※ 引述《money0814 (愛做白日夢^^)》之銘言： : 1.牛奶事件服務態度不好 態度不好就去客訴，你說再多也沒用 但你也說了你們的互動很平淡，沒有爭執吵架打情節 所以我據此認定這純粹是你個人的感覺，當然你也知道這是你的主觀感受 而店員沒有上來發言，我不知道他的感覺 但從你的文章中，我並不認為店員的作為會造成我個人感覺服務態度不好 尤其這已經是你單方面說法了，我也不這麼覺得，這是我的主觀感受 我並不需要去猜店員怎麼想，但單純從你的描述 我不覺得店員的服務態度有嚴重到讓你花這麼多時間去浪費生命 : 從頭到尾我和店員的氣氛只是"冷淡/冷靜"沒有不合/爭吵/咆嘯, : 我不認為我當下的反應過度, 我覺得你當下或許沒有反應過度，但是你的發文已經讓我覺得反應過度了 : 我認為在當時, : 他不幫我加熱一定有他的理由, : 我只是想請他"撥空"告訴我他的理由。 第一，你的要求並非常態性服務，他可以為你服務，但不一定要 第二，你的要求可能多數店員無法精確達成你的要求 例如，你的「微溫」是幾度？45度？該如何設定微波強度與時間？ 請注意，我並沒有在猜店員怎麼想，而是這並不是那麼單純的服務 就像是超商裡面大多有熱開水和冰塊 你是不是就可以要求店員調成65度讓你泡牛奶給嬰兒喝？ 還是你會選擇自己買一瓶礦泉水喝掉幾口再加熱水調成適合的溫度？ 前者是特殊要求，店員不一定要做到這種程度 後者是你可以自己做得到的，就像是你自己把那一杯拿去加點熱開水也就好了 : 在當下情境裡, : 我認為他"應該"有空花一點點時間解決我的問題, : 而店員似乎"無暇"(在我眼中)費神處理, 如果你真的那麼懂尊重對方，或許你應該做的動作是花一點點時間自己解決就好了 你一直質疑板友猜測店員怎麼想，其實你自己也一直在猜測店員怎麼想 例如你認為他好像沒空，你認為他好像不想幫你 : 我當時希望的溫度是"微溫", : 以個人理解來說明就是不冰冷/不燙手的程度, 以你的理解，可能這個溫度的範圍可以在35-65度之間，請問到底是幾度？ 又，在你提供的容器和液體容積，微波爐應該如何設定強度與時間？ 我無意加入你是否有意願毒化自己身體的論戰 我只是好奇為什麼你覺得這是很簡單的服務？ 你可以試著問身邊的人：原始溫度10度的300ml牛奶放在星巴克紙杯 用7-11的微波爐加熱到50度應該怎麼設定? 我想能說出正確答案的應該不到一成，而我更好奇的是會有多少人要你別這樣做 : 4. 店員 : 事情發生之初我沒有很在意這件事, : 就像我說的"沒加熱沒差", : 上來po完全只是認為該店員當下處理的不符合我的期待, 老實說，我真的不覺得你潛意識中會認為「沒差」 --

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