作者nick0605 (兩津勘吉)
看板Bus
標題Re: [震怒]態度差的莫名其妙的202司機
時間Sat Mar 12 11:09:07 2011
※ 引述《abcde509 (大喇蚜)》之銘言：
: 我也說來我的例子，一樣是該集團
: 2/27 下午1點10分，車號627AB，陳昶宏
: 在台大上車要去南港展覽館，誰知當天計程車幾乎每台車都有人
: 手機又處無電狀態，無法撥車行，只好搭668公車過去。
: 剛上車沒多久，我問到南港大約多久，50分鐘到的了嗎?他說不確定，但假日會比較快
: 後來到玉成里之後，我再問一次，全程共只問兩次，他卻說趕時間不會招計程車啊
: 我也跟他說我將近一點出來招手，很不幸的每台TEXI已經有乘客了。
: 他還一直碎碎念，越唸越大聲，還多次重複罵我搭公車趕時間神經病、白目、有問題，這
: 些具侮辱性字眼，還說要把車開到警察局!!這就是她嗎的中興巴士駕駛破爛的服務，花錢
: 找罪受，開公車很屌就是?
: 另外我上週已投訴1999市府熱線。另今天已至派出所針對該駕駛提告公然侮辱。
首先 我不知道那位司機是否所言屬實 真的這樣污辱你
不過 我想就另外一個問題討論
2/27日剛好也是板南線南港展覽館通車的日子
假如你真的要趕時間
你何不從公館上車直接坐新店線再轉板南線到南港換搭接駁公車
這樣算是最快的方式 坐計程車走平面還不見得這麼快 而且車資也貴得嚇人
不過有時候我們真的要體諒一下司機
因為只要他一開車出去
他不僅要顧外面的路況
還要顧車內的乘客
更要顧那個時速表有無超出40公里
還要算一下行車時間 爭取返站休息時間吃飯 上廁所 加油
等於是說全身都神經繃緊 全神貫注
所以有時候若我不趕時間我會選擇搭公車 趕時間我會選擇搭捷運
但我如果搭公車 我不會一直問他多久會到
因為他已經夠緊張了 再催他你會讓他更緊張 他的情緒會更不安更為焦躁
更何況人家收你一段票才15元 了不起兩段30元
要是每個乘客催他 他不崩潰才怪
不要說公車啦 有時候你搭計程車 若你一直問司機何時到的了目的地
他們也會受不了
我不曉得那位司機的態度如何 因為我沒看過
但是有時候 這些司機或許在這個行業待久了 會有倦怠感
畢竟公車運輸是服務業 每天要服務上千個客人 每天又有不同的突發狀況
幾個月下來 正常人都吃不消更何況是司機
有時候我們作乘客的應該多給予鼓勵及體諒才對
讓他在這個領域中或的溫馨與成就感
不過若真的服務態度太誇張 我想適度的告誡以及跟總公司反映
就可以達到該有的效果 尤其現在有所謂的公車服務評鑑制度
且公共運輸處也會強力監督業者維持好的品質
不過說實在
我最喜歡搭668的國道客運車 椅子可以後傾 好舒服喔
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.228.229.85
1F：推 abcde509:從台大體育館到公館，再轉捷運過去也要40分鐘啊 03/12 11:19
2F：→ liaing:類似的情況我也碰過@@ 在旗山的時候剛好有乘客要搭高鐵，在 03/12 11:23
3F：→ liaing:旗山問說到高鐵幾點到，看了他的車票，大概約還有50分就要 03/12 11:24
4F：→ nick0605:這時我會建議你沿著辛亥路往羅斯福路方向走到台電大樓站 03/12 11:25
5F：→ liaing:開了，人還在旗山要等車到高鐵，而當時好像六龜往高雄的車 03/12 11:25
6F：→ nick0605:不用跑到公館搭[不過台灣大學真的有夠大] 03/12 11:26
7F：→ liaing:還要約15分鐘才會到，一定趕不上搭高鐵，當時那位還說他以 03/12 11:26
8F：→ liaing:經提早一個小時到旗山等車了，從旗山到高鐵不是只要50分就 03/12 11:27
9F：→ liaing:到了~~結果只好開著公務車，載著他飆去高鐵站@@ 03/12 11:28
10F：推 abcde509:旗山連計程車都不容易看的到 03/12 12:16
11F：→ kudo070125:怎麼連服務差的司機都有人要護航 03/12 12:23
12F：→ kudo070125:做這一行的消費者管你有沒有倦怠感還是疲勞感 03/12 12:23
13F：→ kudo070125:態度不佳就是不對 就算是面對澳客也是 這是服務業的宿 03/12 12:24
14F：→ kudo070125:命 在餐廳工作如果遇上刁難的顧客 第一時間就是要道 03/12 12:25
15F：→ kudo070125:歉而不是吵架 因為就算真的是顧客不對 只要服務生跟 03/12 12:26
16F：→ kudo070125:客人吵架 這家餐廳的名聲就完蛋了 做這一行的只能忍 03/12 12:26
17F：→ kudo070125:1999每天都在接受市民的咆哮 難道就因為這樣 打電話去 03/12 12:27
18F：→ kudo070125:投訴的時候 還要想到"接電話的客服好辛苦 我講話要禮 03/12 12:27
19F：→ kudo070125:貌一點"? 很抱歉大部分的民眾打進來就把你當市府的負 03/12 12:28
20F：→ kudo070125:人劈哩啪啦先罵上兩三句再說 客服如果敢頂嘴 不好意思 03/12 12:29
