作者ken3616001 (Ken)
看板CVS
標題Re: [問題] 活動檔期還沒到、就先放促銷訊息的情況
時間Wed May 1 16:54:18 2013
不管法令怎麼說...真的體諒一下店員吧
換檔很累很麻煩的，我都會刻意排休禮拜二就為了不要換檔...
你不可能全部丟給大夜用，但同時你也不可能晚班剛上班就開始貼
幾乎都是九點之後慢慢開始貼，但是這時候某些門市人潮還是有
因此，就只能道歉再道歉，不斷地說不好意思
說這是明天的，機器無法用這個優惠幫您結帳非常不好意思
這樣的情形碰過好多次，還有人連問也問，結了之後才發現
當然，我們店員有注意到都會口頭提醒，且我們也沒有強迫消費者消費
不滿意還是可以明天再來買...
太早貼，有客人會被誤會，然後擺你臭臉
太晚貼，公司會哭杯說什麼損失了商業利益什麼的
且還有客人嫌我們的優惠太晚貼，他昨天沒有看到
然後就OOXX，又損失了什麼
太早貼有人嫌，太晚貼有人嫌？
難不成店員真能準時1200換上去嗎？
有做過大夜的都知道，要大夜處理一次份量的換檔其實有難度
丟到早上給早班又太晚，所以都只能晚班做一半，大夜做一半
時間掌握有難度...
請大家多體諒一下店員吧...
這點事情，你明天再來買就好了...你刁難店員也不能怎樣
因為機器就是刷不出來那個優惠...我們能怎麼辦？
除了看你臭臉之外，就是不斷的道歉了....
另外，通常客人有問題，其實都可以退...
我們也會幫你退...
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1F：噓 huai:你的Gooogle沒一個打對05/01 11:31
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.7.197
※ 編輯: ken3616001 來自: 118.165.7.197 (05/01 16:55)
2F：推 jacky64:鷑麂磥ㄔX來 但是可以用人工阿 05/01 17:01
3F：→ huzzah:此版風格 萬事皆需體諒店員 消費者動輒挨批 05/01 17:10
4F：→ Qannieee:體諒+1＞_＜ 05/01 17:10
5F：推 almondchoco:體諒+1 05/01 17:20
6F：→ winter40114:給覺得風格不對的人：誰希望上班被刁呢， 05/01 17:40
7F：→ Sam92215:" 有寫 但沒看到 " 與 "沒寫" 的意義不一樣 05/01 18:13
8F：推 joyjcc:互相體諒吧 05/01 18:20
9F：推 Moonhang:體諒+1 05/01 18:24
10F：推 steven21w:淚推 05/01 18:44
11F：→ esunbank:反正這板已經被歸類在店員板很久了.... 05/01 18:50
12F：→ licell:考慮到現實問題，要一次換完真的強人所難啊，不懂體諒當然 05/01 18:51
13F：→ licell:是澳客 05/01 18:51
14F：推 Keroro09:別說是日期，就連「繳費優惠」四個大字在那都一堆人無視 05/01 19:07
15F：推 happyaloha:唉，你們也有難處，辛苦了。 05/01 19:21
16F：→ ken3616001:真的繳費優惠...常常有人眼睛都不看的... 05/01 19:28
17F：→ sueway:買錯要退店員也不會說什麼 05/01 19:31
18F：→ sueway:少數買錯又不說 悶在心裡小劇場還要客訴的客人才詭異 05/01 19:33
19F：→ freely10469:體諒+1 05/01 20:20
20F：→ justo180:怎麼結論會是體諒店員?本末倒置了吧.. 05/01 20:45
21F：→ justo180:把店員當企業和消費者間的擋箭牌,哪裡對了? 05/01 20:46
22F：→ justo180:要怎麼想出更完美的方式不讓消費者誤解是企業的責任 05/01 20:48
23F：→ justo180:怎麼能用體諒工讀生來打發呢? 05/01 20:49
24F：→ justo180:我說的不專針對此事,而是對事情的處理不能用這種態度 05/01 20:50
25F：→ mesia:什麼叫完美的方式？牌子換就是需要時間 提早換哪裡不好？ 05/01 20:55
26F：→ mesia:真的覺得板上大多的糾紛都是自己看清楚 多問就可以避免的 05/01 20:57
27F：→ newmimo:能退我都可以接受～怕的是店員還擺個臭臉...嫌麻煩還是？ 05/01 20:59
