作者zvictory (nobody)
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標題[抱怨] 對洗衣便很失望
時間Fri Jun 15 22:14:41 2012
5月23日
我送洗了一件短版羽絨外套、一件西外、一件毛衣背心
很快，四天後通知洗好取貨，
我還以為自己很幸運，沒有遇到板友們說的衣服不見或是拖很久，
不過，事情卻不如我想得簡單，
第一件檢查毛衣，沒有特別的味道，衣服也沒變形或縮小，過關。
第二件檢查西外，連袖子有扣帶的地方都注意到特別拆開洗再扣回去，有細心，加分。
第三件檢查短版羽絨外套，沒有洗破，羽絨分佈也均勻，
但是！它褪色了！！！
為什麼如此肯定，是因為羽絨外套附有一個小束袋，
可收成小睡袋的樣子好攜帶，而當初我沒有一起送洗，
拿羽絨外套和小束帶一比對有明顯的色差，
買同款式羽絨外套但不同顏色的媽媽看了也說有色差，
另一個更肯定的原因是，
當初妹妹和我各買一件一模一樣的羽絨外套（去年十月份購買）
自買來穿之後都沒洗過，
這次我的先送洗做實驗，妹妹的正好是對照組，
送洗前兩件一模一樣的外套有時候還會不小心穿錯，
（後來是靠妹妹的外套胸前有滴到的油漬來分辨XD）
結果洗後拿妹妹的一比也有明顯的色差，
衣服原本明顯的鮮豔度不見了，變得灰灰霧霧的感覺。
隔天我致電客服反應，客服要我寄回去給他們檢查，
我問：「因為洗衣便網路說明會選擇對衣服最好的洗衣方式，但為什麼我的衣服會褪色？」
客服說：「她們都是依照衣服裡的標籤決定洗滌的方式。」
不過這個答案對我的羽絨外套不成立，
因為這件外套是可以雙面穿的，一面是粉紅色，一面是藍靛色，
所以沒有任何標籤縫在上面，
所以肯定是要靠洗衣便的「專業」來判斷，
不然洗之前至少要先測試怎麼洗最好吧！
我又問：「那真的是有問題怎麼辦？」
客服回答：「賠償的問題之後會再跟我聯絡。」
客服畢竟不是專業，所以也不為難她，
於是5月30日羽絨外套連同小束袋一起送回洗衣便檢查。
今天我主動聯絡了客服詢問檢查結果，
客服的回答是因為她們試洗了小束袋並無明顯的褪色，
所以應該是我送洗之前衣服就泛黃了，
並不是她們洗滌的問題。
真是讓我太傻眼了！！！
感覺上沒有補救或賠償的誠意，就把問題又推回消費者身上，
一件買來穿不到半年的衣服，沒洗過，使用方式也都正常，
難道要我拿回百貨公司專櫃說這一件3000的羽絨外套材質不好？
而且分明是衣服的鮮豔度褪色了，不是所謂的泛黃阿～
我向客服小姐反映絕對不可能有泛黃的狀況，
更何況她們自己說特別試洗過的小束袋也無明顯褪色，
那就可能是當初大批衣物洗滌過程有問題，
客服小姐只好改稱：「測試工程師下班了，她會反應，下禮拜再聯絡。」
我並不是個奧客或非得要巨額賠償金，
與其賠償，我更希望衣服能回復到原來的樣子，
因為原PO錢不多身材又不好，
要買到適合又滿意的衣服不容易，
去年冬天靠那件羽絨外套鮮豔的顏色裝年輕度過，
本來想說今年冬天還可以穿，
現在變成灰灰霧霧舊舊的，
雖然還是可以穿，但是質感已經差很多了，
早知道就不要貪便宜送711洗衣便，
找家附近貴一點或是自己用手洗，
說不定就不會發生問題，
我好後悔～
請問大家，接下來該怎麼應付洗衣便的泛黃說或是其他理由？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.1.3
1F：→ white9cat:半年都沒洗過的外套... 06/15 22:51
2F：推 Desirefly:就告知你還有一件一模一樣的，但洗過的這件明顯褪色。 06/15 22:52
3F：推 ukyo1024:洗之前他們不會拍照嗎? 06/15 23:20
4F：推 kkcity59:你都不懷疑是羽絨外套本身細丹表布的定色沒做好嗎？ 06/15 23:22
5F：→ kkcity59:說難聽點洗衣店照洗標洗還是褪色的話，該找的是服飾廠 06/15 23:22
6F：→ kkcity59:整件很均勻的顏色變淡跟洗衣的過程通常沒什麼關係 06/15 23:25
7F：→ kkcity59:那就是原本布料的定色不夠好而已 06/15 23:26
8F：→ zvictory:w大哈其實半年沒洗說出來我也很不好意思 06/15 23:26
9F：→ zvictory:k大，因為這件衣服表面上找不到洗標，所以我不是很清楚 06/15 23:27
10F：→ zvictory:洗滌上有沒有限制，不過媽媽（同款不同色）用水洗過後 06/15 23:28
11F：→ zvictory:沒有色差（水洗），所以為什麼不可能是洗衣過程的問題？ 06/15 23:30
12F：→ zvictory:不也有可能是因為洗滌藥劑造成衣服褪色嗎？ 06/15 23:32
13F：推 SAC430:對 我送洗的也有退色問題 早知道就自己洗 06/15 23:36
14F：→ SAC430:花錢送洗就是想要有專業的洗衣服務 不退色應是基本要求 06/15 23:37
15F：→ SAC430:如果洗到退色我乾脆就自己洗就好了啊 是吧 06/15 23:38
16F：→ zvictory:我與S大想法一樣，請問後來S大有去反應嗎？ 06/15 23:39
17F：推 SAC430:我沒去反應,就當作買一次教訓,反正我退色那件只是一千多塊 06/15 23:42
18F：→ SAC430:的小針織外套 06/15 23:42
19F：推 SAC430:我的看法是像這種洗衣業,他們首要任務一定是把衣服洗乾淨 06/15 23:50
20F：→ SAC430:再來是不把衣服洗壞,最後才是盡量不退色 06/15 23:51
21F：→ zvictory:如果洗衣便的目標順序是這樣的話，那寧可自己洗，唉～ 06/15 23:54
22F：→ lovecat3317:那先拿妳妹的換家洗一洗啊 06/16 00:26
23F：→ karakal:我也覺得你要不要先拿妳妹的去別家洗洗看 搞不好也褪色 囧 06/16 02:12
24F：→ leejee:有可能 06/16 02:25
25F：→ Hahhh:有這種前車之鑑在了還是不要拿去別家實驗了吧...... 06/16 03:05
26F：推 mimi719:建議先問專櫃建議喜法、再用專櫃建議的喜法到別家洗 06/16 06:33
27F：→ mimi719:妹妹的那一件、就可以比較了。 06/16 06:35
28F：推 realfar:要催著她們客服，連7-11的都要，處理速度.... 06/16 12:27
29F：推 nanoy:很厚重的外套半年不洗有怎樣嗎 06/16 16:21