台中 祕密客稽查公車 司機服儀落漆 車箱堆私人物品、走道散落充電線等 評鑑影響虧損補助 已限期業者改善 04:10 2026/05/19 中國時報 馮惠宜 、台中 https://i.mopix.cc/fuJd31.jpg 為了提升客運安全與服務競爭力，台中市交通局針對14家客運業者進行「祕密客」與場站 實地調查。（馮惠宜攝） 台中市政府交通局公布「113年度台中市市區汽車客運營運及服務評鑑」第二期結果，祕 密客隨車稽查拍下不少公車亂象，不僅有駕駛員穿著洞洞鞋、捲褲管執勤，車廂內還堆放 竹籃、購物袋，甚至窗邊掛衣服。 交通局表示，相關缺失均已列入扣分並要求限期改善，評鑑結果也將影響業者虧損補助款 ，督促客運業者強化教育訓練與內部管理。 交通局指出，為確保評鑑公正性，此次派出祕密客模擬一般乘客實際搭車，並佩戴密錄器 隨車錄影，從乘客角度檢視公車服務品質。 評鑑項目涵蓋場站設施、運輸安全、旅客服務、駕駛管理及無障礙服務等5大面向、33項 指標，並同步進行乘客滿意度調查與高齡、身障族群訪談。 根據成果報告書，多位駕駛員在「駕駛員服裝儀容」項目遭扣分，常見違規包括穿拖鞋、 涼鞋執勤，甚至有人穿近年流行的「洞洞鞋」，或將長褲褲管捲起、衣衫不整執勤，專業 形象失分。 除了駕駛儀容，車廂環境問題也讓稽查員直搖頭。 報告指出，部分車輛內部環境髒亂，有駕駛將核定乘客座位堆放竹籃、購物袋、安全帽等 私人用品，甚至在椅背、窗戶懸掛衣服，走道還散落充電線，讓車廂宛如私人倉庫兼雜貨 車。 此外，稽查人員也發現，有駕駛員疑似為遮陽或美觀，在駕駛座周邊玻璃黏貼壁紙，影響 視線與整體觀感；另有部分路線遭點名服務品質不佳，有公車車內播放電台音量過大，導 致報站聲幾乎被蓋過，乘客難以辨識站名。 交通局長葉昭甫表示，此次評鑑共針對14家客運業者、244條路線進行考評。 結果顯示，和欣客運及睿奕交通獲評「優等」，其餘包括台中客運等10家業者獲「甲等」 ；全航客運及巨業交通則列為「乙等」。 交通局強調，公車評鑑結果將直接影響年度虧損補貼額度，透過獎優罰劣機制，要求業者 持續改善服務品質與行車安全。 未來也將持續滾動檢討評鑑制度，加強查核與輔導，避免類似亂象再度上演。 https://www.chinatimes.com/newspapers/20260519000595-260107 --

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