作者Cadi ( )
站內CVS
標題Re: [問題] 活動檔期還沒到、就先放促銷訊息的情況
時間Wed May 1 19:45:32 2013
某些推文越來越離題，
希望這篇文章可以拉回正題，大家繼續好好討論~。
通常我不大會在乎這種情況，
可以選擇仍然買下去、也可以等到有優惠再買。
不過我現在想要討論的情況是：
我所挑選的食物如果最後決定不買的話，
結果就是回收，而我並不想這麼浪費－－這也是我昨晚遇到的情況。
後來因為想起朋友說過的類似遭遇
（她那天買的是便當，
店員先把便當拿去微波、再結帳，這時她才發現金額和優惠不同），
於是我覺得這種情況似乎並非特例（某些版友也在我的第一篇文章裡推文表示遇過），
所以才想要打電話給客服反映這種情況，希望該集團在這方面的做法能有所改善。
（當然我不清楚這方面到底是由公司、分店老闆、分店店長、還是店員來做決定。）
我當時有考慮到或許店員的事情很多，所以會想要提早換檔。
我也不想苛責店員，所以後來沒有再多說什麼（也是因為肚子很餓..）。
我很願意像 k大和一些版友在推文裡所說的 去體諒店員。
但是我也想知道，在消費者為店員著想的同時，
是否也可以想想，有沒有什麼也能為消費者著想的其他做法？
（請不要告訴我自己看清楚日期.. 謝謝。）
PS: 請問k大，你的意思是，
便利商店公司內部都會選擇禮拜二跨禮拜三的那個24:00為換檔日期嗎？
※ 引述《ken3616001 (Ken)》之銘言：
: 不管法令怎麼說...真的體諒一下店員吧
: 換檔很累很麻煩的，我都會刻意排休禮拜二就為了不要換檔...
: 你不可能全部丟給大夜用，但同時你也不可能晚班剛上班就開始貼
: 幾乎都是九點之後慢慢開始貼，但是這時候某些門市人潮還是有
: 因此，就只能道歉再道歉，不斷地說不好意思
: 說這是明天的，機器無法用這個優惠幫您結帳非常不好意思
: 這樣的情形碰過好多次，還有人連問也問，結了之後才發現
: 當然，我們店員有注意到都會口頭提醒，且我們也沒有強迫消費者消費
: 不滿意還是可以明天再來買...
: 太早貼，有客人會被誤會，然後擺你臭臉
: 太晚貼，公司會哭杯說什麼損失了商業利益什麼的
: 且還有客人嫌我們的優惠太晚貼，他昨天沒有看到
: 然後就OOXX，又損失了什麼
: 太早貼有人嫌，太晚貼有人嫌？
: 難不成店員真能準時1200換上去嗎？
: 有做過大夜的都知道，要大夜處理一次份量的換檔其實有難度
: 丟到早上給早班又太晚，所以都只能晚班做一半，大夜做一半
: 時間掌握有難度...
: 請大家多體諒一下店員吧...
: 這點事情，你明天再來買就好了...你刁難店員也不能怎樣
: 因為機器就是刷不出來那個優惠...我們能怎麼辦？
: 除了看你臭臉之外，就是不斷的道歉了....
: 另外，通常客人有問題，其實都可以退...
