作者marzuka (Wibbly Pig)
看板CVS
標題Re: [抱怨] 7-11店員告知icash餘額
時間Wed Sep 21 23:53:27 2011
我也來分享一下好了
某天
我拿悠遊卡(正常使用有餘額)去小七換icash悠遊卡
我:(好不容易挑選一張尬意的卡面去櫃檯結帳)
店員:要補100元押金喔
我:蛤??
店員:要補100元押金
我:可是我在其他縣市都不用100元耶 直接轉卡就好了 壓金就轉過去阿
店員:可是我們這間要收100元喔
我:喔~~謝謝(默默走開..不想跟他爭了)
隔天0800打下去了(不是很好打)
客服說會再加強店員教育 並告知改善(那以前多收的100元回的來嗎...)
其實也不能怪他啦 小七店員什麼都要做 真是很辛苦
(P.S.悠遊卡去小七換icash悠遊卡 不用再付100元 是基本常識吧@@??)
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◆ From: 118.171.92.108
※ 編輯: marzuka 來自: 118.171.92.108 (09/22 00:01)
1F：→ Kouzuki:因為換卡完畢後，需要進行新的IU卡結帳動作 09/22 00:07
2F：→ lovestar07:他沒換過吧 =..= 需要再教育 09/22 00:07
3F：→ Kouzuki:此時收銀機會顯示要支付購卡價100元，正確流程是先用代現 09/22 00:07
4F：→ Kouzuki:金支付，他大概是不知如何在打出代現金，才以為還要多收錢 09/22 00:08
5F：→ Kouzuki:說真的，這連北北基的門市都有一卡車人不會操作 XD 09/22 00:09
6F：→ marzuka:我也覺得應該不是故意A我錢的 是因不會操作 09/22 00:29
7F：推 iwjufknuj:廠商代現金100元 發票給顧客 回收悠遊卡 會計會自行處理 09/22 00:36
8F：推 winski:跟客服說他收了你一百元 問客服要怎樣退你錢 09/22 00:37
9F：→ iwjufknuj:100元不需向顧客收 因為悠遊卡本身就有100元押金 只是拿 09/22 00:37
10F：→ iwjufknuj:那個退的押金轉買icash悠遊卡 09/22 00:38