28F：→ ken3616001:如果有完美的方式請提供... 05/01 21:04
29F：→ ken3616001:但我們必須把我們的難處說出來，不還不是都是鍵盤企業 05/01 21:05
30F：→ freely10469:消費者自己不張大眼有什麼用 05/01 21:15
31F：→ grim6626:sorry我路過的 不過我也很想知道有人所謂的更完美的方式 05/01 21:30
32F：→ grim6626:是怎樣的更完美法？上架就一定要時間啊 05/01 21:31
33F：→ freely10469:難道要12點活動開始前先關店一小時讓店員換嗎 05/01 21:34
34F：→ freely10469:時間沒那麼充足的時候，不提早動作能怎麼辦 05/01 21:35
35F：→ IAMQQ:都不要優惠 超完美 05/01 22:05
36F：噓 andybig:換檔就排休 幫同事噓你XD 05/01 22:39
37F：→ andybig:話說 我覺得活動當天在上就好 可以減少很多客怨 05/01 22:40
38F：→ Tywang:本版是店員版沒錯,是對是錯-->體諒店員就是對的.. 05/01 22:41
39F：→ andybig:而且也才晚幾小時貼而已 大部分門市 大夜客人又不多 05/01 22:42
40F：→ nivi6462:你噓半天也還是沒看清楚他寫的嘛? 當天再慢慢上會被公司 05/01 22:42
41F：→ andybig:我是店員阿 不過我不會護航店員 (好啦 曾經是店員XD 05/01 22:42
42F：→ nivi6462:譙~~ 造成公司的損失.... 05/01 22:43
43F：→ andybig:我只噓換檔就排休 05/01 22:43
44F：→ Tywang:這不是公司的問題?多派些人換,為什麼是店員與顧客間的問題 05/01 22:43
45F：→ IAMQQ:請問要幾個人才可以瞬間就換好? 05/01 22:46
46F：→ Tywang:越多人換,造成糾紛越少,不然這段時間前後檔都優惠阿 05/01 22:47
47F：→ andybig:通通換成電子版好了 這樣不用上 也不用下 只要更新就好 05/01 22:48
48F：→ IAMQQ:這就跟60分及格一樣 59分也給及格 就會有人問那58分呢 05/01 22:50
49F：→ Tywang:給個時段,顧問看到前後檔的促銷都優惠,這樣做不到?... 05/01 22:52
50F：→ Tywang:上面說的是顧客...打錯字 05/01 22:53
51F：推 nickname:老實說以顧客來說，真的會印象不好，買錯當然就算了， 05/01 22:58
52F：→ andybig:所以晚班把跳卡下光 大夜在慢慢上不就好了 05/01 22:59
53F：→ nickname:只是我相信店員有他們困難之處，但是這個問題應該是由總 05/01 22:59
54F：推 nickname:公司想辦法解決，而不是讓店員承擔顧客的不滿 05/01 23:01
55F：→ nickname:總公司想辦法有個統一規定，然後大家照著做，顧客有問題 05/01 23:02
56F：→ nickname:就說是總公司規定。不然你看現在每個分店放促銷訊息時間 05/01 23:03
57F：→ nickname:不一。統一你這麼大這點都不出來幫下面的人承擔 05/01 23:03
58F：→ nickname:光顧自己賺錢，累死底下的人 05/01 23:04
59F：→ huzzah:哪有 版上的糾紛我跟到的兩次 一次是顧客多問幾句演變成 05/01 23:55
60F：→ huzzah:咖啡的高度取決於消費者的態度 一次就是付錢放桌上對店員無 05/01 23:55
61F：→ huzzah:禮 因為去的都是附近的店員 久了都有印象 我自認平時也不 05/01 23:57
62F：→ huzzah:刁難人裝熟 但看了這各版都會對店長店員寒暄有點心防 05/01 23:57
63F：→ huzzah:跟他們應對會多點心機 誰知道他對你笑的背後是什麼樣貌 05/01 23:58
64F：→ huzzah:我都會想 要嘛就不要讓我知道店員說我錢放桌上不禮貌等閒話 05/02 00:01
65F：→ huzzah:不然我一定回敬客訴誰常有朋友來找 邊聊天邊結帳 05/02 00:02
66F：→ huzzah:店員對消費者小事腦補過頭 也侈言要消費者體諒 05/02 00:02