一早下班就收到負責該店的主管發來的簡訊，內容大概是說他在三月九日 上午七點半就到店查看監視器錄影存檔及檢查攜帶之物品，但很巧合的是 竟然沒查到我所說的情形。他會持續不定期抽查，也會要求店員改善服務 態度，若真的不適合的店員將會解聘。 我三月八日下午撥電話至全家客服專線，當日晚上就沒看到他玩平板，不 過我休息時間去買咖啡，態度一樣沒變，而該區主管於三月九日一早查訪 時沒有查到平板，連攝影機都沒拍到。要不是礙於公司資安規定，我早就 拍照存證了。查不到東西`，這一切我只能說是巧合。 剛剛我回了他簡訊，我跟他說店員玩不玩平板對我來說沒什麼影響，今天 是因為他的態度讓我會注意他，進而發現平板電腦這件事。要說我有什麼 訴求，我只能說『我不想在廠內消費這種寡占的市場中，得到令人不快的 服務態度。 ※ 引述《nhiteo (jd.nfubbs.net)》之銘言： : 敝公司是中科園區某半導體廠，廠內的便利商店是全家，自從上次店長及 : 店員大換血之後，來了一個『臉上一律沒笑臉、結帳一律不說話、找錢一 : 律懸空放、問題一律三不知』的大夜班店員，引起敝公司許多員工的不滿 : ，最近 (也有兩個多月了) 發現他會帶平板電腦進廠內看康熙或是看網頁 : 、上臉書，這一點我就納悶了，因為公司的資安規定，員工及協力廠商是 : 不准私自攜帶資料儲存設備及照相設備，他竟然能夠闖關帶進廠內，而且 : 還大喇喇地看，等到有人要結帳時，再緩緩地移動到櫃檯。 : 這個情形曾經直接告訴早班店員、店長，同事們還拱我打0800客訴過，狀 : 況還是一點都沒改善：一樣臉臭不說話、找錢還是用丟的。剛剛休息時間 : 下去買食物，還是一樣看著影片，依照他的習性，再晚一點 (四五點) 大 : 概就去睡覺了。 : 上夜班很累沒錯，這一點我也知道，因為我也正在值大夜班，我還得值班 : 超過12小時，打個瞌睡無可厚非，不過臉也不用那麼臭吧？封閉型店面已 : 經很輕鬆了：沒有公用垃圾桶 (廠內自己有) 、很多東西都沒有賣 (酒類 : 、影印、光碟、3c產品之類) ，也幾乎沒有被搶的風險，而且顧客群單純 : 、來客時間集中，幾乎沒有突擊檢查 (因為非常態性進出廠內的協力廠商 : 人員必須提前申請入廠) ，比起外面的便利商店已經很幸福了，上班可以 : 做得這麼痛苦嗎？ : 其實店長人很好，不忍心直接找公司的保全課或資訊部處理，因為報了就 : 直接沒收設備，然後罰錢。夜班的同事都說：要不是比外面全家便宜，而 : 且晚上廠內的飲料店、麵包店和咖啡店都沒開，誰會想去全家看店員的臭 : 臉？ : 真的很懷念以前那個親切店長和那群像朋友的店員。 -- 雲林縣斗六市 湖山有機農場 把自然與健康帶進您的生活裡 http://husan.freebsd.idv.tw/ --

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