作者taiwan08 (一休)
看板CVS
標題Re: [問題] happygoh手機版兌點只能全換？
時間Sun Nov 14 17:14:52 2010
※ 引述《whoiam (胡愛晏)》之銘言：
: 一、全家六日沒有電話客服，無法立即答覆。
: 二、happy go的臉書討論區也有人提出同樣疑慮，可見全省不少全家誤會要全換。
: 三、2010年11月14日星期日早上9-10點電洽happy網站的客服語音答覆
: 1、本來就可以選擇要兌換的點數
: 2、不用全部兌換
: 3、她詢問我是否已兌換，如果已全兌換將發票…後來我就打岔說聽到要全兌我就離開了，
: 判斷真的全兌了似乎可以要求退點之類的？(個人猜測)
可以退阿
看您要退現金OR點數
1.現金當場退費
2.點數傳真到全家哪邊忘了= ="
: 4、我提及如果真的可以，何不請全家配合，不要硬性規定要全兌呀！
: 她答覆，本來就是要兌幾元就扣幾點了。
: 四、綜論
: 1、網友可以試試，如果全家再拒絕就說問過快樂購的客服了，在她面前直撥也可以。
快樂購客服也懂全家的結帳流程!?
: 2、全家依然表示不行，就請抄下她的名字、店名，週一上班時電洽總部吧！
活動也沒提到詳細的操作辦法，打去也沒任何意義(除非態度不佳)
: 3、所以板友提供的是合法且正常的兌點方式，也是「本來就如此」，全家擅改或不遵行
: 反而是跟happy go的客服回答背道而馳吧？
這就跟悠遊卡結帳商品優惠一樣啊，只要悠遊卡裡頭剩一元，就可以享有優惠再補現金
即可
結論：跟全家一點關係也沒有，只是要看店員知不知道罷了
我就不相信悠遊卡的優惠活動，小七有通報講說，悠遊卡剩一元就享有優惠
簡單以ICASH的紅利來比喻，有客人結個例如31元的商品時，會請店員轉二十點紅利成
一元抵用金，再去結帳的嗎!?
每天幾千人的店都不一定遇的到了，那HAPPY GO使用的人更少，有機會遇到兌幾點扣幾元
的客人嗎!?
店員知道的多少都會提醒一下，不知道的也不是他的錯
您或許可以簡單的跟店員說明一下，您還可以幫到下一位這樣使用的客人
所以客訴的意義在哪!?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.76.241
※ 編輯: taiwan08 來自: 114.47.76.241 (11/14 17:15)
1F：推 whoiam:問題是別家成功了，15元現金加HAPPY扣4點1元，也拿發票 11/14 19:13
2F：→ whoiam:給另一家全家店員看，那她依然不會操作，所以是我的錯？ 11/14 19:13
3F：→ whoiam:是我要教她嗎？體諒過頭會不會變成「不會是理所當然」？ 11/14 19:15
喔~所以您的意思是，這是本來就該會的技能!?
那我想問一下您怎麼知道這種結帳方式的?
應該也是聽到別人說的吧，聽到別人說才知道
那店員就沒有任何錯，因為公司也沒說過
補充：您拿發票給她看，不會操作很正常啊~
難道您要對方用您的錢+點數去試試看???
阿最後點數都扣光還沒成功的話，您不就客訴她了!?
該店員真可憐ˊˋ
請跟我說一下她的店號+姓名，我要打去客服鼓勵她一下...
4F：→ Romeolin:樓上的 系統的缺失不代表就可以無限上綱好嗎? 11/14 20:03
5F：→ Romeolin:真不該教你省錢省點數的方法 吵大了改系統什麼都沒有 11/14 20:05
謝謝Romeolin大的教學，因為我也不知道能這樣ˊˋ
剛開始還傻傻的全兌掉QQ
不過話說這本來就是避免點數過期的活動，省過頭點數過期的話就得不償失了ˊˋ
6F：噓 mhiafy:想噓1F 別家成功了你就去別家買就好了 別出這種大絕!! 11/14 20:16
※ 編輯: taiwan08 來自: 114.47.76.241 (11/14 21:01)
7F：推 mhiafy:來補推~~ 11/14 21:05
8F：→ taiwan08:謝謝樓上:D 11/14 21:07
9F：→ sjjjk: t o a l l: d b y + l g j f ttttt 08/20 04:01