作者AJ77 (回不了頭)
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標題[感想] 今日碰到的客人.........Part 2
時間Wed Nov 2 19:09:47 2011
今天一早...就被一個客人影響到我整天的心情....害我今天一整天心情真的很不好...
事情的開始...我們店都是一早七點半左右就進乳品,那時間幾乎都是學生或是上班族居多
大概到了八點多的時候人比較少了,我同事站櫃檯我去將乳品上架,
有時候忙不過來都會互相叫人或是自己也要注意一下櫃台會不會忙不過來就過去幫忙~
後來我同事結到一台ICASH機器秀逗...後面又有幾個客人就趕緊叫我來
我跑回櫃檯時,看到桌上有兩張帳單還有鈔票,再問一下同事(示意一下哪位客人先來的)
我就先就幫那個拿兩張帳單的女士結帳,
刷了第一張好像是什麼燃料稅還是什麼的總之是過期..就刷不出來
就跟她說了一下...拿給她,她就拿在手上看很久...我就繼續幫她刷第二張
第二張OK我就跟他說,這樣總共是517元~
我看她不理我一直在看她手上那張單子也都沒動作也不講話,而那時候面已經開始塞車了,
我同事又在再搞定ICASH的機器...
那女的一直不理我我就再跟他重複一次她就先丟五百塊給我,後來又拿錢拿的真的很久...
後面一堆人...又卡住~~我就又說了一次這樣在17塊錢~
她就爆發了...
就口氣很差的說,我知道~沒看到我再拿錢嗎!!!!!!!!
以上就是事情的經過～
雖然說，大家應該覺得這也還好沒什麼．．．．
或可能是我有問題吧．．．催客人．．．
但是我今天真的好生氣，好生氣好生氣～
不知道為什麼，有時候會有一種感覺．．．
感覺大家都很瞧不起便利商店的店員．．．
哀．．．今天讓我想要有離職的念頭．．．
或許我真的不適合做服務業吧！！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.26.31.48
1F：推 moshis:沒錯 便利商店真的不是人幹的 作業員錢多又供餐中午有休息 11/02 19:21
2F：→ moshis:剛開始都可以忍 漸漸的 你會爆發 就算出事情也是怪你 11/02 19:22
3F：→ moshis:超商真的是找不到工作 先撐著 找到就趕快烙跑~ 11/02 19:22
4F：推 smartfen:就跟後面客人說：不好意思，請等這位客人拿錢唷 11/02 19:27
5F：推 moshis:講不好意思 誰會理你...看到客人都走掉 很尷尬 11/02 19:30
6F：推 mitasaki:給原PO秀秀~就當作那位消費者是逆行菩薩吧~ 11/02 19:38
7F：→ mitasaki:我每次去便利商店,都嘛會點頭說麻煩,謝謝(好日式喔)哈~ 11/02 19:39
8F：推 d9045104:有些人的習慣就是會臨時才找零錢..不要急就好 11/02 19:54
9F：→ d9045104:造成排隊原因不是你 但你讓客人覺得你很急變成原因是你了 11/02 19:55
10F：推 MELOEX:原PO不小心放到嘲諷技 把後面的仇恨值全部都拉過來了 11/02 19:57
11F：→ MELOEX:這種時候就事要讓主坦慢慢坦阿! 在一旁等著補刀就好了! 11/02 19:58
12F：→ MELOEX:這種情況請跟後面的說"不好意思 請稍等一下喔^^ 然後發呆 11/02 19:59
13F：→ MELOEX:才能有效的將後方仇恨值控制在櫃台前的主坦身上 11/02 19:59
14F：推 forfly:樓上XDDDD 11/02 20:00
15F：推 dt0312:樓樓上XDDDDD 11/02 20:18
16F：推 Hallet:推樓樓樓上XDDDD 應該讓後面顧客的眼光去殺死那個澳客!! 11/02 20:22
17F：推 almondchoco:推三樓!!!!!超高招 11/02 21:00
18F：推 barttien:其實你就讓後面客人去青她，因為大家都看得到是誰在擋路 11/02 21:20
19F：推 steven21w:跟等候的客人說不好意思 然後放空看著前面這位 +1 11/02 21:33
20F：推 eggbox:超商幾乎都最低時薪98還得遇到這種澳客+會一堆雜七雜八的 11/02 21:41
21F：→ akamen:女客人惱羞成怒 我遇到這種情形 通常都把他先刪掉 11/02 22:22
22F：→ akamen:先處理後面客人 等他拿完錢我在幫她結 11/02 22:23
23F：→ steven21w:借問 遇到課人勇奪大把吸管 並理直氣壯說他有買東西 11/02 22:34
24F：→ steven21w:為什麼不能拿吸管(她當時買兩杯現煮熱咖啡) 11/02 22:34
25F：→ steven21w:比較好的處理方式是什麼? 11/02 22:35
26F：→ zucca:現在很多店不是都把吸管放台下，你們就收起來等客人要再給 11/02 23:00
27F：→ akamen:就說別的客人也需要用 如果不聽 下次他來就把配件先收掉 11/02 23:06
28F：推 MELOEX:微笑回應"咖啡很熱 用吸管喝小心會燙口喔"然後繼續自己的事 11/02 23:26
29F：→ MELOEX:如果吸管在客人可及範圍就認了吧 該花的成本還是該花 11/02 23:26
30F：→ MELOEX:跟店長建議把吸管移到可管理範圍 不然 本是他的他會負責 11/02 23:27
31F：→ MELOEX:aka 先刪掉才真的會讓他惱怒.....要小心使用 11/02 23:28
32F：推 steven21w:謝謝各位解答 那位客人說:有消費 我愛拿多少都可以吧 11/03 01:09
33F：→ steven21w:然後 旁邊的客人 竟然罵他垃圾... 結果就不歡而散了 11/03 01:10
34F：推 operaghost:好棒的旁觀客人XD 11/03 01:14
35F：推 MELOEX:這種時候要小心主坦退團後到公會頻怪你沒做好場(別再wow 11/03 01:14
36F：→ MELOEX:控場 請適時作好斷技 不是 是做好緩頰的工作 11/03 01:15
37F：→ MELOEX:要注意不要讓怪 不是 是其他客人罵得太難聽 11/03 01:16
38F：→ MELOEX:請作勢阻止其他客人的語言暴力 否則也會構成客訴條件 11/03 01:17
39F：推 Iamaidiot:感謝大大分享7-11副本拓荒的秘技 11/03 01:18
40F：推 j2059731702:我會直接放空耶XD 我去買東西都會先把錢準備好 不像.. 11/04 02:14
41F：→ j2059731702:不是在交頭接耳就是講手機的客人一堆~"~ 11/04 02:15