21F：→ kudo070125:電話全程都有錄音 倒楣的不會是民眾而是客服 03/12 12:29
22F：推 mycamouflage:司機比擬1999接線員? 會不會太奇怪! 03/12 12:31
23F：推 kudo070125:不奇怪 如果要論精神壓力 1999沒比司機少 03/12 12:33
24F：→ kudo070125:況且原PO的情況也不是澳客 而是受到司機不斷的責罵 03/12 12:33
25F：→ kudo070125:不管再累 再緊張 這都絕對不是司機應有的態度跟反應 03/12 12:34
26F：→ kudo070125:乘客上車的時候還要考慮到司機的心情跟精神狀況? 03/12 12:35
27F：→ kudo070125:那就難怪台灣司機總是對乘客和老人家兇巴巴的 03/12 12:36
28F：推 abcde509:當天要不是因為學校在台大辦招生，我大可在家打55688 03/12 12:42
29F：→ abcde509:台灣大的服務可比那奧駕駛好好幾百倍 03/12 12:43
30F：→ hsin907:我們並不是不了解司機的辛苦,但這跟服務態度是兩回事 03/12 12:55
31F：→ hsin907:我們沒有要求司機對於服務一定要敬業到什麼樣的程度 03/12 12:56
32F：→ hsin907:但至少要與乘客有互相基本的尊重,這就是服務業 03/12 12:57
33F：噓 whybusmatt:厭倦的話就不要當司機啦 03/12 13:25
34F：→ moriyaorange:從事客運駕駛的大部份都很辛苦，但不代表就可以不重 03/12 13:36
35F：→ moriyaorange:視EQ這一部份，原PO的論點有一部份不是很認同 03/12 13:39
36F：→ nick0605:kudo070125 若你有駕照 要不然請你去當一日駕駛看看 03/12 13:41
37F：→ nick0605:1999被咆嘯也沒差 反正他最後只會把意見送給公運處再轉寄 03/12 13:42
38F：→ nick0605:給客運業者營運課要求報告回覆 我看最該挫的是那些客運 03/12 13:44
39F：→ nick0605:公司的客服單位 再者 原PO講的情形我不在場我也不多作評 03/12 13:44
40F：→ nick0605:論 若是有謾罵的情形 可以尋求正常管道申訴 但是身為乘客 03/12 13:45
41F：→ nick0605:的我們是不是也要將心比心 不要給運將大哥太大的壓力 03/12 13:46
42F：→ nick0605:運將開車可不是只有把你載到目的地 他還要負責你這路途的 03/12 13:47
43F：→ nick0605:安全 壓力不可小看 不要認為公車業很輕鬆 他流動率大不是 03/12 13:48
44F：→ nick0605:毫無原因 再者客運業是服務業沒有錯 但也沒必要把[服務] 03/12 13:49
45F：→ nick0605:這兩個字無限上綱到不合理的階段 我以看過司機連開太慢 03/12 13:50
46F：→ nick0605:也被投訴 依照公運處規定行車的速度行駛也被投訴是怎樣 03/12 13:51
47F：→ nick0605:hsin907我認同你 大家要彼此尊重 乘客體恤司機辛勞 司機 03/12 13:52
48F：→ nick0605:也會反映在服務態度表現上面 要是乘客跟司機互相動怒 那 03/12 13:53
49F：→ nick0605:最後也只是對立的局面 對整體服務品質不會提升 另外本人 03/12 13:54
50F：推 sohate5566:黑特板樓下左轉 03/12 13:55
51F：→ nick0605:沒有護航哪個司機哪個業者 純粹只希望雙方都和諧 03/12 13:55
52F：噓 bus668:就是有人喜歡護航 03/12 14:11
53F：→ nick0605:算了 我也不想多說什麼 這個社會什麼人都有 曾經遇過一位 03/12 14:16
54F：→ nick0605:司機本身一點小缺失 卻被不講理的民眾惡意放大 最後還搞 03/12 14:17
55F：→ nick0605:到市議員去客運總公司關切 還要求賠錢賠償他精神損失 03/12 14:18
56F：→ bus668:其實公車司機也沒在遵守速限~都嘛開45~50左右~甚至到60 03/12 14:18
57F：→ nick0605:難不成公車雖說是服務業 也必須接受這種對待 司機也是人 03/12 14:19
58F：→ bus668:這裡面只首都客運自己在開40的 03/12 14:19
59F：→ nick0605:當然我不是說abcde網友是這類的乘客 但如果abcde下次若遇 03/12 14:20
60F：→ nick0605:到這種事情是否些錄音存檔 要不然也可以要求客運業者提供 03/12 14:21
61F：→ nick0605:車內錄影 若真的有被謾罵情事 有幾分證據也比較好說話 03/12 14:21
62F：→ nick0605:首都我是不曉得 到是六族有聽過司機講 只針跳超過公司規 03/12 14:23
