金融消保法通過 爭議處理機構可望年底成立 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN2/6377285.shtml 立法院三讀通過金融消費者保護法，未來授權金管會成立財團法人爭議處理機構，金管會 官員表示，希望最快在今年底可以成立爭議處理機構。金融業者、消費者保護團體都認為 重點是後續運作，當然希望此法能對消費者或金融機構都一樣公平公正。但對此機構未來 處理能力，業者及消費者都還抱持著觀察態度。 消基會董事長蘇錦霞表示，金融消費者保護法的通過，是邁進保護消費者權益的第一步， 只是，法律建立對消費者固然有利，但是不是真的可以完全落實，應該等法律上路後再來 觀察。 銀行資深理專家預估，此法針對糾紛細節尚未有明確規定，未來消費者與業者的爭議還是 一樣來自連動債，或與保單連結的金融商品。 金管會官員表示，爭議處理機構未來會有董事會以及評議機制，消費者可透過評議機制處 理金融消費爭議，評議委員將以財經、法律相關專業人士組成。 雖然目前銀行公會等機構也有類似的功能，但因為沒有法源依據，比較沒有強制力，現在 金融消費者保護法通過，有了法源依據，金融機構必須遵行的強度也增強了。 英商保誠人壽台灣區總經理張鎮坤表示，能給消費者多一條處理爭議的管道是好事，重點 是後續的運作，希望不論是對消費者或金融機構都能做到公平公正。 一位資深銀行理專透露，理專如果按照金管會規定，在銷售金融商品前確實做好客戶屬性 分析，基本上第一關就會先把低收入、年紀大、低教育程度的消費者先篩選掉，這樣日後 遇到爭議的情況會比較少。問題是，自從雷曼兄弟事件爆發之後，金融理財商品確實比較 不好推，在不好賣的情況下，有一些不肖理專會欺騙客人，例如把保險當定存在賣，目前 很多理專會「建議」消費者把定存解約去買利變年金，但利變年金畢竟和定存還是不同的 商品，但理專卻沒有詳細告知，最近類似的爭議比較多。 他可以預料，金融消費者保護法通過之後，銀行和金融消費者爭議比較多的部分，會來自 連動債和保險相關商品。 國民黨立委蔡正元表示，2008年金融海嘯重創全球，加上現有金融消費爭議總是讓消費者 處於弱勢，所以需要制定金融消費者保護法，讓台灣金融秩序和消費者保護邁向新里程碑 。民進黨立法院團總召柯建銘說，這項立法可望解決國內金融機構和消費者之間資訊不對 等的狀況。 -- 自從雷曼兄弟以後?? 真是個好笑的託詞~~ --

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