQ)
開始裝袋第一杯的時候，客人又說話了，
對方表示不要貼膠帶固定杯蓋
(這裡我倒帶聽了三次才確定)
裝完後，客人穩妥的提著兩杯咖啡出門，
沿著馬路邊走向很遠的方向離開畫面。
先說一下我們店在市區馬路邊，
臨停很容易，通常這種客人都不會停太遠。
根本都是直接停在門口的，
沒有人會停在很遠的地方還特地走來買，
真的停那麼遠，
那位客人走來的方向有一家離他更近的-_-
所以他真的有沒有開車？誰知道....
因為我又翻出他晚班來的畫面，
嗯和早上從同個方向走來。
中間處理過程就不多說了，
我最後告訴客人，
最多我退你咖啡錢然後再請你兩杯大熱拿，
如果不能接受，就請你打080客訴。
(OS:老娘絕不付洗車錢)
客人有沒有接受？
有啊，其中一杯還寄杯勒(￣▽￣)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.195.175
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1453832683.A.973.html
1F：推 wewe0523: 我之前遇過找錢給客人後，他出門後不小心把零錢掉到水01/27 02:47
2F：→ wewe0523: 溝裡!他還跑回來要我賠他!01/27 02:47
3F：推 map5108: 其中一杯還寄杯XDDDDD01/27 03:25
4F：推 coco2501: 好扯……01/27 04:54
5F：推 alohalela: 遇到這種人真的超不爽01/27 06:16
6F：推 fareen: 覺得那人真的扯01/27 07:44
7F：推 wtfconk: 賠洗車也太獅子,自己沒拿好怪誰根本訛詐機率較高吧...01/27 07:48
8F：→ fusapphire: 太扯01/27 08:04
9F：推 nooolong: 這種也能客訴，太誇張了吧。01/27 09:15
10F：→ blackonefour: 太扯01/27 09:17
11F：推 jilluck: 誇張 自己眛生牽拖厝邊 這種人最爛01/27 09:36
12F：推 CREA: 都出店門了幹嘛還退他錢01/27 09:37
13F：→ Milktea13: 好無言哦...01/27 09:38
14F：推 bluetea: 自己翻倒的還有臉索賠喔，應該不要理他01/27 09:41
15F：推 akamelover: 這種人超級無言！！！！我之前還聽過自己走路不小心在01/27 09:42
16F：→ akamelover: 超商門口跌倒，然後要醫藥費的01/27 09:42
我有聽過一年前在門市裡跌倒，
門市和客人交涉後整件事也處理完成了。
結果，
隔了一年後，
客人打080要求門市賠償精神撫慰金。
剛聽到的八卦消息是，
客人要求賠12萬-_-
目前還在談～
17F：推 l102101: 叫他客訴呀 然後你去告他勒索01/27 09:52
※ 編輯: HScarpetta (110.24.162.161), 01/27/2016 10:50:14
18F：推 lovehuang: 有病的人真的很多 01/27 10:55
19F：推 wendyruwei: 這麼好賺喔那我天天去門口跌倒好了xD 01/27 11:20
※ 編輯: HScarpetta (61.223.195.175), 01/27/2016 11:40:37
20F：推 stonebox: 真不合理啊！自己打翻還要人賠？ 01/27 14:54
21F：推 kenyon0619: 這麼好賺我也要去跌倒XD 01/27 18:02
22F：推 DRIariel: 傻眼.... 01/27 18:34
23F：推 kof70380: 如果十二萬判賠 以後會有一堆人去門口跌倒的 等著看 01/27 18:45
24F：推 psophiej9: 人不要臉天下無敵 01/27 19:50
其實這行待了十幾年，我有很多堪稱都市怪談的故事。
※ 編輯: HScarpetta (61.223.195.175), 01/27/2016 20:34:06
25F：噓 PPPGGG: 你只是掉入陷阱 讓你選洗車錢跟咖啡錢 但實際上根本不用 01/27 22:18
26F：→ PPPGGG: 管他01/27 22:18
27F：→ PPPGGG: 讓你覺得給兩杯咖啡可以沒客訴&洗車錢似乎很划算的交易01/27 22:19
28F：推 rmoira: 現在腦子有病的人真的很多 好像全世界都欠他一樣01/27 23:30
29F：推 IamHoney: 退錢就算了，你還賠他兩杯大熱拿我覺得很不可思議......01/28 00:33
30F：→ icylucy: 這種奧你請他，會食髓知味吧01/28 00:39
31F：推 Dird: 如果這種也無限上綱賠償那就是企業自己養成這種奧客陸吧01/28 02:27
因為他一而再再而三的打電話與來店裏要求，
沒那麼多時間和他過招。
32F：推 funyee: 在門口跌倒索賠這種事我老公服飾業也遇過而公司認賠…01/28 11:29
33F：推 PTTOnline: 不只車商，現在服務業真的很難做...01/28 20:36
34F：→ PTTOnline: 昨天才看到麥當勞有女生大罵店員...01/28 20:36
35F：→ ixhoopns: 莫名其妙的世界 01/28 21:38
※ 編輯: HScarpetta (61.224.51.214), 01/28/2016 22:53:13