文長/抱怨多/排版亂...請慎入 4年前踏入了-4，從大夜做起，那時一切都還蠻歡樂的 那也是我的老闆剛接加盟的時候，可說是開國元老之一 自助區尚未改成島型(直接從櫃台延伸)也沒有沒用餐區 想說這環境還蠻適合一邊念書一邊工作... 幾乎是每天快快樂樂出門，快快樂樂回家 每天就是結帳補貨站櫃檯，就這樣過了三個月 被加盟主拉上早晚輪班，多了作帳的工作 一樣是快快樂樂出門，快快樂樂回家，作息還更正常了 老闆接加盟一年後，新的經理來了，公司推島型自助區 新官上任三把火嘛!要有政績嘛!結果砍了2架貨架， 把自助區推出櫃台，但是連三個月業績開始比去年同期衰退 還被客訴缺貨，我們也只能含淚吞下。 有誰知道被砍了貨架，連可訂貨項目都被砍了，只能用調撥 才可以拿到貨，而經理呢?至少半年都沒看過他... ------頓時從天堂=>人間------- 因為補自助區的包子/熱狗/關東煮(當時還是插串) 需要常常跑出櫃台，整個超級不習慣，偶而漏水漏到忘記 茶葉蛋也開始要跑出櫃台一邊敲一邊跑回去結帳 但經過了一個月也就慢慢習慣... 直到2年前，部長交接，新部長下令要用餐區 新官上任三吧火嘛!要有政績嘛!結果砍了雜誌架跟零食架X1 靠!!!!就為了5個位置喔...5個位置... ------整個跌落十八層地獄------ 你能想像有客人在用餐區喊...一個便當，謝謝(我該慶幸他有說謝謝嗎?) 幫我弄一碗湯!有時候就拿了麵包跟飲料直接開動...之後拿垃圾結帳 我該慶幸他有拿來結帳嗎? 當同仁跟他開口要先結帳，就會被罵或是被嘲諷或是碎碎念 說甚麼又不會跑掉...又不是沒錢...(拜託...我連你姓甚麼都不知道) 買酒直接到用餐區就灌了，跟他提醒用餐區不適合"小酌"(公司說要委婉溝通) 前一秒說而已，馬上就發酒瘋了，開始罵甚麼賣酒不給地方喝之類的... 那我賣DOT要兼做龜公嗎?還是鴨? 也有遇到遊民(或是類遊民)，直接當作他的臥室了阿! 同仁怕他死在店裡，交班都要去假裝掃個地，還被罵說擾他清夢 還有很多在用餐區開同學會的，以假日為最 真正該有位置坐的只能站著看他們開同學會，有時還大聲喧嘩 你能想像2.3個人站在用餐區附近吃便當或關東煮 然後用餐區5個位置坐了7.8個1.20多歲的年輕人 委婉勸導還被白眼，不然就是整個無視... 最嚴重的就是很多人的衛生習慣真的超差... 用餐區邊的玻璃一定貼滿掌印!!!飲料痕跡!!!還有鼻屎!!!靠!鼻屎!! 離峰我們一定得挑時間清，偏偏就是尖峰時一堆人在那邊說 ...好噁爛喔!鼻屎耶!...養樂多好臭喔~黏黏的... 我也知道黏黏的很臭...你在那邊該該叫不就是要我們去把他擦掉嗎? 你直接告訴我們請幫我擦一下桌子，我們會由衷的幫您清理乾淨 現在...每天上班整個非常的痛苦... 下班馬上東西想快一點弄一弄回家，打從心底不想留在這地方... 你叫我就去找別的工作就好了阿 因為老闆是女生，已經缺人的節骨眼(全員5人，還得給工讀生休假) 我只能撐到合約結束，畢竟那時找工作碰壁了幾間，是老闆給了我機會 雖然跟送餐問題有關的不多，我想說的是... 台灣現在的服務業標準在哪裡呢?或是根本沒有標準? 神秘客制度公平嗎?客觀嗎?人性嗎?至少評分立足點要一致吧! 每個禮拜的同報，看的都是一堆門市被嘉獎東嘉獎西 就只有那些門市做到嗎?其他門市的服務都不是服務嗎? 明年不續約的加盟主大家等著看吧，數目應該是非常可觀! 昨天結帳到一半的時候打瞌睡夢到有人閒聊... 你統一超在股票的財報上在那邊跟全家比說成長幾趴幾趴 全家好像還呈現衰退... 殊不知全家是把盈餘部分給了加盟主 之後尿一急我就驚醒了... 對不起我第一次發這麼長的文長，排版亂... 有看完的大大感謝你肯讓我與你分享 喔...對了...話說多了用餐區後...業績比起去年同期...又衰退了阿 那個部長阿...到現在已經換了新的部長都還沒來過我們家.... --

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