: 我們也會幫你退...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.89.139
1F：→ ken3616001:就是換擋通常都是兩個禮拜一次，然後都是在星期二 05/01 19:48
2F：→ ken3616001:禮拜二要換，禮拜三活動開始，大致上就是這樣 05/01 19:48
3F：→ ken3616001:有些優惠只有兩個禮拜，但有些有一個月，因此換檔也有 05/01 19:48
4F：→ ken3616001:大小之分，碰上大換檔真的很哭杯！ 05/01 19:48
5F：→ ken3616001:另外你擔心的應該是怕食物浪費吧，畢竟之後可能就報廢 05/01 19:50
6F：→ ken3616001:了，這就要看叫貨的功力了... 05/01 19:51
7F：推 licell:呃...我大概遇過倆三次這種情況後，就會自己看日期了沒錯 05/01 20:01
8F：→ licell:因為我幾乎天天會去便利商店，看到牌子變了就知道是換檔 05/01 20:02
9F：→ licell:這種情況下會多注意一下日期 05/01 20:03
10F：推 sznrain:為什麼不自己看清楚@@？（認真 05/01 20:04
11F：→ ken3616001:以後宣導禮拜二去超商買東西，要看清楚問清楚好了 05/01 20:06
12F：→ ArSwell:那麼是否可以宣導店員，禮拜二的歡迎光臨後面加一句， 05/01 20:08
13F：→ ArSwell:"有些活動的檔期 明天才開始唷~" 05/01 20:09
14F：→ sznrain:……………………………………………… 05/01 20:11
15F：推 ken3616001:有道理吼！但我結帳的時候，都會跟客人先講 05/01 20:13
16F：推 zanmarouga:換檔日當天店員自己就該提高警覺 通報要提早看過重點要 05/01 20:23
17F：推 zanmarouga:記好 像微波或咖啡之類無法復原的服務就等發票開了雙方 05/01 20:28
18F：→ zanmarouga:都沒問題再進行 寧願慢一點也不要貪快造成之後麻煩 05/01 20:29
19F：→ zanmarouga:這種事本來就是互相 客人要多體諒 我們做店員的也要多 05/01 20:32
20F：→ zanmarouga:注意才好不是嗎？ 05/01 20:35
21F：推 aivessel:換檔的星期二上班真的很累(昨天才上過)我覺得提醒客人是 05/01 20:38
22F：→ aivessel:應該的,不過通常早餐搭配的飲料或是容易銷售的優惠商品的 05/01 20:39
23F：→ aivessel:pop我們都會下班前(約晚上11點半)才上 05/01 20:39
24F：→ aivessel:這樣會減少很多誤會,而且離活動正式開始的時間也很近 05/01 20:41
25F：→ newmimo:能遇到提醒的店員真的很好...就是遇到沒提醒就有一些問題 05/01 21:12
26F：噓 likesea:眼精你的，不用，丟了算了，送給盲人好了 05/01 22:26
27F：→ likesea:東西都不看清楚，留眼睛何用啊 ? 回去和你媽哭吧 05/01 22:27
28F：→ likesea:笨蛋錯一次就知道了，一錯再錯的人究竟是......... 05/01 22:27
29F：推 nivi6462:推樓上，不只優惠檔期，連保存期限都要人家寫大大給客人 05/01 22:33
30F：→ nivi6462:台灣客人就是被寵壞了無誤，該自己要看的都要別人提醒， 05/01 22:34
31F：→ nivi6462:要不然就是爛店或者服務不佳，眼睛多看一下是會死嘛? 05/01 22:34
32F：→ Tywang:給原Po..本版很多聽到打客服,就開始噓,檢討客人,體諒.. 05/01 22:46
33F：→ andybig:客訴是為了讓你們成長 懂嗎XD 05/01 22:49
34F：推 nickname:同樣是顧客觀點：促銷牌長的太像，一不留意真的看不到那 05/01 23:16
35F：→ IAMQQ:所以後來有圖的越來越多 因為大家分不清楚是什麼 05/01 23:17
36F：→ nickname:很小的促銷日期，不過錯過一次下次就會特別注意 05/01 23:18
37F：→ nickname:暗黑想法：統一只要多收到幾個不留意也不在意的顧客 05/01 23:19
38F：→ nickname:可以多賺一點（當然統一怎麼會在意那點小錢呢，哈） 05/01 23:20
39F：→ nickname:以上僅胡思亂想 05/01 23:21
40F：推 moon0430:自己看清楚應該比要求別人簡單吧…… 05/01 23:40