作者hiei0707 (新店小魚)
看板CVS
標題[問題] 詢問7-11的寄貨SOP流程
時間Tue Jan 7 00:14:22 2014
我是兼職的露天賣家 今天寄件不是到常寄的門市
是到我母校附近的門市去寄
當我把單據跟商品都放好了 一張紙對一個小箱
這位小姐居然全部通通抽出來 一張一張撕
幸好我小箱上面有寫單據 之後又多一個大哥出來
幫另一個結帳 好了之後我就想問他說
如果我上面沒寫單號怎麼辦?
這位大哥很理直氣壯的說
"這些單子是你要撕給我們的 不是我們幫你處理單子"
他邊算錢邊強調 邊跟我說
"這本來就是你要做好才給我們的"
說真的 我用了好幾年的露天拍賣寄貨 可從沒遇到這樣的情形
我很想問有在7-11現職的鄉民
請問這個寄貨單子的處理 到底是我們賣家要做的 還是門市要處理的???
或是可以跟我說官方SOP嗎??
也許有人看不懂 我這樣說細一點的過程 來個選項好了
1.
賣家印單→單子放商品上給櫃檯，多項以一張疊一個商品→付款
2.
賣家印單→索取單據袋子→賣家貼好放櫃台→付款
謝謝^^"
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.249.195
1F：推 HScarpetta:2 01/07 00:21
2F：推 stu155127:官方的話 2 01/07 00:24
3F：推 chonni:2 01/07 00:59
4F：→ q40336:真好我遇到都是1的人 01/07 01:08
5F：推 boabosideyou:我這是都幫你傳變變… 01/07 01:09
6F：→ CLOVERX:2 01/07 01:26
7F：→ CLOVERX:是賣家要貼的，不然你交給別人貼錯要怪誰?你一定跟買家說 01/07 01:27
8F：→ CLOVERX:說你沒錯去找7-11.全家.萊爾富.OK，對吧?重點是店員不是你 01/07 01:29
9F：→ CLOVERX:員工，但是有些客人就是會搬我有付錢這個來要求店員要幫他 01/07 01:29
10F：→ CLOVERX:用...然後電源就很無辜的讓在櫃檯等結帳的客人被罵但又只 01/07 01:30
11F：→ CLOVERX:能默默的作這事情...你們不苦，店員苦阿!!! 01/07 01:32
12F：→ CLOVERX:拍謝，激動了點但真的是賣家要貼沒人知道你的貨是要給誰的 01/07 01:33
13F：→ CLOVERX:即使你說有註明但只有包的人比較清楚自己包東西狀況。 01/07 01:34
14F：→ CLOVERX:曾遇到來寄50幾件的客人就是這樣...要我立即處理又不願讓 01/07 01:35
15F：→ CLOVERX:其他客人先結帳...然後就被一群客人罵...被罵的超冤枉... 01/07 01:36
16F：推 tzonren:絕對是2 但通常我都是走1 會走2是客人東西太多不能幫貼 01/07 02:01
17F：→ tzonren:萬一貼錯 這就好笑了，真正SOP是2沒錯的 01/07 02:02
18F：推 she1015:答案百分百是2，因為萬一自己寄很多東西，店員會搞錯，自 01/07 11:02
19F：→ she1015:己全部貼好比較沒問題，然後貼的時候，不要摺到條碼唷。 01/07 11:03
20F：→ she1015:也就是說，店員只負責刷條碼、收錢、收貨這樣而已，單子要 01/07 11:05
21F：→ she1015:自己弄。 01/07 11:05
22F：推 l87278101:2 為何要店員弄= = 01/07 17:26
23F：→ prince: 2 01/07 19:41
24F：推 mengtang:官方是2 但我遇到的7-11店員幾乎都不讓我自己貼 = = 01/07 19:42
25F：→ medama:官方是2，我也比較喜歡2，但是我遇到的店員幾乎都是選1 01/07 19:54
26F：推 she1015:有時候店員選1是因為客人會亂貼，不好刷條碼。 01/07 22:34
27F：推 danteuk:2 01/08 00:20
28F：推 danteuk:1,2件又沒客人可以幫忙裝，但我覺得不能寵壞客人，不過最 01/08 00:24
29F：→ danteuk:重要還是要避免貼錯之類的事情，我們店都會教導(?!)客人 01/08 00:24
30F：→ danteuk:自己裝 01/08 00:24
31F：推 danteuk:我相信大部分的店員都是不好意思開口請客人自己裝... 01/08 00:25
32F：→ danteuk:不過你遇到的店員態度也不是很好這是真的 01/08 00:27
33F：推 smartdrug:我去的都是1 都說我來就好 01/08 18:08
34F：推 AIRURU:2 01/08 22:43
35F：→ najoy:我都是2 01/09 00:51