114年度 新北市公車營運服務品質評鑑第１期成果報告 資料來源 新北市政府交通局 https://tinyurl.com/2cog4hvb 公告日期 2026.04.14 新聞稿內容 【新北市訊】新北市長侯友宜今（14）日於道安會報頒獎表揚114年第1期新北市公車服務 品質評鑑優等的大都會客運、首都客運、三重客運及臺北客運等4家，侯友宜亦呼籲業者 強化駕駛長行車安全觀念，徹底落實「路口安全確認」，以確保行人通行安全。 侯友宜表示，公車在新北市大眾運輸服務中尤其重要，為維持足夠人力讓公車營運不中斷 ，市府這幾年透過補助機制協助提升駕駛長薪資與留才誘因，同時經由評鑑制度關注駕駛 長的勞動環境。 交通局長鍾鳴時表示，綜觀本期評鑑，漏班、重大違規案件等已有明顯改進；但是評鑑結 果也發現有部分車輛車齡偏高、誤點、交通違規案件等情形，特別是駕駛長人力短缺已成 為影響公車營運品質的核心關鍵，還需從制度面與管理面同步強化改善。 鍾鳴時說，為配合2030年全國市區公車全面電動化政策目標及改善公車車齡偏高情形，新 北市將持續補助公車業者汰換電動公車，迄今全市計有505輛電動公車營運服務，交通局 也要求業者平時就要落實電動公車事故救災演練，加強駕駛員及調度場站員工緊急應變能 力，確保乘客及行車安全。 交通局運輸管理科科長許芫綺指出，除市區公車路線之外，交通局更結合高快速道路及後 續淡江大橋通車營駛快速公車，並不定時派出秘密客隨車稽查，以精進提升公共運輸服務 品質。同時，為提供乘客最即時的公車動態資訊，新北市目前已建置3,230座智慧型站牌 、1,703座候車亭，持續朝路線更密集與多樣化、提供更優質服務的目標大步邁進。 新聞發言：交通局主任秘書葉燿墩 電話：（02）29603456 轉6973 資料詳洽：交通局運輸管理科科長許芫綺 電話：(02)29603456轉6800 新聞聯絡：交通局專員陳珮琦 電話：(02)29603456轉6976 ────────────────────────────────────── 排名 業者 總分 等第 113-2總分 升降變化 １ 大都會客運 97.84 優等 93.67 ＋ 4.17 ２ 首都客運 95.24 優等 93.62 ＋ 1.62 ３ 三重客運 95.21 優等 92.09 ＋ 3.12 ４ 臺北客運 92.93 優等 93.93 － 1.00 ５ 國光客運 83.89 甲等 74.40 ＋ 9.49 乙→甲 ６ 欣欣客運 83.76 甲等 80.27 ＋ 3.49 ７ 中興巴士 83.31 甲等 80.63 ＋ 2.68 ８ 基隆客運 81.73 甲等 80.09 ＋ 1.64 ９ 淡水客運 81.44 甲等 81.04 ＋ 0.40 10 光華巴士 80.44 甲等 75.24 ＋ 5.20 乙→甲 11 新北客運 77.65 乙等 70.92 ＋ 6.73 12 指南客運 75.49 乙等 82.72 － 7.23 甲→乙 13 新店客運 72.48 乙等 77.80 － 5.32 ══════════════════════════════════════ 桃園客運 88.41 甲等 89.67 － 1.26 大南汽車 80.36 甲等 81.00 － 0.64 ※ 大南、桃客因新北市管轄路線／班次不足量，僅評鑑不參與排行 ────────────────────────────────────── 重點指標分析 各項指標得分 E7 E1 C1 C2 E4 (配合政策) (肇事比率) (發車準點) (過站不停) (道交條例) 權重 8.00 10.00 10.00 10.00 4.00 重客 8.00 9.67 8.78 8.07 0.63 北客 8.00 8.85 7.26 7.89 1.23 指南 3.00 2.16 4.90 5.78 0.00 中興 2.75 8.84 4.61 7.56 0.00 新北 2.25 9.38 2.84 5.46 0.00 淡客 3.00 6.08 3.69 7.98 1.26 店客 1.00 0.00 7.69 6.69 0.00 基客 3.00 5.73 3.65 8.48 1.84 大都會 6.25 9.26 9.00 9.58 1.99 欣欣 3.50 7.21 6.63 5.96 0.00 光華 2.75 9.35 4.03 7.13 0.00 首都 8.00 9.68 8.24 8.18 0.86 國光 1.50 6.14 5.82 8.70 1.78 大南 1.00 10.00 5.91 3.00 0.00 桃客 1.00 8.86 10.00 8.51 0.00 ▲ 配合政策指標(E7) = ※本年度有修改加分項目 ( 其餘８大項目，不含採購電動公車 ) 總共３分 ( 採購電動公車 ) 總共５分 紅底表本項有加分的業者 ▲ 發車準點性(C1) 評鑑單位 主管機關 總 分 （評鑑單位） 民眾投訴 準點率離群路線 權重 4.00 6.00 10.00 重客 4.00 4.78 8.78 北客 3.69 3.57 7.26 845: 全日準點率33% 852: 全日準點率50% 指南 3.90 1.00 4.90 中興 3.61 1.00 4.61 新北 2.84 0.00 2.84 629: 全日準點率45% 淡客 3.69 0.00 3.69 紅38: 離峰準點率36% 店客 3.73 3.96 7.69 基客 3.65 0.00 3.65 大都會 4.00 5.00 9.00 欣欣 3.54 3.09 6.63 光華 3.82 0.22 4.03 首都 3.33 4.91 8.24 國光 3.82 2.00 5.82 大南 3.91 2.00 5.91 桃客 4.00 6.00 10.00 --

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