作者emonyaki (哆啦銅鑼燒)
看板Bus
標題Re: [問題] 關於台灣通交易紀錄明細查詢?
時間Sat Apr 2 19:21:38 2011
※ 引述《younguns (幸運草)》之銘言：
: 大家好:
: 有個問題想請教,台灣通儲值卡,除了便利商店,及搭乘的大眾運輸系統
: 可以提供查詢 "剩餘金額" 的服務外,似乎沒有管道提供 "交易紀錄"查詢..
: 因為台灣通主要在中彰投地方流通,雖然便利性不及"悠遊卡",而且這
: 兩張卡也所屬不同的發卡公司,大致上來說兩相比較如下:
: 1.悠遊卡:有在捷運站附近設置"交易餘額or明細"查詢,供一般大眾乘客查詢扣款
: 情形,以了解金額扣款是否正常
: 2.台灣通:去電到課服部詢問,對方答覆"目前並沒有類似悠遊卡等捷運站"提供機
: 台查詢..
: 客服答覆:請問是有多扣款或者扣款異常情形嗎?
: 我答覆 :就是因為不清楚是否有多扣才需要看明細
: 我詢問 :那麼請問貴公司是否有提供 "電子帳目",或"紙本帳目"明細
: 查詢申請..
: 客服答覆:(遲鈍了一會)很抱歉,目前公司還在規劃中
: 我詢問 :請問有沒有窗口可以提供"使用者"作為意見反應用
: 客服答覆:您可以上公司的客服信箱反應問題
: ** 重點 : 1.就是因為台中市公車幾乎感應機台都是呈現"直立式",且設置
: 位置又偏低,視窗又小所以很難看到扣款情形,才需要看消費明細
: 2.難道真的提供消費明細查詢的服務都沒有嗎?(別說免費查詢系統,
: 難道甚至紙本付費申請也沒有嗎?)
: ** 說真的,因為台灣通知前有上車感應成功,下車感應扣款失敗,多感應幾次就被
: 列黑名單,所幸司機幫我解危,面對那麼不穩定的系統,誰知道會不會被多扣款,
: 且官方又沒有提供這種查詢服務功能,請問大家都沒有相關問題嗎?
哪有多感應幾次就會被列黑名單這種事= ="
會被鎖卡是因為有上車的記錄 卻沒下車的記錄
當下一次坐其他公車的時候
刷卡機判定你上次下車沒刷卡
才鎖卡
感應扣款失敗？如果感應失敗就再感應一次啊 感應到成功為止
你該不會感應失敗就下車了吧
感應機大部分有紅燈（Ｘ） 跟綠燈（Ｏ）的指示燈
紅燈表示失敗 綠燈表示成功
而且會有上車下車的語音（有些沒有）
請上下車確認各有綠燈一次 有講「上車」「下車」
為什麼還會被鎖卡？
幾乎沒有重複扣款的問題
溢扣款大部分都是站位錯誤
刷卡機上面會顯示站名 如果站名有誤的時候
請跟司機反應 請他更正後再刷
假設你從烏日上車要到彰化 刷卡機卻顯示台中
你就刷下去 那就是從台中開始計費啊
誤扣款是這樣來的
: 謝謝大家,我想我應該會寫信去官網反應,至少我認為消費者有知的權利,臺北
: 悠遊卡能,相信同為電子票證的台灣通卡,應該也需要消費者的PUSH去良性競爭
: 致力於服務功能,品質的改上,這樣對消費者才是好的才對..
