作者ts01794065 (1232313213)
看板CVS
標題[問題]遇到這樣的客人 店員如何處理?
時間Thu Mar 28 02:39:42 2013
1什麼都沒買 跟你要2根吸管
2買一包餅乾 跟你要2根湯匙
3買一個布丁 跟你要9根湯匙
4買很多東西卻不買袋子 要求用咖啡紙袋裝
5沒買飲料 卻拿走一堆吸管
6拿店外的東西微波
我是之前是認為給人方便 別計較太多 即使客人沒消費
但是最近又覺得這樣不太對 給方便最後真的會變隨便
各位店員都怎麼處理 上面這些事?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.243.19.247
1F：推 Qannieee:4我也常遇到而且每次都仗著自己是熟客想多要點數很不喜歡 03/28 02:56
2F：推 parislove3:1~5都不好 6很正常不是嗎? 03/28 02:56
3F：→ Qannieee:不過其他的我可以給的是會盡量給除非有資深幫忙拒絕 03/28 02:57
4F：推 onlyminako:6不是每間都可以? 在四大超商許多分店都是可以的 03/28 02:58
5F：→ ts01794065:6是正常的喔= = 之前有人去頂好買冷凍食品 然後來我們 03/28 03:04
6F：→ ts01794065:店微波 後來店長說 別的地方買的 別幫他微波 03/28 03:05
7F：推 onlyminako:沒說清楚 我指的不是別間店的商品 是自備的便當 03/28 03:08
8F：→ onlyminako:我是在台中高雄 市區郊區都有微波過 店長也都很樂意 03/28 03:09
9F：→ Qannieee:不過說歸說但超商都強打優質服務所以只能摸摸鼻子盡量 03/28 03:10
10F：→ onlyminako:不過我通常選離峰時段 或者 可自行操作微波爐的門市 03/28 03:10
11F：→ onlyminako:不想為了這種"附加"服務造成店員困擾啦 :P 03/28 03:11
12F：→ Qannieee:滿足客人需求所以你就當自己是維持自己客源吧 03/28 03:12
13F：→ ts01794065:其實我還蠻想 像我們大夜一樣 凡事照規定來 03/28 03:14
14F：→ ts01794065:不講人情 通通照規定 客源減少 省掉很多事 03/28 03:19
15F：→ ts01794065:不過這樣跟機器有什麼不同 我還是無法像我們大夜一樣XD 03/28 03:19
16F：→ dog880203:給是會給 但不會給這麼多 6個太多了吧~加熱已經習以為常 03/28 03:34
17F：推 roder:看心情 不爽給就說"店長說的" 03/28 03:36
18F：→ gnrxjapan:1-4沒關係 5halfhalf看心情 6可 03/28 03:54
19F：→ jay0215:1&2可接受 3只給一根湯匙 最多2根 推托說只剩那麼多 他總 03/28 06:15
20F：→ jay0215:不可能進櫃台翻吧 4推托說沒有了 或只剩一個咖啡紙袋 其他 03/28 06:16
21F：→ jay0215:東西還不是要用塑膠袋裝 5阻止他 頂多讓他拿一兩根 6要看 03/28 06:18
22F：→ jay0215:裡面是啥東西跟盛裝材質 不忙時視情況幫忙 PS:我不是店員 03/28 06:19
23F：推 smallpower:6可以，其他..免費提供不代表隨意拿取，看自己老闆怎 03/28 08:46
24F：→ smallpower:麼跟你們溝通囉。 03/28 08:46
25F：推 misa0519:習慣就好，備品夠的話就給，不夠當然就委婉拒絕。 03/28 09:30
26F：推 a880338:6會拒絕 03/28 09:31
27F：推 happy790702:1.2.6 ok，4會說紙袋是咖啡專用除非買的是衛生棉XD 03/28 10:07
28F：推 sznrain:四 不可能 03/28 10:28
29F：→ kensing:4不行 要吸管的有的要用來吸x公子之類的 要少少的話就給 03/28 11:45
30F：推 yung80111:6碰過一位中年婦女拿一堆不知道哪撿來的菜尾要熱 03/28 11:57
31F：→ yung80111:熱到整間店充滿惡臭 03/28 11:57
32F：推 Sam92215:5多半是要吸毒 03/28 12:13
33F：→ Rasiel:1和6還好吧 03/28 12:35
34F：推 abandoner:嗚嗚嗚嗚我都遇過 03/28 12:48
35F：推 smartfen:老闆都可．但方便當隨便的居多 不說直接拿的也很多 03/28 12:59
36F：推 Minilla:我有一次從很遠的地方提燉好的湯送去醫院給我媽，結果冷掉 03/28 14:36
37F：→ Minilla:了，然後就去醫院外的7-11(用淚光閃閃的眼睛)問他們可不可 03/28 14:37
38F：推 sznrain:我們家有客人拿大腸臭臭鍋來 很想揍他 03/28 14:37
39F：→ Minilla:以幫我微波...結果店員超級熱心說本來就可以啊!還幫我包好 03/28 14:38
40F：推 sznrain:之前有客人拿一碗飯來微波 上面有顆雞睪丸 微波完拿給他 03/28 14:41
41F：→ sznrain:就感覺好像少了什麼 原來是雞的嗯嗯爆炸了……超痛的啦 03/28 14:41
42F：推 kshs2224:1.2.4還好吧 大量就太超過了 03/28 16:19
43F：推 lele1014:原來可以6噢 !!! 03/28 18:24
44F：推 c100441:避免客訴 全部都可以XD... 03/28 19:11
45F：推 linjaha:4 之前去某間店買冷凍微波完他就用紙袋幫我裝起來了@@ 03/28 19:30
46F：推 Qannieee:我遇到的四是每天...有時塞不下還要我用兩個紙袋（翻桌） 03/28 19:37
47F：推 firstname:6 以前不知道可以 都不好意思因為沒買東西 但是之前有份 03/28 22:14
48F：→ firstname:工作的地方是完全沒微波爐蒸便當機那些 每次都吃外賣吃 03/28 22:14
49F：→ firstname:的很煩 後來聽說可以去便利商店微 就有帶過幾次便當去微 03/28 22:15
50F：→ firstname:不過我都很客氣 有時還會順便買飲料 店員也都很客氣^^ 03/28 22:15
51F：推 rm6y72:四買衛生棉都不會要袋子了 六偶爾買點飲料比較不會不好意思 03/29 00:47
52F：推 HuaLan:我當店員時看到客人走進來就到關東煮地方搜刮一把把的醬料 03/29 04:46
53F：→ HuaLan:另一個資深的就說沒差別理他 真想要在網路上公佈那些死不要 03/29 04:47
54F：→ HuaLan:臉的人長什麼樣子... 03/29 04:47
55F：推 kenthing0315:沒買要過免洗筷跟吸管 也微波店外的食物 是真的沒辦 03/29 10:48
56F：→ kenthing0315:法才去超商要求 但都會特別感謝店員 6那次店員也很 03/29 10:50
57F：→ kenthing0315:樂意親切 有增加我去消費的意願（本來就很常去） 03/29 10:50