帳單真的是很多人的痛阿XD 所以我才說客人被寵壞 我真的不怪客人 我已經看開了 我真的覺得是整個制度的問題 前面有人再我的推文裡面說 "我就只有這個時候有時間" 光是這一句 我就認定客人完全的被寵壞 以前我當學生的時候 超商代收不流行 多數要自己跑銀行 銀行就是0900-1530 假日休假 然後多數的上班族都會塞再1200-1330這段時間來 除了你繳完錢就不用吃飯之外（因為中午休息結束）你還要忍受銀行小姐的臭臉 那時我還覺得 去銀行好方便喔 現在 遇到逾期無法刷或是超額的信用卡 請客人去銀行 多半換來"很麻煩耶"這樣的評語 現在便利超商24小時營業 你上班趕時間 我才不相信你下班沒時間 只是懶得出門而已 就算你急著回家 你家附近一間超商都沒有？？？我才不相信 如果你是大忙人 有種東西叫做帳戶扣款 這個歷史比超商代收還久 就算你都不接受以上的說法 你就是要再人多時候來繳大量代收 也沒規定不可以 只是你等很久就不要再那跳腳 你趕時間 我也沒辦法 不然請你不趕的時候再來嘛 我就是只有二隻手 不然你要怎樣 ※ 引述《wiiann (快雨時晴)》之銘言： : 純回繳帳單的部份 : 會讓我覺得不方便的有以下幾種情況 : 1.一堆帳單爛成一坨 : 遇到這種情況 要先全部攤平 又難刷 : 通常這種人他也不會知道自己要繳幾張 : 刷漏了他還要來靠北你 漏刷還好 基掰的是他揉到無法刷 然後和他說沒辦法 又在那基雞歪歪 : 2.超大量零錢繳代收 : 幾百塊的零錢收多了 還沒看在眼裡 : 好幾次有人拿個一萬多塊來繳代收 五十的 十塊的 五塊的 一塊的 : 全都有 還得意洋洋說自己存很久 : 不要說店員啦 你是後面的客人看到都會傻眼策幹繳 : 3.連袋子都沒撕開完好如初 : 我是不知道把袋子撕開有多難啦 : 拿來給店員撕 我很怕撕到條碼破掉不能刷被客人靠北 : 慢慢撕他也會靠北你快一點 : 還要笑笑的跟他說不好意思 : 4.一堆帳單 每一張收據都要分開釘 在每一張不同的地方蓋章 : 這純粹是麻煩而已 : 通常他不會一開始跟你講 要等你全部釘在一起後才說他要分開 : 還罵你為什麼沒蓋章 : 真以為蓋章無敵嗎 : 老實說 店員遇到這種事 真的做久的也不會想太多 : 講難聽點 你以為吃虧的是誰? : 後面的人不爽走掉是店長吃虧 把我拖住是後面的人要花時間等 : 我還是在我上班的時間工作 我幹嘛生氣? : 上面那些我只是覺得有點麻煩 : 真的白目的是 : 1.一堆代收還要挑上下學班的時間來繳 : 好啦 你真的這時候有空我也認了 : 最機的是這種人通常還會跟你說快一點 我趕時間 : 我還趕羚羊咧 凸~ : 2.到了商店才在看帳單多少錢 然後開始數錢 : 這種人我就真的覺得他白目 : 明明可以先在家裡或外面甚至排隊做的事 : 非得等到了櫃台才做 更雞歪的事 你和他說多少錢 他還要和你爭沒那麼多 : 3.結完帳還要一張一張把單子放回袋子裡 : 這是禮貌問題 : 當你後面排了一堆人 你自然應該在處理完事情後 : 把可以慢慢做的事拿到旁邊去做或是收在包包裡 : 去旁邊的椅子或車上或回家或公司在做 : 有些人就把櫃台當自己家 一張一張慢慢收進袋子 : 全部疊好再放進包包 後面一堆人在瞪你都沒感覺? : 繳帳單真的沒那麼難 : 袋子至少打開 自己要繳多少錢麻煩先看一下 : 有什麼特殊需求先講 : 要大量代收避開尖峰時間不然就請客氣一點慢慢等 : 就這樣而已 很難嗎? : 很多事情是將心比心 : 說店員臉臭前先想想今天立場互換 : 你來站櫃台 我拿一萬多塊的零錢來繳費 : 看你還能不能笑著說沒關係(我當然可以做得到XD 心裡幹他老X而已) : 知道自己的事處理起來麻煩會占用很多時間就請客氣一點 : 不要還一副我來繳錢我最大的樣子 : 說真的 沒一家店家會看到你來繳幾十張帳單會開心的 : 你去別家繳他們大概還比較開心 : 最後還有一點要講 蓋章的功能是提醒你繳了 某種程度上"方便"證明你繳了 : 真的有證明能力的還是那張小白單 : 要蓋章真的不難 一個小動作而已 : 可是這個觀念要講清楚就真的是難到爆炸了 : 尤其是老一輩的人 沒看到章他們就沒辦法安心~~ : ※ 引述《hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)》之銘言： : : 看到這則我笑了 : : 有時我也上來發文很生氣 怎麼會有這種客人等 : : 但其實心平氣和的想想 客人其實沒有錯 : : 錯再我們把客人的胃口養大養雕了 : : 就好像 今天你在店裡遇到一個死小鬼 : : 你不會去怪他 你會怪他們的父母沒有教 因為小孩是白紙 不懂是非 : : 而今天 台灣再便利商店惡性競爭下 一再討好消費者 : : 什麼神秘客評分等等 一再顯示出客人無理是對的 你還是要幫他解決問題 : : 什麼故意打翻飲料啦 故意要插隊看你反應啦 : : 真的很沒有道理 便利商店人力最少 : : 正常的店一個時段就二個人 人多一點的店三個人 人爆多的店頂多四個人 : : 卻想要五星級的服務 真的是天方夜譚 : : 麥當勞隨便一家店 尖峰時間都是8-10人再run : : 就連冷門的大夜也維持2-3人 以前再小康 來客數根本是便利店的零頭 : : 他也是隨時有2人在店 : : 人力少 要做的事卻最多 : : 你最忙得時候總有人硬要你幫他影印傳真 : : 今天我們真的不是不願意 而是無法幫你 : : 我只有二隻手二隻腳 我不是千手觀音 : : 尤其是光是忙著做咖啡突然看到一個人拿著大筆帳單 你真的只會想哭 : : 你們就不能下班再來嗎？早上弄的慢一點就一堆人開始吵 : : 我當然知道你們都要上班上課 但也可以請你們幫幫忙 把沒那麼急迫性的下班再來弄 : : 以前我會很生氣的說 這些客人是來亂的 : : 現在我真的不會怪你們 因為是公司把你們寵壞的 : : 就好像死小鬼一樣 是父母不會教 不是小鬼本身的問題 : : 然後呢 公司又要每個店員都當知識+ : : 客人問的問題一律不能回答不知道不清楚 : : 我很想問經理看看 你回答的出來客人千奇百怪的問題嗎？ : : 不知道問附近的人？ 很好你上大夜只有你一人在店你要問誰？ : : 有時在這種無奈下 只好亂虎爛客人 : : 不是我要欺騙 而是我被規定不能回答不知道 --

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