我也希望電子票證公司能有線上查詢交易紀錄的功能
但是在目前這種情況下...只能自己想辦法了
我的方法是 我都會用電腦記帳
坐了什麼線的公車 哪站坐到哪站
儲值了多少錢
都記在excel裡面
久久坐車看一下刷卡機的餘額
或是儲值後
跟自己的記帳本比對一下餘額
如果餘額有問題就去台灣智慧卡調刷卡記錄
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.46.141.205
※ 編輯: emonyaki 來自: 114.46.141.205 (04/02 19:25)
1F：推 nick0605:只能自己想辦法 這家公司服務可真好阿 叫客戶自己想辦法 04/02 19:33
2F：→ emonyaki:服務確實很爛啊 我是使用者又不是公司 04/02 19:36
3F：→ emonyaki:但是悠遊卡公司就會在台中各地點設置查詢機嗎？ 04/02 19:37
4F：→ nick0605:捷運通了就會 謝謝 04/02 19:40
5F：→ emonyaki:捷運通了TWSC就會做了 不用等悠遊卡 04/02 19:55
6F：推 komachi275:這樣看起來TWSC衰小在他沒有捷運系統當靠背就是了 XD 04/02 20:02
7F：→ komachi275:話說悠遊卡全臺小額付費都一年了卻還只有TMRT有查詢機 04/02 20:03
8F：→ komachi275:假如交易亂扣我的錢好像也死無對證... 04/02 20:05
9F：→ gga5858:其實未來全台 7-11 的 ibon 都將可以查詢悠遊卡的餘額， 04/02 20:10
10F：→ gga5858:從去年底開始，統一超商已在大台北地區挑選8家門市試辦， 04/02 20:10
11F：→ gga5858:如測試完成，將會陸續推廣至全台分店。 04/02 20:10
12F：→ gga5858:我個人估計應該會在9月時和悠遊卡紅利積點一併上路。 04/02 20:11
13F：推 komachi275:ibon能查六筆交易紀錄嗎？ 04/02 20:11
14F：推 komachi275:查餘額現在小七櫃檯就能查了... 04/02 20:13
15F：→ gga5858:可以的。在指定的門市，可在ibon查詢前六筆的交易記錄。 04/02 20:15
16F：→ gga5858:悠遊卡ibon查詢目前的試辦門市： 04/02 20:17
17F：→ gga5858: 總部門市、東暉門市、興舍門市、宏泰門市 04/02 20:18
18F：推 komachi275:OK的啦 就靜待佳音囉~ 拖了一年多有點慢囉~ 04/02 20:18
19F：→ gga5858: 東祥門市、瑞富門市、日內瓦門市、 04/02 20:18
20F：→ gga5858: 新東吳門市、鑫台北門市、縣政府門市、新矽谷門市 04/02 20:19
21F：→ nick0605:台灣通請加油好嗎~~~ 04/02 20:35
22F：推 komachi275:尼董趕快去開炮一下 XD 有炮有進步唷 04/02 20:44
23F：推 nick0605:全台小七加值台灣通?? 我看給悠遊卡併購比較快 04/02 20:58
24F：推 komachi275:那也要請尼董大力促成啊 只要五千萬整個給他買下來 04/02 22:03
25F：→ komachi275:全臺馬上笑呵呵呢~ XD 04/02 22:03
26F：推 rs7135:曾有為了扣款問題到台灣通客服處詢問的經驗兩次,其實是可以 04/02 22:56
27F：→ rs7135:列印交易紀錄出來的,甚至統聯客運53路和車號等資料都有.... 04/02 22:57
28F：→ rs7135:後來款項也順利返還,沒有太大問題;另外像台鐵窗口加值介面 04/02 22:58
29F：→ rs7135:也能看得到台鐵和客運的最近幾筆交易紀錄,若輸出螢幕給旅客 04/02 22:59
30F：→ rs7135:其實就跟北高捷運的查詢機差不了多少!只是經費上.... 04/02 22:59
31F：推 komachi275:如果將查詢機設立在火車站服務臺或許是個方式 04/02 23:00
32F：→ komachi275:放在客運站被學生破壞的機率實在是...= = 04/02 23:01
33F：→ steven1002:I-BON已經全部安裝悠遊卡感應元件了 04/10 04:03
34F：→ steven1002:還有台灣通的扣款明細站牌名稱是代號 台智卡公司好像 04/10 04:04
35F：→ steven1002:沒有對照資料可以查詢 04/10 04:04