63F：→ nick0605:定速限1次300 曾經看過那位司機一個月被罰好幾千 03/12 14:24
64F：→ nick0605:尤其他們現在一堆低底盤都採用數位式行車紀錄器 電腦刻劃 03/12 14:25
65F：→ nick0605:更為準確 有時候罰錢罰到他們嚇的都不敢超速 03/12 14:26
66F：→ bus668:其實~說真的~上有政策~下有對策 03/12 15:02
67F：→ bus668:行車記錄器可以動手腳的~在行車記錄器上顯示35或40 03/12 15:07
68F：→ bus668:實際上是開到45~50以上的 03/12 15:07
69F：→ bus668:不過說真的~繼續搞限速40真的很慢~且也讓駕駛開車無法專心 03/12 15:09
70F：→ nick0605:下有對策 上也有對策 如果你的型車紀錄器有懂手腳 總公司 03/12 15:14
71F：→ nick0605:難道就是白癡抓不到 要抓可以 只要抓出你的落差值 譬如說 03/12 15:15
72F：→ nick0605:時繼上你時速開到45 但指針表只刻劃到30 若依以往舊車行 03/12 15:16
73F：→ nick0605:駛速度以不超過40公里的話 開一趟往返要兩個小時 如果你 03/12 15:17
74F：→ nick0605:開30公里勢必要更久 但是驚奇的是你刻劃表雖然刻30公里 03/12 15:17
75F：→ nick0605:但你一趟車行駛時間比那些舊型車輛乖乖開40公里還要短 03/12 15:18
76F：→ nick0605:總公司就會說你行車紀錄器刻劃異常 要求重新調整 03/12 15:19
77F：→ nick0605:抱歉我是用新注音 錯字太多請見諒 03/12 15:19
78F：→ ecpoem:用新注音錯字太多還是個人的問題... 03/12 16:57
79F：→ ecpoem:另外壓力大也不是可以態度差的藉口 03/12 16:58
80F：推 brea:提出這種違反一般社會共識的見解是想訓練膽量還是勇氣可嘉!? 03/12 17:27
81F：推 OhmoriHarumi:樓上是活在白色恐怖時代嗎？ 03/12 17:30
82F：→ yameiday:光是服務業已這樣的態度就完全站不住腳了......... 03/12 17:32
83F：→ samjhang168:40限速如果取消，駕駛的壓力也許會小一些吧XD！ 03/12 18:43
84F：推 SCANIA168:nick難得中肯，值得給個推，還有中董...以客觀的角度來 03/12 20:02
85F：→ sohate5566:但是我覺得，駕駛要檢討 乘客自己呢 也要檢討 03/12 20:02
86F：→ SCANIA168:說，一輛甲類大客車在市區裡是可以開多快?= = 03/12 20:03
87F：→ sap32aaa:碰到這種文章某人就high了... 03/12 20:53
88F：→ SCANIA168:該說中董不意外嗎? 03/12 21:02
89F：→ gray48816:上有對策?我不覺得六族有在遵守,50就算了~請去搭2020 03/12 23:02
90F：推 abcde509:不同意668講的啊，大車開快跟小車開快，煞車就差很多了 03/12 23:47
91F：→ nick0605:如果今天司機無緣無故對乘客大小聲謾罵 真的就站不住腳 03/13 00:46
92F：→ nick0605:但如果今天是乘客在他開車時一直問東問西 導致他無法專心 03/13 00:47
93F：→ nick0605:壓力升高影響到工作情緒導致口出惡言 雖然我認為乘客沒錯 03/13 00:48
94F：→ nick0605:不過我也會同情司機 因為他並不是有意要這樣 別忘了一輛 03/13 00:50
95F：→ nick0605:車可以載到5~60個人 但司機只有一個 每個都一直問何時會 03/13 00:51
96F：→ nick0605:到 我看司機很有可能受不了棄車逃走 03/13 00:52
97F：推 eddmon:很多人投個15元就認為自己是老大了 可以狗眼看人低 03/13 00:53
98F：→ eddmon:這個社會同理心越來越少 難怪司機一直出走 03/13 00:54
99F：→ nick0605:2020為公路客運 主管機關是公路總局 你覺得他會遵循台北 03/13 00:54
100F：→ nick0605:市公共運輸處定的40公里的速限嗎 更何況 北投大度路是公 03/13 00:55
101F：→ nick0605:運處核可公車可以飆到60的路段 至於淡金公路以經不是聯營 03/13 00:56
102F：→ nick0605:or新北市轄規定的市區路段 他飆到60算很正常好嗎 03/13 00:57
103F：→ nick0605:不要說2020啦 就連2056也是一樣 03/13 00:58
104F：推 hsuyihsiang:我看過2020飆到70 03/13 09:39
105F：→ EMU300:2056是公運處轄公路客運。 03/13 21:51
106F：→ gray48816:北市境內也在60up並不正常,時速表永遠40,看看那批破LRK 03/13 22:06