作者bus668 (工籐新一)
看板Bus
標題[新聞]客運車票不得概不退換
時間Mon Dec 6 15:20:04 2010
（中央社記者楊淑閔台北 6日電）行政院消費者保護委員會今天表示，國道或省縣道客運
的運送契約草案已完成，待交通部公告後，業者須揭露行車資訊，遵守賠償原則，且不得
自稱售出不退換，強化消費權益保障。
消保會指出，「公路汽車客運業旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」草案主要內
容，包含規範業者必須在「車站」、「候車亭」、「招呼站牌」、「車廂」（含車廂內外
）等處充分揭露票價、收費方式、班次時間、路線、停靠站等資訊。
車票上也應記載客運業者名稱、乘車起迄站名、路線名稱、票種等資訊。
消費糾紛方面，草案規範旅客上車前，若發現所購車票有乘車日期、起迄站名、班車等級
、票款與票價不符等錯誤時，得向售票員更換或退補。
此外，車票發生重複劃位時，旅客得要求重新劃位或請駕駛員安排座位；當旅客不接受時
，得要求退票，並全額退費；若因旅客無法乘坐當次班車，而改搭其他班次，得要求給予
其他班次票價不得少於八折的優惠。發車後不能及時乘車時，得辦理更換當日未訂位票位
。
再者，業者若無法準時發車，應在車站公告；如因颱風或其他不可抗力因素停駛，應於車
站及網站公布，並透過大眾媒體發布資訊，旅客得辦理換票或全額退票。
至於若遇行車事故，致旅客傷害、死亡，或財物毀損、喪失時，除經證明事故發生是因為
不可抗力或因旅客過失所致，業者應負起損害賠償責任。
草案還規定，業者不得約定車票售出概不退換，也不得約定旅客拋棄訴訟權。991206
【中央社】
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◆ From: 111.248.215.108
1F：推 xx60824xx:和欣表示: 12/06 16:50
2F：→ a4567850:站牌跟候車亭一般沒有寫票價的吧@@ 12/06 18:29
3F：→ bweo:這又跟和欣有關了? 12/06 22:24
4F：推 busgoer:之前不是才有人說時間過了拿票去問和欣的站員怎麼辦 12/06 22:27
5F：→ busgoer:對方直接撕掉？ 12/06 22:27
6F：→ busgoer:然後這整篇文，有買過暗黑路線就知道了...顆顆 12/06 22:27
7F：→ bweo:是喔..是哪篇阿@@撕掉也太扯了吧= = 12/07 00:09
8F：→ momordd:還蠻奇怪的有些東西是對一般消費者權益相關，怎麼老是可以 12/11 13:48
9F：→ momordd:套用在很多地方 12/11 13:49
10F：推 liaing:大致上就跟我有建議的差不多 呵呵(上學期剛修完消保法) 12/21 18:48