作者KOTOKO1 (KOTOKO)
看板CVS
標題Re: [討論] 7-11交貨便收件SOP?
時間Thu Jan 12 04:47:48 2012
※ 引述《FBI0309 (我是FBI ╮(￣▽￣")╭)》之銘言：
: 話說，最近有機會到7-11使用露天交貨便
: 第一次用的時候，很緊張，
: 帶了三個包裹到7-11印單，然後結帳，然後店員就把東西跟白單收下去了
: 沒有黏也沒有做其他動作(大夜時間，店裡只有我一個客人)
: 也完全沒有跟我確認三個包裹分別是哪一個收件人的
: 因為第一次交寄，不知道流程，而且三個包裹其實是一樣的東西，
: 所以就沒放在心上，只是隨口問查送件進度要KEY哪個代碼
: 結果店員一直不知所云
: 一下說小白單的條碼三個都一樣，一下又說你交三個包裹所以有三個條碼
: 但是我只是想知道如何查送件進度啊 <囧>
: 雞同鴨講5分鐘之後，店員說：這個都是早班在處理的，我不知道。
: 第二次寄件時，帶了三個包裹，是白天去交寄
: 印了白單，拿到櫃檯，店員幫我結帳後，詢問我哪個包裹是哪位收件人
: 然後拿膠帶給我，請我分別把白單貼在所屬的箱上
: 第三次寄件又是個沒人的大夜時分，
: 那個"不知道"的大夜讓我很不放心，而且這次兩個包裹內容物不同
: 所以結帳後我請大夜借我膠帶黏白單
: 結果他說：放著就好，
: 放著就好?! 我表示兩件包裹物品不一樣，我怕送錯，請他借我膠帶我現場黏
: 結果他又回：我等一下黏就好。
: 然後就把包裹跟白單收到櫃子下了...
: 到底為什麼啊?! 膠帶是有貴重到不能借我嗎?
: 早點知道我就自己帶膠帶去黏了啊....
: 所以現在7-11交貨便的SOP到底是怎麼走的?
: 如果有規定不能借膠帶的話，我下次就自己帶膠帶去
: 現場把白單黏好不是比較沒有爭議嗎? 好難理解...
7-11其實是有規定要客人自己黏
之前有發通報給各門市
正確作法是:
店員把小袋子給客人-->客人將i-bon印出來的單子剪裁後放入袋子,再黏到要寄件
的物品-->將物品交給店員刷條碼結帳
這樣可避免寄錯商品和釐清責任(因為有些是客人自己也搞錯寄件對象)
所以以後要寄交貨便就直接跟店員要白色小袋子就可
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.156.251
1F：推 chiangjerc:自從7-11改成用白色小袋子後，我從來沒碰過白色小袋子. 01/12 09:21
2F：→ chiangjerc:我也想自己黏，可是店員從來沒拿給我過，我曾經跟某間 01/12 09:22
3F：→ chiangjerc:店員要過，她說：「不用，我們會幫妳黏」 01/12 09:23
4F：→ chiangjerc:以前藍色大袋子要的時後都有給，改成白色就不給了 01/12 09:24
5F：推 chiangjerc:大約去過5間以上7-11寄交貨便，從沒摸過白袋 01/12 09:27
6F：→ chiangjerc:下次換間看看好了....(我們這的7-11夭受多XDDDDD) 01/12 09:28
7F：推 tingyang:我碰到的三次也都是店員幫黏幫包，沒摸過袋子 01/12 10:27
8F：推 gengar6307:那是店員佛心 但不該是常態 01/12 15:21
9F：→ iloveyou5201:不過，原原po不是要自己黏，店員不給她嗎??? 01/12 17:00