1. 介紹上司與貴賓認識順序？ 先介紹貴賓給上司　先介紹上司給貴賓　只要雙方都有介紹到就好 答：先介紹貴賓給上司（先主後賓：先尊稱主管，介紹貴賓給他認識，然後再介紹主管給賓客認識） 2. 男女介紹順序？ 先介紹女士　　先介紹男士　　只要雙方都有介紹到就好 答：先介紹男士（先女後男：先尊稱女士，再把男士介紹給女士。） 3. 男女間握手禮節？ 男士先伸手　　女士先伸手　　看誰先伸手　　以上皆可 答：女士先伸手 4. 握手時的順序為何？ 主管先伸手　　訪客先伸手　　看誰先伸手　　以上皆可 答：主管先伸手 5. 名片遞送順序為何？ 坐著的人遞給站著的人 職位較低及來訪者先遞 用單手去拿以及遞送　 以上皆可 答：職位較低及來訪者先遞 6. 名片遞送的方法為何？ 名片遞送的方法為何？手壓在印刷體上　手握名片上端兩方的角　印刷體朝下給對方　以上皆非 答：手握名片上端兩方的角 7. 進出門的禮儀？ 引導客人先進門　　自己先進門　　讓職位較低者先進門　　以上皆非 答：引導客人先進門 8. 走樓梯的禮儀？ 上樓時女士在前，男士在後　下樓時女士在前，男士在後　並排一起走　以上皆可 答：上樓時女士在前，男士在後（而下樓梯時女士在後，男士在前，以免女士忽然行走不穩時，男士可以及時扶持）。 9. 奉茶的禮儀 ? 茶水裝八分滿，以右手端茶從客人右側奉上　茶水裝八分滿，以右手端茶從客人左側奉上 不管職位的高低隨意遞送　以上皆可 答： 茶水裝八分滿，以右手端茶從客人右側奉上 10. 乘坐電梯的禮節？ 職位較高者先進去　職位較高者先出去　男士優先　以上皆非 答：職位較高者先出去（進入電梯前下屬應先行進入電梯，站在開關處提供服務；出現電梯時，下屬應站在開關處提供服務，讓職位較高者先步出電梯） 11. 開關門的禮節？ 讓客人或同行者先行通過　不需為後面的人把門穩住　很用力將門闔上　看心情而定 答：讓客人或同行者先行通過 12. 主持會議的正確風範？ 明確的介紹所有來賓及參與開會的人士　同時兩人想發言，可請距離較近者先發言 無須請每位貴賓一一致詞，請一位代表即可　　以上皆是 答：明確的介紹所有來賓及參與開會的人士（同時兩人想發言，可請距離較遠者先發言） 13. 如何正確使用餐巾？ 綁在脖子或是塞在領口上　拿來擦餐具　對摺放在腿上　暫時離席時將餐巾放在桌上 答： 對摺放在腿上 14. 暫時離席時，刀叉如何放置 ？ 隨意放置即可　放回用餐前的樣子併排放在牌子的一邊　一左一右的斜放在盤子的中央上方略為碰觸 答： 一左一右的斜放在盤子的中央　上方略為碰觸 15. 當一位男士與兩位女士同行時，排列位置為 ？ 男生站在中間　男生在右、長者女士在左　男生在左、年長者女士在中　以上皆非 答： 男生在左、年長者女士在中 16. 男士西裝穿著的正確禮儀（站立時）？ 西裝外套鈕扣應全扣　穿白襪子或亮色系的襪子　領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣　西裝褲長應覆蓋住鞋跟 答： 領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣（西裝外套鈕留下最下面一個不扣；應穿著與鞋子同色或深色系的襪子；西裝褲應離地 1/4吋至1吋） 17. 共乘座車的禮節：當司機開車時？ 職位最高者坐在司機右後方　職位最高者坐在司機旁邊　職位最高者坐在司機正後方　以上皆可 答：職位最高者坐在司機右後方 18. 代接主管來電的禮儀？ 先詢問來電者姓名然後告知他主管不在　　　先告知他主管不在才詢問來電者姓名 記在心裡，上司回來直接告訴他請他回電　　以上皆可 答：先告知他主管不在才詢問來電者姓名 19. 用廁時敲門禮儀？ 敲門 1~2聲　　敲3~4聲　　隨意敲 答：敲門 1~2聲 20. 進辦公室時敲門禮儀？ 敲門 1~2聲　　敲3~4聲　　隨意敲 答：敲 3~4聲 --

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