作者XUCK (XU)
站內CVS
標題[抱怨] 店到店
時間Mon Jan 16 15:29:46 2012
現在的便利商店是不是越來越不想做店到店了?
是不是覺得49元賺太少? 感覺寄件跟收件都遇到刁難
寄件:
一個方型的箱子，不是奇形怪狀的喔
我在家裡量好確定大小在規定之內，沒有超過
而且因為是方形，不會因為量的角度問題就不一樣長
但拿去7-11寄，店員很隨便的拿皮尺比劃一下
就跟我說超過了不能寄!
我親眼看到她把自己的手指也量進去了!
根本沒有太長好嗎!
我後來拿去別家寄還是能寄!
收件:
在網路上買東西，已經先匯款，所以去7-11純取貨
結果賣家把我的名子寫錯了，部首不一樣而已
我身分證都給她看了，她竟然說名子不一樣不能領!
我知道曾經發生過給錯商品的糾紛，甚至同名同姓的把貨領走的問題
所以也能體諒，但為什麼過了好幾個月還是有這樣的不便?
發生過這樣的問題檢討一下，以後客人取貨要求簽名之類的不就好了嗎
或者遇到有疑義者顧客必須簽名甚至照相，把這加進使用者合約中
這樣不是也可以解決嗎，為什麼要弄成一概不給取貨!
最後評價受影響，商品沒領到，權益受損的是我!
(全家的只要簽名並出示證件就能領!即使賣家寄來的時候上面寫英文名子...)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.84.147
※ 編輯: XUCK 來自: 114.24.84.147 (01/16 15:30)
※ 編輯: XUCK 來自: 114.24.84.147 (01/16 15:38)
1F：→ hsudens:-4的叫交貨便 寄件真的很麻煩，用力打客服~ 01/16 15:40
2F：→ hcyqldn:店員的關係巴!!客訴一次就會改善很多了~ 01/16 16:16
3F：→ lostchild:-4的叫交貨便,我想說我寄EZ店到店明明就很好用 01/16 16:36
4F：→ medama:收件那個名字不一樣真的沒辦法吧 請賣家重寄吧 01/16 16:37
5F：→ vesmia:出示簡訊應該也可以 我這邊的-4試過 01/16 16:47
6F：推 ROSELOTUS:簡訊可以+1 我也用過 01/16 16:49
7F：推 vesmia:我覺得-4的交貨便 最大問題就是要去ibon罰站 不能在家裡印 01/16 17:14
8F：→ reny:全家店到店或ezship好用多了 交貨便的寄件限制比較嚴 01/16 18:49
9F：推 lution:去7-11交貨便遇到網拍賣家印一堆 讓我等一個小時 01/16 19:27
10F：推 ning6131:我的包裹13號就寄出，現在還沒到!!爛死了，客服又下班 01/16 19:34
11F：→ ning6131:明天一大早要客訴!!!!! 01/16 19:34
12F：推 aue:交貨便真的很爛+1 01/16 19:55
13F：推 HOWARDSHEN:EZ躺著也中槍 01/16 20:51
14F：→ Romeolin:不要誣賴全家 你拿不出英文名字的證件 零元的照樣不給領 01/16 22:00
15F：噓 forfly:純噓說名字不一樣不能領，如果他給你領了 01/16 22:32
16F：→ forfly:然後你要上來抱怨名字不一樣還給領嗎? 01/16 22:32
17F：→ forfly:不久前不是才一個給領件人方便，然後還上來抱怨店員的.. 01/16 22:33
18F：→ forfly:給方便也被抱怨，按照規矩來也被抱怨，是要超商怎樣 01/16 22:33
19F：→ forfly:而且確實是不一樣的名字啊(部首不是寫錯了嗎) 01/16 22:34
20F：→ forfly:寫錯名字你應該去罵你的賣家，而不是抱怨超商吧 01/16 22:34
21F：→ forfly:另外，簽名照相又怎樣，有問題要找誰負責 01/16 22:35
22F：→ forfly:難道要超商發通緝令嗎，想去警局報案憑一張照片簽名 01/16 22:37
23F：→ forfly:能做甚麼? 又不是達官貴人刑事重案，根本沒有甚麼效果好嗎 01/16 22:37
24F：→ forfly:評價受影響，再重複一次，這是賣家的錯誤!! 01/16 22:38
25F：→ forfly:做為賣家錯誤的受害者，都會抱怨無辜的超商，去罵賣家不是 01/16 22:39
26F：→ forfly:更正確? 01/16 22:39
27F：→ forfly:還是根本就是你自己是寫錯名字的賣家，反串來的 01/16 22:40
28F：推 selen:我之前用全家店到店~覺得他們服務不錯~收取貨都很準時~ 01/17 00:13
29F：→ j2059731702:名字不一樣的真的不要為難店員 如果領錯又要怪店員 01/17 00:23
30F：噓 KJNE:我去的那家全家在對方寫錯我名字的時候也是拒絕給我領 01/17 00:27
31F：→ KJNE:要聯絡寄件者通知客服轉達門市之後我才能領 01/17 00:27
32F：→ KJNE:如果店員對已經先匯款的貨品取貨那麼隨便你才該上來質疑 01/17 00:28
33F：→ KJNE:搞不清楚狀況啊... 01/17 00:29
34F：噓 gengar6307:我也不能認同第二點 那明明是賣家的問題不是嗎? 01/17 00:32
35F：推 CLOVERX:問題是賣家的錯買家怪到店員上，取件的人覺得合理嗎? 01/17 01:12
36F：→ CLOVERX:有時候會覺得顧客往往搞錯對象..但是被罵的總是不相干的人 01/17 01:13
37F：噓 zanmarouga:噓抱怨字不對不能領 01/17 01:43
38F：→ zanmarouga:哪天你遇到或被跟你名字同音不同字的人領走就不要上來 01/17 01:44
39F：→ zanmarouga:哭說店員沒做好把關工作 01/17 01:44
40F：→ zanmarouga:我做全家的你名字不對我就是不給你領 照規定來 01/17 01:45
41F：→ zanmarouga:反正我照公司規定走也不怕你客訴 01/17 01:46
42F：→ zanmarouga:就算客訴成立也比要賠錢負責好多了(笑) 01/17 01:46
43F：推 lenta:全家寄東西沒被刁過 01/17 13:51
44F：噓 b81314:店家保護權益被客人刁難 01/17 14:43
45F：噓 akamen:字不對本來就不能領啊!!有事原PO要負責? 01/17 15:09