客運司機訴困境2／車廂內外安全秩序都要管　公車駕駛還得精通多國語言 https://i.mopix.cc/c7zdKZ.jpg 公車司機除了得注意外部交通狀況外，車廂內的安全秩序也由其負責，若無法兼顧就容易 導致意外發生。（翻攝畫面） 發布時間：2026.09.12 06:28 臺北時間 更新時間：2026.09.12 06:29 臺北時間 文 傅崇琛 公車載著數十名乘客在道路上行駛，司機幾秒鐘的判斷，便足以影響整車人的身家性命安 全，駕駛面對的不只有交通，還包括車外及車內的所有狀況，但沒想到，就連公車停靠站 成為他們每日必須解決的問題之一。 A先生說：「停靠區被轎車違停的狀況隨時都在發生，公車在無法正常靠站的情況下，只 能停在車道旁讓乘客上下車，乘客不僅得跨過車子與人行道之間的空隙，還要隨時提防不 知何時會從後疾駛而來的機車，結果被檢舉的卻是司機員，說我們罔顧乘客安全、不靠邊 停，實在是有夠冤的。」 所以被投訴「態度不好」「故意急煞」「過站不停」等事項，已是A先生等司機員的工作 日常，很多人以為客運司機就是把車開好就好，但其實不然。 「車子上路後，我眼睛要無時無刻看著前方，但後照鏡裡還有另一個必須我由處理的世界 啊！」 B先生先生嘆氣說道：「像是有乘客在用手機看影片卻不戴耳機，聲音傳遍整個車廂，沒 有其他乘客願意直接制止，把目光放到駕駛身上，我也只能開口提醒小聲一點，結果對方 卻回我『我有付車錢，不能看嗎？』，你說氣不氣人？」 A先生說，司機又沒有執法權，不管是有人行李箱放走道、有人站安全門前，或有人把垃 圾塞進座位下，都只能不斷開口提醒，試問喊久了誰不煩？ 而只要司機稍微大聲一點，原本的安全問題、公德心問題，就會通通變成司機服務態度的 問題了。 「通常聽不懂司機話的乘客有2種，1種是沒公德心的奧客，另1種則是真的聽不懂。像現 在來台工作或觀光的外籍人士很多，有些人根本就看不懂也聽不懂中文，所以不管司機怎 麼解釋如何刷卡，或要求別卡在車門前都沒用，而且我當初應聘司機時，公司也沒有說得 兼任外語翻譯啊！」 B先生諷刺道。 A先生則建議，如果車上能有清楚圖示、多國語言文字，以及能讓本國乘客及外籍人士都 聽得懂的刷卡提示或規則廣播，司機根本就不需要邊開車邊扯破喉嚨的提醒，也可以減少 衝突發生。 「外界不能在希望司機專心開車、維護安全的同時，卻又把車內噪音、飲食垃圾、走道空 間和翻譯等問題，全丟給駕駛座上的司機靠一張嘴處理，若我們這些司機真有那麼厲害， 那客運公司目前開出的薪水應該要再翻倍才是啊！」 A先生無奈地打趣表示。 https://www.mirrormedia.mg/story/20260911soc002 --

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