作者celeswing (心中常有太陽～)
看板CVS
標題[感想]遇到口氣不耐煩的店員...
時間Tue Apr 17 09:32:58 2012
其一
不知道是不是有人遇過這樣的情形
有時候因為店內商品陳設標示不明確
明明優惠時間已經過了，
卻仍將優惠標示留在架上
偏偏有活動期間字體很小，或是很難確認
又或是有折扣的商品與無折扣的商品沒有明顯區隔
有時會讓消費者困擾
直到收銀台結帳時消費商品沒有優惠
消費者表示無意願購買該項商品，希望能不能刷退（口氣溫和）
卻被店員以不耐煩態度以及口氣回應
雖然造成店員結帳作業的困擾
但是店員這樣的反應
也讓消費者（我）覺得很無奈
其二
話說多年以前
有一次到台北車站附近小七（天成飯店那邊）加值悠遊卡
拿一千元跟店員說我要加五百
因為要趕著補習
所以疏忽要仔細核對金額
一完成加值就趕忙拿著悠遊卡離開
（當時好像也沒有給加值明細）
後來補完習之後，正要趕著坐火車回家
突然想到錢包剩餘金額似乎怪怪
才發現悠遊卡加五百，但店員沒找五百元給我
於是我趕緊回去那間小七找店員
而店員還在
店員卻一直質問我說：
妳確定嗎？真的嗎？（口氣很差）
我說妳們大可以調閱店內監視器
可以看我在某個時間收銀台前的動作
（我之所以很肯定是因為我錢包裡一張五百元都沒有）
我還客氣跟她們表明
我要趕火車能不能請她們儘快確定
結果她們還一直跟我說：
可能不行這麼快，如果妳趕時間的話，那妳留下聯絡地址與號碼
等我們查證之後，再通知你來領
可是，我心想這不是三小時前剛發生的事
如果要馬上求證應該不難，
而且當時店內是比較不忙的時段
沒有客人，沒盤點（兩個以上的店員都在）
如果我回去等下次補習（五天以後）
或是誰知道後續她會不真的通知我
那些女店員就用很不耐煩的口氣說
那你要等一下唷...她們就找一個人進去看監視錄影帶
我還是乖乖繼續等
後來證實的確少找給我五百
她門把錢給我之後
一句道歉也沒有
錯過的火車要等下一班
是不是我的時間不值錢
還是不應該口氣溫和（感覺是我找她們麻煩）
唉.....
--
寫作時候的感覺，有時候你會深入到
平常光是只有想事情的時候不會到達的地方，
你會突然到一個你過去並沒有辦法這樣看或這樣想，
只有在寫作的時候不知道為什麼把自己推到那裡，
前進到那個位置才看得到那個東西。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.153.120
1F：→ B787DL:監視錄影帶不是你說要看就可以看的!通常都要有上層的在才行 04/17 09:39
2F：→ wantalk:其二 店員態度有問題 不過你自己做事也要小心僅慎點 04/17 10:28
3F：推 bananasp:碰到口氣不好的店員自己口氣也不用多客氣的 04/17 10:49
4F：→ bananasp:你不爽 我也不爽 大家扯平 04/17 10:49
5F：推 nanoy:他真的很糟的話 你口氣可以差一點 他又不能客訴你 04/17 11:56
6F：推 virkin:0800-008711 04/17 13:04
7F：→ barttien:感覺像都在鼓吹客人跟店員打起來一樣╮(﹀_﹀")╭ 04/17 13:06
8F：推 lotteyaya:監視器不是妳想看就能看的 04/17 14:34
9F：→ white9cat:監視器真的不是想看就能看的 上層不在的話下面就沒辦法 04/17 14:53
10F：→ white9cat:對沒有辦法看監視器的下面 真的會覺得被找麻煩了(抓頭) 04/17 14:54
11F：→ white9cat:看監視器求證不難 可是要有權限看監視器 對下層來說很難 04/17 14:55
12F：→ white9cat:其一的話我會(心裡)比較不耐煩的是:明明上面有很大的 04/17 14:56
13F：→ white9cat:[HAPPYGO/悠遊卡]優惠的圖示提示 卻還有客人抱怨= =" 04/17 14:57
14F：→ white9cat:說明明有跳牌寫有優惠 怎麼沒給...(旁邊的圖不小啊... 04/17 14:57
15F：推 rightroad:沒找錢的店員，我常常遇到，因為他們實在太忙碌了，有找 04/17 15:27
16F：→ rightroad:鈔票的話，我都會在現場再點一次鈔票的數量對不對，零錢 04/17 15:28
17F：→ rightroad:就聽天由命了 04/17 15:29
18F：推 likecandy:我當了半年多的店員不知道要怎麼看監視器耶... 04/17 17:47
19F：→ she1015:有金錢糾紛我就會去看監視器確認。 04/17 18:06
20F：→ gengar6307:監視器真的不是說看就可以看 所以還是多養成櫃台前點清 04/17 19:08
21F：→ gengar6307:現金的習慣吧 關於金錢的事情謹慎點不好嗎 04/17 19:08
22F：推 akamen:我做了四年的店員 我還沒有權限咧！ 04/18 00:51
23F：推 katelin:狀況二有碰過類似情況 店家不肯讓我看錄影帶 04/18 02:29
24F：→ katelin:他們自己看 然後說他們沒錯 結案 04/18 02:29
25F：→ katelin:like大 店員不大可能看監視器 因為妳也是被監視對象 04/18 02:31
26F：→ celeswing:並非要求調閱監視錄影帶，只是提出一種查證的方式~只是 04/18 22:23
27F：→ celeswing:店員似乎一副愛理不理< 04/18 22:24
28F：→ celeswing:店員當下也未表示處理我疑問的任何意見...(僅表無奈) 04/18 22:26
29F：→ celeswing:另外，加值時店員並沒找五百元鈔票給你，妳還要自己把悠 04/18 22:29
30F：→ celeswing:遊卡從加值機拿下來，這樣的疏失，是顧客自己的問題? 04/18 22:30
31F：→ celeswing:另外，有關優惠標示明明已經過期了還掛在架上，店員口氣 04/18 22:31
32F：→ celeswing:一副覺得是顧客沒看清楚? 04/18 22:31
33F：→ celeswing:縱使監視器不能隨意調閱，是否也明白告知，因為消費者不 04/18 22:33
34F：→ celeswing:一定知道，現在我知道了謝謝版上的大家~^_^(事情過就好) 04/18 22:34